Noticias de PANews, 7 de febrero. Bithumb emitió un anuncio de disculpa por el incidente de pago incorrecto. Bithumb expresó que no logró cumplir con el principio fundamental de una plataforma de activos virtuales: "estabilidad y honestidad". Tras ocurrir el incidente, ya se informó a todos los departamentos relevantes y se está cooperando plenamente con la investigación del Banco de Supervisión Financiera. 1. Bithumb implementará sistemas y procesos completos para prevenir que errores humanos se conviertan en incidentes. Para evitar que sucedan eventos similares, Bithumb ha actualizado su sistema de control interno y ha establecido medidas innovadoras. (1) Reforzar el sistema de verificación de activos: se fortalecerá la verificación de activos de clientes y de la empresa durante los procesos de pago basados en eventos o políticas corporativas. (2) Mejorar el sistema de pago múltiple: se mejorarán ciertos procesos anteriormente faltantes, asegurando que tanto la transferencia de activos de clientes como los pagos de recompensas requieran al menos dos pasos de pago, evitando así incidentes similares. (3) Reforzar el sistema de detección y bloqueo automático de transacciones anormales mediante inteligencia artificial: tan pronto como se detecte una transacción o datos anormales, el sistema iniciará inmediatamente el "sistema de seguridad", que operará las 24 horas del día, los 7 días de la semana, evitando desde la fuente el suceder de incidentes. (4) Auditoría del sistema por expertos externos: se encargarán instituciones globales expertas en seguridad de realizar una evaluación integral del sistema de Bithumb, y los resultados se publicarán de manera transparente. 2. La empresa asumirá la total responsabilidad de prevenir pérdidas de los clientes. Desde la publicación del segundo anuncio, no se han producido pérdidas directas de activos de los clientes debido al incidente de pago excesivo. Sin embargo, debido a la caída brusca de precios, durante el incidente se confirmaron algunas transacciones perjudiciales para los clientes (ventas de pánico). Bithumb considera que estas transacciones caen dentro del ámbito de su responsabilidad de proteger a los clientes y planea compensar a los clientes afectados con una indemnización completa, incluyendo una compensación adicional. Hasta las 16:00 del 7 de febrero de 2026, se estima que las pérdidas de los clientes serán de aproximadamente 1000 millones de wones. La empresa planea compensar cualquier pérdida adicional. (1) Compensación especial por ventas de pánico: los usuarios que vendieron a precios bajos durante el período del incidente (19:30-19:45 del 6 de febrero de 2026) recibirán una compensación equivalente al precio total de venta más un 10% adicional. (Se pagará automáticamente dentro de una semana tras la verificación de los datos.) (2) Compensación para todos los usuarios que accedieron a Bithumb durante el incidente: todos los usuarios que accedieron al servicio de Bithumb durante el período del incidente recibirán una compensación de 20,000 wones dentro de una semana. (3) Exención del 100% de las comisiones de transacción para todos los usuarios: se reducirán las comisiones de transacción de todos los tipos de transacciones al 0% durante siete días. (Se anunciará por separado.) (4) Creación de un fondo de garantía de clientes de 10,000 millones de wones: se establecerá un fondo especial para rescatar inmediatamente los activos de los clientes en caso de incidentes.
Bithumb se disculpa por el error de pago y anuncia un plan de compensación
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Resumen
Bithumb emitió una disculpa y un plan de compensación después de que un informe de noticias sobre activos digitales revelara un incidente de pago erróneo. La exchange admitió no haber mantenido estabilidad e integridad, y ha reportado el caso a las autoridades mientras coopera con la Comisión de Servicios Financieros. Para prevenir recurrencias, Bithumb ha fortalecido los controles internos, incluyendo actualizaciones de verificación de activos, mejoras en pagos de múltiples pasos, detección de anomalías con IA y auditorías externas. Los usuarios afectados recibirán compensación, como un bono del 10% para vendedores en pánico, 20.000 KRW para usuarios durante el incidente, siete días de tarifas cero y un fondo de protección de 100.000 millones de KRW. El incidente plantea preocupaciones sobre riesgos potenciales de hackeo en exchanges.
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