Block acaba de demostrar que tenía razón en una apuesta controvertida. Cinco meses después de reducir el 40% de su plantilla y atribuir esta medida a la inteligencia artificial, la empresa de pagos presentó resultados del segundo trimestre que superaron casi todas las estimaciones de Wall Street.
Una tendencia en el sector tecnológico ha estado desarrollándose junto con el auge de la IA. Las empresas han citado el uso de la IA como razón para recortar empleos, con muchos considerándolo una farsa para ocultar márgenes más ajustados.
Un despidos que dividió a Wall Street
En febrero, el CEO Jack Dorsey eliminó más de 4,000 puestos de trabajo en Block, reduciendo la empresa de más de 10,000 empleados a menos de 6,000. Dorsey dijo que la decisión se tomó desde una posición de fortaleza, no de dificultad financiera, y argumentó que equipos más pequeños combinados con herramientas de IA podrían lograr más con menos.
La medida dividió inmediatamente la opinión. Las acciones de Block saltaron aproximadamente un 20% con el anuncio, pero los críticos cuestionaron si la IA era realmente el motor. Días antes, el CEO de OpenAI, Sam Altman, había advertido que algunas empresas estaban practicando lo que él llamó "AI washing", culpando a la tecnología por recortes que habrían hecho de todos modos.
Los comentaristas aplicaron rápidamente esa etiqueta a Block, citando los propios problemas de cumplimiento de la empresa, incluyendo una sentencia de enero que permitió que las reclamaciones contra su junta avanzaran, en un AI washing debate que ha acompañado a Block desde entonces.
El miércoles, Block reportó una ganancia bruta de $3.17 mil millones para el segundo trimestre, un aumento del 25% interanual y por encima de su pronóstico de $3.04 mil millones. Los ingresos alcanzaron $6.62 mil millones, superando los $6.49 mil millones esperados por los analistas, mientras que las ganancias ajustadas por acción llegaron a $1.02 frente a una previsión de 87 centavos.
El volumen bruto de pagos de Square creció un 10%, su ritmo más fuerte en tres años, y Cash App contó con 59 millones de usuarios mensuales que realizaron transacciones en junio.
Hacer Más con Menos
El líder comercial Owen Jennings dijo a MarketWatch que la empresa lanzó más funciones en el primer semestre de 2026 que en el mismo período del año pasado.
Podemos enviar productos de mayor calidad mucho, mucho más rápido, y eso se debe a toda la innovación que hemos estado impulsando en relación con la IA.
— Owen Jennings,
CFO Amrita Ahuja dijo que la confianza se extiende más allá de un trimestre, ya que Block aumentó su perspectiva anual a $12.51 mil millones en ganancias brutas y $4.02 en ganancias ajustadas por acción, frente a $12.33 mil millones y $3.85 anteriormente. La ganancia bruta de Cash App aumentó un 31% hasta $1.97 mil millones, ayudada en parte por productos virales como las etiquetas de pago Cash App Magic Wand.
La apuesta de Block acierta en medio de una oleada más amplia de despidos tecnológicos vinculada a la IA, desde los recortes de Oracle hasta los de Amazon, Dell y Meta. Pocos han publicado un trimestre tan limpio de superación y aumento desde entonces.
Si los competidores pueden señalar ganancias similares, se decidirá si el enfoque de Block se convierte en el modelo de la industria o en un caso aislado de advertencia dentro de la creciente lista de recortes de empleo impulsados por IA.