ব্লকবিটসের সংবাদ, ৬ সেপ্টেম্বর, WOO X ব্যবহারকারীদের উত্তোলন ব্যাঘাতের বিষয়ে একটি বিবৃতি জারি করেছে, যেখানে বলা হয়েছে যে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় সম্পর্কিত রিপোর্টগুলি লক্ষ্য করা হয়েছে এবং সংশ্লিষ্ট কেস এবং সিস্টেমের অবস্থা পরীক্ষা করা হচ্ছে। কিছু অনুরোধ এখনও পরীক্ষা বা ব্লকচেইন প্রক্রিয়াকরণের পর্যায়ে থাকতে পারে, এবং দলটি যত দ্রুত সম্ভব সমস্যার সমাধানের জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে।
উত্তোলনের দেরি অনুভব করা ব্যবহারকারীরা অফিসিয়াল কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে তাদের UID, উত্তোলন অর্ডার নম্বর, আবেদনের সময়, সম্পদ এবং নেটওয়ার্ক তথ্য, এবং অবস্থার স্ক্রিনশট জমা দিতে পারেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের সতর্ক করে যে, অনিচ্ছাকৃত ব্যক্তিগত বার্তাগুলির প্রতি বিশ্বাস করবেন না এবং পাসওয়ার্ড, মেমোনিক, প্রাইভেট কী বা ভেরিফিকেশন কোড শেয়ার করবেন না।
WOO X এছাড়াও জানায় যে, মিথ্যা তথ্য প্রকাশ, বিকৃত করা বা দুর্ভাবনাপূর্ণভাবে ছড়িয়ে দেওয়ার মাধ্যমে ব্যবহারকারী বা প্ল্যাটফর্মের প্রতিষ্ঠা ক্ষতিগ্রস্ত করার জন্য আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার সংরক্ষিত রাখা হয়েছে, এবং ব্যবহারকারীদের কেবলমাত্র অফিসিয়াল ঘোষণা এবং কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেলের তথ্যের উপর ভিত্তি করে কাজ করার জন্য সতর্ক করা হয়েছে।
পূর্বে প্রতিবেদন করা হয়েছিল যে, চেইন ডিটেকটিভ জ্যাক্সএক্সবিটি সম্প্রদায়ের জন্য একটি সতর্কবার্তা প্রকাশ করেছেন, যেখানে বলা হয়েছে যে গত তিন দিনে অনেকগুলি যাচাইকৃত WOO X ব্যবহারকারী জানিয়েছেন যে তাদের উত্তোলনগুলি «প্রক্রিয়াধীন» বা «প্রস্তুতে» অবস্থায় আটকে আছে।