ওয়েবসাইটে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) কীভাবে সম্পন্ন করবেন

একটি বিশ্বস্ত এবং স্বচ্ছ ক্রিপ্টো প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, KuCoin ২০১৮ সালের ১ নভেম্বর থেকে তার ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজনীয় করেছে। এই নিবন্ধটি আপনাকে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (যা পরিচিত কাস্টমার জানুন বা KYC নামেও পরিচিত), এটি কিভাবে কাজ করে এবং প্রক্রিয়াটি সম্পর্কে আপনার যেসব প্রশ্ন থাকতে পারে, তা বুঝতে সাহায্য করবে।

KYC নীতিমালার সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে, আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য এবং ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাড়ানোর লক্ষ্যে, KuCoin 2023 সালের 31 আগস্ট, 00:00 (UTC) থেকে তার পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় উন্নতি চালু করবে। অপরাধমূলক কার্যকলাপ, যেমন অর্থ洗白 এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন রোধের প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পাশ করতে পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে এবং চেহারা যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।

নোট:

1. 31 আগস্ট, 2023 (UTC) থেকে, নতুন ব্যবহারকারীদের KuCoin-এর পণ্য এবং সেবাগুলি ব্যবহার করতে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।

২. ৩১ আগস্ট, ২০২৩ (ইউটিসি)-এর আগে রেজিস্টার্ড কিন্তু তখন পর্যন্ত স্ট্যান্ডার্ড পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করেননি এমন ব্যবহারকারীদের কেবলমাত্র অবশিষ্ট সেবাগুলি ব্যবহার করার অনুমতি থাকবে: ক্রিপ্টোকারেন্সি বিক্রি, ফিউচার্স চুক্তি বন্ধ করা, মার্জিন অবস্থান বন্ধ করা এবং KuCoin Earn থেকে রিডিম করা। এই সময়ে, তাদের জমা সেবাগুলির প্রবেশাধিকার থাকবে না (উত্তোলন সেবাগুলির ক্ষতি হবে না)। 

এজন্য, আপনার অ্যাকাউন্টের স্বাভাবিক ব্যবহার নিশ্চিত করতে, আমরা আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব স্ট্যান্ডার্ড পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে অনুরোধ করছি। পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করলে আপনি শুধুমাত্র উচ্চতর এবং স্থিতিশীল সেবাগুলির সম্পূর্ণ উপভোগ করতে পারবেন, বরং আপনার অর্থ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত হবে। এটি অন্যদের আপনার পরিচয় ব্যবহার করে ধোঁকাবাজি বা অবৈধ কাজের জন্য প্রতিরোধ করে।

যদি আপনি যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে অবশ্যই আমাদের গ্রাহক সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার বোঝাপড়া এবং সমর্থনের জন্য ধন্যবাদ!

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী:

এফএকিউ1: আমি যদি পরিচয় যাচাইকরণ শেষ না করি, তাহলে আমার অ্যাকাউন্টে কী সীমাবদ্ধতা আরোপিত হবে?

A: নতুন ব্যবহারকারীদের KuCoin-এর পণ্য এবং সেবাগুলি ব্যবহার করার আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। ২০২৩ সালের ৩১ আগস্ট (UTC) এর আগে রেজিস্টার্ড কিন্তু ঐ তারিখের মধ্যে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করেননি এমন ব্যবহারকারীদের কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সেবাগুলি ব্যবহার করা যাবে: ক্রিপ্টোকারেন্সি বিক্রি, ফিউচার্স চুক্তি বন্ধ করা, মার্জিন অবস্থান বন্ধ করা, KuCoin Earn থেকে রিডিম, এবং ETF রিডিম। এই সময়ে, তাদের জমা সেবা (উত্তোলন সেবা প্রভাবিত হবে না) ব্যবহারের অনুমতি থাকবে না।

এফএকিউ2: পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করার পর আমি কী কী সুবিধা পাব?

A: আপনার পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর, আপনি আপনার জন্য বিশেষভাবে উপলব্ধ KuCoin পণ্য এবং সেবাগুলির পূর্ণ অ্যাক্সেস পাবেন। এতে উচ্চতর দৈনিক উত্তোলনের সীমা, উপলব্ধ ইভেন্টগুলিতে অংশগ্রহণের যোগ্যতা এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট সুবিধা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

I. কেন পরিচয় যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করবেন

পরিচয় যাচাইকরণ হল KuCoin-এর ক্রিপ্টোকারেন্সি শিল্পের নিয়মাবলীর সাথে সামঞ্জস্য রাখার প্রতিশ্রুতি, এবং প্রতারণা, অর্থ ধোওয়া, ঠকামি এবং সন্ত্রাসী অর্থায়নের মতো কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য। পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করার পরে, ব্যবহারকারীরা KuCoin-এ উচ্চতর দৈনিক উত্তোলনের সীমা উপভোগ করতে পারবেন।

বিস্তারিত নিম্নরূপ: 

আমাদের ব্যবহারকারীদের তহবিলকে ভালোভাবে সুরক্ষিত রাখতে, আমরা স্ট্যান্ডার্ড পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাগুলির উপর ডাইনামিক সামঞ্জস্য করি। এই সামঞ্জস্যগুলি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা, স্থানীয় পালনযোগ্যতা নীতিমালা, আমাদের বিভিন্ন ব্যবসায়িক পণ্যের অনন্য বৈশিষ্ট্য এবং অনলাইন পরিবেশের উপর ভিত্তি করে করা হয়।

এই সবকিছুর প্রেক্ষিতে, আমরা ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করার জন্য শক্তিশালীভাবে সুপারিশ করি। যদি ব্যবহারকারীরা তাদের প্ল্যাটফর্মের ক্রেডেনশিয়াল ভুলে যান বা ক্লায়েন্টের পক্ষে ডেটা ব্রিচের কারণে তাদের অ্যাকাউন্ট দখলদারির শিকার হন, তবে প্রদত্ত তথ্যগুলি ব্যবহারকারীদের দ্রুত তাদের অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করবে। পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করা ব্যবহারকারীরা KuCoin-এর ফিয়াট-ক্রিপ্টো সেবাগুলিতেও অংশগ্রহণ করতে পারবেন।

II. পরিচয় যাচাইকরণ পাস করার উপায়

যদি এটি আপনার প্রথমবারের মতো যাচাইকরণ সম্পন্ন করার সময় হয়, তাহলে দয়া করে আপনার KuCoin অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেন্টার → পরিচয় যাচাইকরণ-এ যান যাচাইকরণ পৃষ্ঠাটি অ্যাক্সেস করতে। যদি আপনি একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট সেটআপ করতে চান, তাহলে "ব্যক্তিগত যাচাইকরণ" বোতামে ক্লিক করুন।

যদি আপনি ইতিমধ্যে ব্যক্তিগত পরিচয় যাচাইকরণের চেষ্টা করেছেন কিন্তু তা সফল হয়নি, তাহলে অনুগ্রহ করে আবার অ্যাকাউন্ট সেন্টার → পরিচয় যাচাইকরণ-এ যান এবং যাচাইকরণের ব্যর্থতার কারণটি পরীক্ষা করুন। আপনি "আবার চেষ্টা করুন" ক্লিক করে পুনরায় যাচাইকরণ করতে পারেন। 

ব্যক্তিগত যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি নিম্নলিখিত ধাপগুলি অন্তর্ভুক্ত করে: 1) জারিকারী দেশ/অঞ্চল নির্বাচন করুন, 2) আপনার আইডি টাইপ নির্বাচন করুন, 3) আইডি ফটো প্রদান করুন, 4) চেহারা যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন, এবং 5) যাচাইকরণের ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করুন। ব্যবহারকারীরা যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করলে আরও বেশি সুবিধা পান। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি যে তথ্যগুলি প্রবেশ করছেন, তা সত্য এবং বৈধ। অন্যথায়, এটি আপনার পর্যালোচনার ফলাফলকে প্রভাবিত করবে। পর্যালোচনার ফলাফলগুলি ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে, তাই দয়া করে সেগুলির জন্য ধৈর্যশীলভাবে অপেক্ষা করুন।

1. দেশ/অঞ্চল নির্বাচন করুন

পরিচয় যাচাইকরণ পৃষ্ঠায় প্রবেশ করতে "ব্যক্তিগত যাচাইকরণ" ক্লিক করুন। যাচাইকরণ করতে আপনার দেশ/অঞ্চল নির্বাচন করুন। দয়া করে নিশ্চিত হন যে আপনার দলিলের বিস্তারিতের সাথে নির্বাচিত দেশ/অঞ্চল সঙ্গতিপূর্ণ।

2. আপনার আইডি টাইপ নির্বাচন করুন

আপনার দলিলের ধরনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়ার জন্য আপনার আইডি ধরন নির্বাচন করুন, তারপর "চালিয়ে যান" ক্লিক করুন। 

3. আইডি ফটো প্রদান করুন

যে ডিভাইসটি আপনি আইডি ফটো তোলার জন্য ব্যবহার করতে চান, সেটি নির্বাচন করুন এবং এগিয়ে যাওয়ার জন্য "চালিয়ে যান" ক্লিক করুন।

আপনার ডিভাইসে ক্যামেরা অনুমতি সক্রিয় করুন, আপনার দলিলের সামনের ও পিছনের দিকের ছবি ধরুন। নিশ্চিত করুন যে দলিলটি পুরোটাই ফ্রেমের মধ্যে রয়েছে, সোজা ধরা আছে এবং ছবিটি পরিষ্কার এবং ধোঁয়াশা নয়। 

অথবা, উপরের ছবিতে ফ্রেমের বাম নিচের কোণে অবস্থিত "" আইকনে ক্লিক করে আপনার দলিলের সামনে ও পিছনের দিকের ছবি আপলোড করতে পারেন। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপলোড করা ছবিগুলিতে সমস্ত বিস্তারিত স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান এবং পড়তে সহজ।

4. চেহারা যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন

আপনার দলিলগুলির ছবি তোলার পর, চেহারা যাচাইয়ের জন্য আপনি যে ডিভাইসটি ব্যবহার করতে চান তা নির্বাচন করুন এবং এগিয়ে যাওয়ার জন্য "চালিয়ে যান" ক্লিক করুন।

চেহারা যাচাই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সিস্টেমের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনার চেহারা পরিষ্কারভাবে দৃশ্যমান এবং ফ্রেমের মধ্যে সম্পূর্ণভাবে ফিট হওয়া নিশ্চিত করুন। আপনার তথ্য সঠিকভাবে শনাক্ত করা এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন করা যাক, এজন্য একটি ভালোভাবে আলোকিত পরিবেশে থাকুন। 

পুরো প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার পর, সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য তথ্য জমা দেবে। 

সফল পর্যালোচনার পর, স্ট্যান্ডার্ড পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হয়েছে। আপনি পরিচয় যাচাইকরণ পৃষ্ঠায় পর্যালোচনার ফলাফল দেখতে পারেন।

III. আমি কেন সর্বদা ওয়েবসাইটে পরিচয় যাচাইকরণ জমা দিতে ব্যর্থ হই?  

যদি আপনি উপরের ধাপগুলি সম্পন্ন করেছেন এবং এখনও সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। আপনি পরে আবার চেষ্টা করতে পারেন বা একটি ভিন্ন নেটওয়ার্কে সwich করতে পারেন।

 1. ব্রাউজার এবং ডিভাইসের সমস্যা

• আপনার ব্রাউজারটি সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। 

• আপনি অন্য ব্রাউজার বা ডিভাইস ব্যবহার করার চেষ্টা করতে পারেন।

2. ইমেজ ফরম্যাট এবং আকারের প্রয়োজনীয়তা

• সমর্থিত ইমেজ ফরম্যাট: JPG এবং PNG
• সুপারিশকৃত ছবির আকার: 50 এমবির কম
  আপলোড করার আগে দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনার ছবিগুলি এই প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে।

3. নেটওয়ার্ক সমস্যা

• অনুগ্রহ করে পরীক্ষা করুন যে আপনি কোনও নেটওয়ার্ক সমস্যার অনুভব করছেন কিনা।
• যদি সংযোগ অস্থিতিশীল হয়, পরে আবার চেষ্টা করুন অথবা একটি ভিন্ন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করুন।

যদি আপনি উপরের সবকিছু চেষ্টা করেও যাচাইকরণ ব্যর্থ হন, তাহলে পুরো প্রক্রিয়াটির একটি ভিডিও রেকর্ড করুন এবং আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার কেসটি পর্যালোচনা করব এবং দ্রুত আপনাকে সহায়তা করব।

IV. আমার পরিচয়ের ছবিগুলি কেন বাতিল হচ্ছে?

যদি আপনার পরিচয় প্রমাণের ছবিগুলি গ্রহণ করা না হয়, তাহলে KuCoin থেকে এই পয়েন্টগুলি পর্যালোচনা করুন:

• একই দলিল শুধুমাত্র একটি KuCoin অ্যাকাউন্ট রেজিস্টার করতে ব্যবহার করা যাবে।
• গৃহীত দলিলগুলির মধ্যে সাধারণত রয়েছে: আইডি কার্ড, ড্রাইভিং লাইসেন্স, পাসপোর্ট বা বাসস্থান পারমিট।
• দলিলটিতে আপনার পূর্ণ নাম, সঠিক জন্মতারিখ, চেহারার ছবি এবং জারিকরণের দেশটি স্পষ্টভাবে দেখানো থাকতে হবে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপনাকে অন্তত ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
• দলিলটি মূল, স্পষ্ট এবং সম্পূর্ণ হতে হবে, প্রিন্ট করা, ফটোকপি করা বা স্ক্যান করা সংস্করণ নয়।
• দলিলটি তার বৈধতা সময়ের মধ্যে থাকতে হবে। মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে এমন দলিলগুলি গ্রহণ করা হবে না।

যদি আপনি একটি ইমেইল বা এসএমএস পান যেখানে বলা হয় যে আপনার পরিচয় যাচাইকরণ পর্যালোচনা পার করেনি, তাহলে চিন্তা করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, আপনার প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করুন, তারপর পরিচয় যাচাইকরণে যান এবং ব্যর্থতার কারণগুলি পরীক্ষা করুন। সঠিক তথ্য জমা দিতে পুনরায় যাচাইকরণে ক্লিক করুন, এবং আমরা খুব দ্রুত আপনার তথ্যটি পুনরায় পর্যালোচনা করব।

আমরা আশা করি এই নির্দেশাবলী আপনাকে আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে। যদি আপনি অন্যান্য সমস্যার সম্মুখীন হন বা অন্য কোনো সহায়তা প্রয়োজন হয়, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

আমরা আশা করি এই নিবন্ধটি আপনার জন্য সহায়ক ছিল। যদি আপনার অন্য কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্টের সাথে অনলাইন চ্যাট এর মাধ্যমে বা টিকেট জমা দিন এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

KuCoin ভিজিট করার জন্য ধন্যবাদ!