La Oficina del Fiscal General de Arizona declaró el 12 de agosto que, desde que entró en vigor la ley estatal de regulación de cajeros automáticos de criptomonedas en septiembre de 2025, 35 víctimas de estafas han recibido reembolsos completos, con un monto total recuperado de $171,332. Es la primera vez que el estado revela resultados de ejecución relacionados.
35 personas ya han recibido reembolsos
Esta ley no prohíbe la operación de cajeros automáticos de criptomonedas, sino que exige a los operadores asumir responsabilidades más estrictas contra el fraude. Para nuevos usuarios elegibles, si una transacción se determina como inducida por fraude, los operadores deben reembolsar el monto total de la transacción y las tarifas asociadas.
El gobierno estatal ha publicado el monto reembolsado ya completado, no una estimación general de pérdidas. El anuncio no revela qué operadores pagaron los reembolsos ni cuántas solicitudes fueron rechazadas, por lo que actualmente no es posible determinar la cobertura general de compensación.
Reembolso completo solo para nuevos usuarios
Según la HB 2387, un "nuevo usuario" es una persona que ha sido cliente de un operador por menos de 10 días. Los usuarios que superen este plazo se considerarán clientes existentes y no estarán sujetos a la misma protección de reembolso total.
Si la víctima desea solicitar un reembolso, debe contactar al operador y a la oficina del fiscal general del estado u otra agencia de aplicación de la ley dentro de los 30 días posteriores a la transacción, y presentar evidencia que demuestre que la transacción fue inducida por fraude. Incluso si la máquina ya ha mostrado una advertencia o impreso un recibo, el operador debe reembolsar siempre que se cumplan las condiciones.
Los límites y el control de riesgos se ejecutan simultáneamente
La ley también establece límites de transacción. Los nuevos usuarios tienen un límite diario de $2,000 en todos los dispositivos bajo el mismo operador, mientras que los clientes existentes tienen un límite diario de $10,500.
- El límite diario para nuevos usuarios es de 2,000 dólares.
- El límite diario actual para clientes es de 10,500 dólares.
- El plazo para presentar una denuncia de fraude es dentro de los 30 días posteriores a la transacción
El operador también debe ofrecer servicio al cliente humano las 24 horas y una línea telefónica de soporte gratuita, emitir recibos de transacción a los usuarios y utilizar herramientas de análisis y rastreo de blockchain para impedir en la medida de lo posible la transferencia de fondos a billeteras conocidas por estar involucradas en fraude.
Las políticas varían entre los estados de EE. UU.
Mientras Arizona anuncia avances en los reembolsos, el problema de estafas con cajeros automáticos de criptomonedas en Estados Unidos sigue ampliándose. Los datos del FBI muestran que en 2025 se registraron 13,460 quejas relacionadas en Estados Unidos, con pérdidas reportadas de aproximadamente $389 millones.
En la regulación estatal, los enfoques varían según la jurisdicción. Arizona optó por mantener la operación de máquinas, pero añadió requisitos de reembolso, límites y controles de riesgo; Tennessee adoptó una prohibición; Georgia implementó restricciones y normas de reembolso; y Missouri confía más en la ejecución legal y sanciones civiles.
Información adicional: Este anuncio de Arizona no reveló nuevas demandas, resultados de sanciones contra los operadores ni la cantidad de casos rechazados.