Apple ha llegado a un acuerdo con los consumidores y pagará 250 millones de dólares para resolver una demanda colectiva. Anteriormente, los consumidores acusaron a la empresa de exagerar las funciones de inteligencia artificial que no se implementaron en los nuevos iPhone. Según el número final de reclamantes, cada propietario de dispositivo elegible recibirá una compensación entre 25 y 95 dólares.
El núcleo de la demanda radica en Apple Intelligence, lanzado por Apple en junio de 2024, su respuesta a productos como ChatGPT de OpenAI. Los abogados que representan a los compradores de iPhone señalaron en la demanda colectiva que las funciones de inteligencia artificial promocionadas por Apple “no existían en ese momento, no existen ahora y probablemente no existirán durante al menos dos años, o quizás nunca existirán”.British Broadcasting Corporation.
In September 2024, when Apple released its new iPhone, the promised smart features did not materialize. "The iPhone 16 was delivered to consumers without the 'Apple Intelligence' features, and the enhanced Siri never launched," lawyers stated.
Estos problemas persisten después del lanzamiento del producto. Debido a problemas de calidad, Apple retrasó la fecha de lanzamiento de la versión mejorada de Siri, fijada para marzo de 2025. Además, otra función inteligente, Resumen de notificaciones, presentó errores en la información de noticias, lo que llevó a Apple a desactivar por completo esta función.
Según los documentos judiciales, Apple negó cualquier conducta inapropiada en el acuerdo de conciliación y afirmó que la disputa se relacionaba únicamente con la disponibilidad de "dos funciones adicionales" en el conjunto de servicios inteligentes de Apple.
A spokesperson for Apple, Mani Goldberg, stated in a statement: "Since the launch of Apple Intelligence, we have integrated dozens of features supporting multiple languages across multiple platforms. We are addressing this matter to continue focusing on what we do best: delivering the most innovative products and services to our users."
Este acuerdo de conciliación se aplica a los consumidores estadounidenses que compraron dispositivos iPhone 15 y iPhone 16 elegibles entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025. Esta demanda cubre aproximadamente 36 millones de dispositivos, que representan los productos vendidos en Estados Unidos durante ese período. Apple debe enviar notificaciones a los usuarios elegibles dentro de los 45 días a partir del 5 de mayo.
This settlement agreement coincides with Apple's strategic transformation. Apple's head of artificial intelligence, John Giannandrea, announced his retirement last December. This January, the company stated it would...use Google's Geminito provide technical support for its artificial intelligence products, including Siri.
El demandante Peter Landsheft cuestionó la publicidad de Apple, y este caso es uno de los primeros grandes acuerdos de protección al consumidor específicamente dirigidos a la publicidad de productos de inteligencia artificial. Este resultado surge en un momento en que las autoridades regulatorias y los tribunales están estableciendo un nuevo marco para evaluar las afirmaciones sobre el rendimiento de la inteligencia artificial.
The impact of this settlement agreement extends far beyond Apple. As companies race to integrate artificial intelligence features, this case has set an early precedent for how courts will address the gap between AI marketing claims and technological reality—a concern that is growing increasingly pressing as AI becomes more widespread in consumer products.