El atractivo de la industria debería ser construir consenso, no recoger el paraguas mientras otros se mojan. Mientras otros se mojan bajo la lluvia, no solo te niegas a ofrecerles un paraguas, sino que además les viertes un balde de agua encima y, desde bajo el alero, les enseñas: “Esto se llama regla”. Eso no es profesionalismo, es convertir la dificultad ajena en tráfico y negocio. Cuando el mercado sube, todos hablan de usuarios, visión y acompañamiento; cuando el mercado cae, se ve claramente quién todavía trata a los usuarios como personas y quién solo los ve como una serie de datos para liquidar. Una plataforma verdaderamente segura no necesita demostrar su valor pisando las dificultades ajenas. Ganar dinero está bien, la competencia comercial también; pero no hagas el ridículo. Algunas personas, acostumbradas a actuar desde su propio interés, han puesto precio a sus propios valores: quien paga, es el dueño; y una palabra del dueño basta para que alguien escriba esa noche una “verdad de la industria”. Por desgracia, los usuarios no carecen de memoria, ni el mercado de contabilidad. Cualquier plataforma debe defender una línea básica sencilla: cuando llegue la tormenta, al menos no le viertas otro balde de agua a quien ya está mojado.