মার্ক বেনিয়ফ যারা এআই-এর কারণে সাদা কলার চাকরি নষ্ট হওয়ার বিষয়ে চিন্তিত, তাদের জন্য একটি বার্তা রাখেন: শান্ত হন। সেলসফোর্সের সিইও ২০২৫ এবং ২০২৬-এর বেশিরভাগ সময় প্রকাশ্যে ব্যাপক এআই-চালিত বেকারত্বের পূর্বাভাসকে অস্বীকার করেন, এই পূর্বাভাসগুলিকে অতিরঞ্জিত বলে অভিহিত করেন এবং অটোমেশনকে একটি বিস্থাপনের গল্প নয়, বরং উৎপাদনশীলতার গল্প বলে জোর দেন।
তারপর সে একটি স্টার্টআপকে সমর্থন করেছিল যার পুরো পিচ ছিল এন্টারপ্রাইজ এআই বিশেষজ্ঞদের দলকে সফটওয়্যার এজেন্টগুলি দিয়ে প্রতিস্থাপন করা।
স্টার্টআপ, চেক, এবং বিরোধ
২০২৬ সালের ৩ আগস্ট, জুন নামে একটি এআই কোম্পানি $২০ মিলিয়ন প্রি-সিড ফান্ডিং নিয়ে চালু হয়, যার অংশটি বেনিওফের বিনিয়োগ ভেনচার, টাইম ভেনচার্স থেকে আসে। জুনের মূল পণ্যটি এন্টারপ্রাইজ এআইয়ের ডিপ্লয়মেন্টকে অটোমেট করে, যা বর্তমানে ব্যাপক সংখ্যক বাস্তবায়ন পরামর্শদাতা, ডেটা ইঞ্জিনিয়ার এবং এআই বিশেষজ্ঞদের প্রয়োজন। মূলত, এই প্রস্তাবনা হলো যে, ব্যবসাগুলির এআই সিস্টেম চালু করতে বড় প্রযুক্তিগত কর্মচারীদলের প্রয়োজন হবে না। জুন এটি হ্যান্ডল করবে।
সেলসফোর্স নিজেই যা করেছে
সেলসফোর্স তার গ্রাহক সমর্থন কর্মীদের প্রায় 9,000 পদ থেকে প্রায় 5,000 পদে কমিয়ে আনে, যা প্রায় 4,000 অবস্থানের হ্রাস। এর পিছনের কারণ ছিল এজেন্টফোর্স, কোম্পানির নিজস্ব এআই প্ল্যাটফর্ম, যা মানব এজেন্টদের আগে যে সমর্থনের চাপ বহন করত, তার একটি বড় অংশকে গ্রহণ করে। বেনিওফ এটিকে চাকরি কাটা নয়, বরং পুনঃবণ্টন এবং দক্ষতা হিসাবে উপস্থাপন করেন।
সেলসফোর্স একইসাথে বিক্রয় বাইরের সমস্ত ফাংশনে নিয়োগ স্থগিত করে, যখন এপ্রিল 2026-এ ঘোষণা করে যে এটি 1,000 জন নতুন স্নাতক এবং ইন্টার্ন নিয়োগ করবে।
এন্টারপ্রাইজ টেক বিনিয়োগকারীদের জন্য ফ্রেমিং গ্যাপ কেন গুরুত্বপূর্ণ
যদি বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় সিআরএম কোম্পানির সিইও একইসাথে দাবি করেন যে এআই ব্যাপক চাকরির অপসারণ ঘটাবে না এবং একটি কোম্পানিকে অর্থায়ন করেন যার সাফল্য এআই-এর মাধ্যমে খুব নির্দিষ্ট চাকরির অপসারণের উপর নির্ভরশীল, তাহলে আশাবাদী জনসাধারণের বক্তব্যটি সম্ভবত কিছুটা পর্যালোচনার দাবিদার।
যদি এন্টারপ্রাইজ এআই বাস্তবায়ন প্রকৃতপক্ষে স্বয়ংক্রিয় হয়ে যায়, তাহলে এআই বাস্তবায়ন সেবার মোট ঠিকানা বাজার কমে যায়। এটি বর্তমানে কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের জন্য এআই ইনফ্রাস্ট্রাকচার স্থাপনের জন্য বড় ফি চার্জ করা পরামর্শদাতা প্রতিষ্ঠান এবং সিস্টেম ইন্টিগ্রেটরদের জন্য খারাপ। এটি সফটওয়্যার কোম্পানিদের জন্য ভালো, যাদের প্ল্যাটফর্মগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাস্তবায়িত হতে পারে।