El asistente de IA valorado en 2.500 millones de dólares, Instinct, lanza una nueva función: asignar a los usuarios una dirección de correo electrónico exclusiva de Instinct. Así, los agentes pueden registrarse en servicios, contactar con comerciantes o seguir seguimientos utilizando un correo independiente, sin ocupar frecuentemente la bandeja de entrada del usuario.
Puede registrar y comunicarse en nombre del usuario
Noah Shinn, fundador de Instinct, dijo que este diseño está diseñado para permitir que los agentes completen de forma independiente más pasos en escenarios que requieran un correo electrónico, incluyendo la creación de cuentas, la gestión de información de registro y el envío de consultas a los comerciantes.
Según él, Instinct puede usar su correo electrónico para contactar al restaurante y solicitar necesidades especiales, confirmar con el comerciante si hay mesas disponibles o registrarse en los servicios en línea requeridos para completar la tarea. El usuario no necesita iniciar sesión manualmente cada vez ni enviar repetidamente su cuenta de correo electrónico.
Reducir la intervención de inicio de sesión
El enfoque de esta actualización es seguir adelantando los procesos que anteriormente requerían intervención manual del usuario. Anteriormente, Instinct ya había colaborado con la herramienta de gestión de contraseñas 1Password para permitir el acceso al proceso de inicio de sesión de las cuentas existentes de los usuarios. Ahora, con la incorporación de un correo electrónico exclusivo, la independencia del agente en los procesos de registro y comunicación se incrementa aún más.
La empresa también indicó que las direcciones de correo electrónico de algunos usuarios tempranos ya han sido reservadas, y otros usuarios pueden reclamar su correo electrónico Instinct a través de la página designada.
Los correos electrónicos de órdenes reenviables se utilizan para manejar el servicio postventa.
Shinn también mencionó que los usuarios ahora pueden reenviar correos electrónicos a Instinct para que el agente realice las tareas siguientes. Por ejemplo, si un usuario desea que Instinct gestione una devolución, puede reenviar el correo de confirmación del pedido; el agente luego se pondrá en contacto con el servicio al cliente del comerciante, proporcionará la información del pedido, confirmará si se trata de una devolución o un cambio, y devolverá una etiqueta de devolución imprimible una vez completado el proceso.
Durante todo el proceso, si se requiere confirmación del usuario, Instinct volverá a hacer la pregunta; si no se necesita entrada adicional, continuará ejecutándose automáticamente.
Recientemente se han seguido mejorando las capacidades de pago y ubicación
Esta función de correo electrónico forma parte de la reciente serie de actualizaciones de productos de Instinct. Además de la colaboración con 1Password, Instinct ha incorporado recientemente la función de compartir ubicación, que ayuda a los usuarios a encontrar comercios, restaurantes cercanos o planificar rutas y itinerarios según su ubicación actual. Los usuarios también pueden consultar su historial de ubicaciones, como lugares donde estacionaron o restaurantes visitados el mes pasado.
En agosto de este año, Instinct también colaboró con Stripe para ampliar sus capacidades de pago, permitiendo a los agentes reservar viajes, cursos y servicios de citas, así como completar compras en nombre de los usuarios.