আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করা এবং আনফ্রিজ করা
এখানে আপনি শিখবেন কিভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করবেন এবং আনফ্রিজ করবেন, যাতে আপনি যদি একটি সুরক্ষা হুমকির সম্মুখীন হন তবে দ্রুত সহায়তা পান।
বিষয়বস্তু
আপনার অ্যাকাউন্ট জমানো
আপনার অ্যাকাউন্ট আনফ্রিজ করা
আপনার অ্যাকাউন্ট জমানো
আপনি তিনটি পদ্ধতিতে দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করতে পারেন:
1. সংবেদনশীল কার্যাবলী সম্পাদনের সময়, আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন যাতে একটি ফ্রিজ লিঙ্কও থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে ফ্রিজ করতে লিঙ্কটি ক্লিক করুন। এই নিশ্চিতকরণ ইমেইলের জন্য প্রযোজ্য পরিস্থিতি হল:
- অস্বাভাবিক আইপি কার্যকলাপ
- লগইন নোটিফিকেশন
- লিভারেজ সক্ষম করা
- আপনার ফোন পরিবর্তন / লিঙ্ক করা / অনলিঙ্ক করা / রিসেট করা
- আপনার ইমেইল পরিবর্তন / লিঙ্ক করা / অনলিঙ্ক করা / রিসেট করা
- আপনার ট্রেডিং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন / লিঙ্ক করা / রিসেট করা
- আপনার গুগল 2FA পরিবর্তন / লিঙ্ক করা / রিসেট করা
- আপনার লগইন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
- API তৈরি বা পরিবর্তন করা
- উত্তোলন
- আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করা এবং আনফ্রিজ করা
লিঙ্কটি এই রকম দেখাবে:
2. যদি আপনি ইতিমধ্যে লগ ইন করে থাকেন, তবে একটি জরুরি ফ্রিজ দুটি উপায়ে করা যেতে পারে:
i. আপনার প্রোফাইল নির্বাচন করুন → অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি → অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করুন
ii. অথবা, সহায়তা কেন্দ্র পৃষ্ঠায় যান → অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করুন
3. যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বা ইমেইল সংক্রান্ত কোনো অস্বাভাবিকতা বুঝতে পারেন এবং আপনি আপনার KuCoin অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে না পারেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর, আপনার অ্যাকাউন্ট দ্রুত ফ্রিজ করে দেওয়া হবে।
ওয়েব:
KuCoin এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট খুলুন। হোমপেজের নিচের পরিষেবা বিভাগে Help Center নির্বাচন করুন। বিকল্পভাবে, ডান নিচের “Need any help?” কাস্টমার সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন।
অ্যাপ:
অ্যাপে লগ ইন করুন, উপরের বাম কোণে আপনার প্রোফাইলে ট্যাপ করে মেনু খুলুন, এবং সাপোর্ট → অনলাইন সাপোর্টে ক্লিক করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট আনফ্রিজ করা
যখন আপনি নিশ্চিত হন যে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ, তখন আপনি নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট আনফ্রিজ করতে পারেন অথবা ম্যানুয়ালি আনফ্রিজ করতে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
1. নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট আনফ্রিজ করুন
যদি আপনি নিজে আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করেন, তাহলে আপনাকে নিজে থেকে আনফ্রিজের অনুরোধ জমা দিতে হবে। প্রথমে, আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন। একটি পপ-আপ দেখা যাবে, “আনফ্রিজের জন্য আবেদন করুন”-এ ক্লিক করুন। তারপর, পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে এবং নিজস্ব সেবা আনফ্রিজের অনুরোধ জমা দিতে বাকি ওয়েব নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
2. ম্যানুয়ালি অনাবৃত করুন
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো কারণে ফ্রিজ হয়ে গিয়ে থাকে এবং আপনি লগ ইন, উত্তোলন বা ট্রেড করতে না পারেন, দয়া করে অনলাইন সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা কারণগুলি পরীক্ষা করব এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনার অ্যাকাউন্ট অনাবৃত করব।
আমরা আশা করি এটি আপনার জন্য সহায়ক ছিল! আরও সহায়তার জন্য, দয়া করে অনলাইন চ্যাট এর মাধ্যমে বা টিকেট জমা দিয়ে আমাদের 24/7 গ্রাহক সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করুন।
KuCoin-এ সুখী ট্রেডিং!