BBVA amplía su colaboración en IA con OpenAI para acelerar la transformación bancaria.
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BBVA ha ampliado su colaboración en inteligencia artificial con OpenAI para implementar ChatGPT Enterprise entre 120,000 empleados, lo que supone una expansión diez veces mayor. Esta iniciativa respalda los protocolos de Conoce a tu Cliente (Know Your Customer) y los esfuerzos de Contra el Financiamiento del Terrorismo mediante un análisis de datos más inteligente. BBVA utilizará la inteligencia artificial para mejorar el servicio al cliente, optimizar los flujos de trabajo y perfeccionar los modelos de gestión de riesgos. Los empleados ya han logrado ahorrar casi tres horas semanales utilizando ChatGPT. Además, el banco capacitará a su personal e integrará de forma segura estas herramientas en 25 países. BBVA también planea utilizar ChatGPT directamente en las interacciones con los clientes, acelerando su transición hacia un modelo bancario centrado en la inteligencia artificial.
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