Odaily Planet Daily News: Bithumb emitió un comunicado anunciando que no logró cumplir con el principio fundamental de una plataforma de intercambio de activos virtuales: "estabilidad y honestidad". Tras suceder el incidente, ya se informó a todas las autoridades pertinentes y se está cooperando plenamente con la investigación del Comité de Supervisión Financiera. Para prevenir que sucedan eventos similares, Bithumb ya ha adoptado medidas innovadoras para fortalecer su sistema de control interno y evitar incidentes similares.
(1) Reforzar el sistema de verificación de activos: Reforzaremos el sistema de verificación de activos del cliente y de la empresa durante los procesos de pago basados en eventos o políticas corporativas.
(2) Mejorar el sistema de pagos múltiples: mejoraremos los procesos anteriormente omitidos, asegurando que las transferencias de activos de los clientes y los pagos de recompensas requieran al menos dos pasos de pago, evitando así la ocurrencia de eventos similares.
(3) Reforzar el sistema de detección y bloqueo automático de transacciones anormales mediante IA: operaremos un sistema de "seguridad 24 horas" que detecte inmediatamente cualquier transacción o datos anormales, previniendo los incidentes desde su origen.
(4) Encargar una auditoría del sistema externo a instituciones profesionales: encargaremos a instituciones expertas en seguridad global una evaluación integral del sistema de Bithumb y divulgaremos los resultados de la evaluación de manera abierta y transparente.
Bithumb asumirá la total responsabilidad de prevenir pérdidas de los clientes. Desde la publicación del segundo anuncio, aunque aún no se ha producido una pérdida directa de activos de los clientes debido a errores en los pagos, se ha confirmado que durante el incidente hubo ventas por pánico (operaciones realizadas en condiciones desfavorables para los clientes) debido a la caída brusca de los precios del mercado. Bithumb considera que esta transacción es su responsabilidad de protección de los clientes y planea proporcionar una compensación completa a los clientes afectados, incluyendo una compensación adicional.
Hasta las 16:00 del 7 de febrero de 2026, se espera que la pérdida para el cliente sea de aproximadamente 1.000 millones de wones surcoreanos, y se planea compensar cualquier pérdida adicional que pueda surgir.
(1) Venta pánica compensación especial del 110%: Los clientes que hayan vendido activos a bajo precio durante el período de transacciones de venta (19:30-19:45 del 6 de febrero de 2026) debido a este incidente, recibirán una compensación equivalente al precio total de venta más un 10% adicional. (Pago automático dentro de una semana después de la verificación de datos)
(2) Pagar una compensación a todos los clientes que visitaron Bithumb durante el incidente: Todos los clientes que utilizaron el servicio de Bithumb durante el incidente recibirán una compensación de 20,000 wones surcoreanos dentro de una semana.
(3) Todas las tarifas de comisión de transacciones para clientes se cancelan: Para agradecer a todos los clientes que confían y apoyan a Bithumb, reduciremos las tarifas de comisión de todos los instrumentos de transacción al 0% durante 7 días. (Se anunciará con anterioridad)
(4) Creación de un fondo permanente de "seguro para clientes" por un monto de 100 mil millones de wones: estableceremos un fondo especializado para poder rescatar inmediatamente los activos de los clientes en caso de emergencia. Bithumb aprenderá lecciones de este incidente y pondrá la "confianza y tranquilidad de los clientes" por encima del crecimiento externo.