Hoy ocurrió algo en el taller que me recordó cuánto tiempo puede consumir un simple desacuerdo. Un trabajador terminó un trabajo y me dijo que estaba listo. Lo revisé y le señalé algo que aún necesitaba atención. Él lo miró, explicó por qué creía que estaba bien, y de pronto ambos estábamos allí discutiendo sobre una pequeña parte del trabajo. Fue entonces cuando me vino a la mente la frase de Albert en Unchained: “Un caso judicial promedio tarda 344 días”. 344 días. Por un pequeño desacuerdo, la mayoría de las personas preferirían olvidar todo el asunto antes que pasar meses intentando resolverlo. @GenLayer añade otro número a esto: aproximadamente cinco minutos para un veredicto inicial, con un costo de aproximadamente cincuenta centavos a un dólar. Luego, tienes alrededor de treinta minutos para la primera apelación, y el camino completo de apelación toma alrededor de tres horas y unos cien dólares. Lo que me llamó la atención es que el primer veredicto no necesita resolver todos los posibles desacuerdos para siempre. Solo necesita dar a ambas partes una respuesta lo suficientemente rápida como para evitar que el acuerdo original se convierta en el problema mayor. En el taller, estábamos discutiendo sobre un pequeño trabajo. Los agentes podrían estar realizando miles de esas transacciones mientras nosotros aún discutimos sobre una. Ahora me pregunto: ¿cuál ha sido el desacuerdo más pequeño que has tenido y que de alguna manera se convirtió en una larga discusión?