যা আমি বারবার ফিরে আসি: প্রতিটি ইঞ্জিনিয়ারিং টিমের একটি বাস ফ্যাক্টর আছে, তারা তা স্বীকার করে কিনা তা নির্বিশেষে। যত বেশি কীভাবে কাজ করে তার গুরুত্বপূর্ণ জ্ঞান কয়েকজনের মাথার ভিতরে থাকে, লেখা থাকে না, সমগ্র ব্যবস্থাটি তত ভঙ্গুর হয়ে পড়ে। এবং এটি কখনও বড় দুর্ঘটনাগুলোর মধ্যে দিয়েই প্রকাশ পায় না। এটি ছোট ছোট জিনিসগুলোর মধ্যে দিয়েই। কেউ ছুটিতে, অসুস্থ, অথবা শুধুমাত্র পরপর মিটিংয়ের মধ্যে, এবং হঠাৎই একটি দুই-মিনিটের প্রশ্ন দুই-দিনের বাধা হয়ে দাঁড়ায়। এই সার্ভিসটি কেন এভাবে তৈরি করা হয়েছিল? এই API-টির উপরে কীভাবে নির্ভরশীল? এই সমস্যাটিরই সমাধানটি আগেই ৮ মাসেরও আগে, এখনও টিমের বাইরে, কারও দ্বারা করা হয়েছিল। এইসবের উত্তরগুলোকে "যিনি জানেন, তাঁকে"খুঁজে বেড়ানোরপ্রয়োজনহওয়াউচিতনয়।কিন্তুঅধিকাংশটিমে,এটিইহচ্ছেকিভাবেকাজকরে। এটিই @CNPYNetworkএবং https://t.co/ZZmN9Y6mOV-এরসঙ্গেআমিকেবিশেষভাবেআকৃষ্টকরেছিল।সম্ভাবনাটিশুধুএকটিবুদ্ধিমানকোডিংসহায়কতৈরিকরাইনয়।এটিহচ্ছেএইধরনেরপ্রতিষ্ঠানগতজ্ঞানকেযেকোনওটিমসদস্যদেরজন্যঅন-ডিমান্ডএবংপ্রয়োজনমতোউপলব্ধকরা,যাএকজনব্যক্তিরস্মৃতিতেজীবিতহয়েথাকছিলএবংমরছিল। সবচেয়েশক্তিশালীটিমগুলোহচ্ছেযারাসবচেয়েভালোব্যক্তিগতস্মৃতিরধনী।তারাহচ্ছেযারাএমনকিছুতৈরিকরেছেযাতাদেরজন্যমনেরখায়।