
আজকের প্রতিটি এজেন্ট একটি দ্বীপ। এটি যুক্তি দিতে, লিখতে এবং পরিকল্পনা করতে পারে, কিন্তু যখন এটি এমন একটি দক্ষতা প্রয়োজন হয় যা এটি তৈরি করা হয়নি, তখন এটি থেমে যায় এবং মানুষের জন্য অপেক্ষা করে। কাউকে সঠিক টুলটি খুঁজে বার করতে, সাইন আপ করতে, পেমেন্ট করতে, এটিকে সংযুক্ত করতে হবে। এই মানুষটি মধ্যবর্তীতেই সমগ্র এজেন্ট শিল্পের বন্ধনী। সিন্যাপস এটিকে সরিয়ে ফেলে। এজেন্টগুলি নিজেদের প্রয়োজনীয় ক্ষমতা খুঁজে বার করে এবং নিজেদেরই কিনে নেয়।
