সেলসফোর্স এবং অ্যানথ্রোপিক ক্লাউডফোর্স পার্টনারশিপ বাড়াচ্ছে, সিআরএম ডেটা ক্লাউড এআই-এ এমবেড করছে

সেলসফোর্স এবং এনথ্রোপিক তাদের অংশীদারিত্বের একটি ব্যাপক বিস্তার ঘোষণা করেছে, যার নাম “ক্লাউডফোর্স” — যা সেলসফোর্সের CRM প্ল্যাটফর্মকে সরাসরি এনথ্রোপিকের Claude AI-এর ভিতরে এমবেড করে। এই প্রধান পণ্যটির নাম Salesforce in Claude, যা মিটিং প্রস্তুতি থেকে ডিল হেলথ রিভিউ এবং পাইপলাইন বিশ্লেষণ পর্যন্ত 37টি পূর্বনির্মিত সেলস দক্ষতা সহযোগে আসছে। বিক্রেতারা Claude-এর ইন্টারফেস ছাড়াই লাইভ CRM ডেটা জিজ্ঞাসা করতে, আপডেট করতে এবং কাজে লাগাতে পারবেন। এটি এখনই কিছু পাইলট গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ, এবং সেপ্টেম্বরে একটি ওপেন বিটা চালুর পরিকল্পনা।

মধ্য-2026 পর্যন্ত Salesforce-এর Anthropic-এ বিনিয়োগের মূল্য প্রায় 5 বিলিয়ন ডলার ছিল। কোম্পানিটি 2026 সালে মাত্র অন্তত 300 মিলিয়ন ডলার Anthropic টোকেনে ব্যয় করার পরিকল্পনা করছে, যা প্রধানত অভ্যন্তরীণ কোডিং ওয়ার্কলোডকে সক্ষম করতে ব্যবহৃত হবে।

এই ইন্টিগ্রেশন Anthropic-এর মডেল কনটেক্সট প্রোটোকল (MCP) এর উপর চলে, যা একটি ওপেন স্ট্যান্ডার্ড যা AI মডেলগুলিকে রিয়েল-টাইমে বাহ্যিক টুল এবং ডেটা সোর্সের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে সক্ষম করে। ফেব্রুয়ারি ২০২৬-এ Salesforce তার প্ল্যাটফর্ম এবং Claude-এর মধ্যে কনটেক্সটের দ্বি-দিকগামী প্রবাহ সক্ষম করতে MCP অ্যাপসের জন্য সমর্থন যোগ করে। হোস্টেড MCP সার্ভারগুলি এপ্রিলে জেনারেল অ্যাভেইলেবিলিটিতে পৌঁছায়, যা এন্টারপ্রাইজ পরিবেশে কাজকর্মরত AI এজেন্টগুলির জন্য নিরাপদ কানেকশন ইনফ্রাস্ট্রাকচার প্রদান করে।

মার্ক বেনিয়োফ এই সংমিশ্রণকে একটি “এন্টারপ্রাইজ হ্যাট ট্রিক” হিসাবে বর্ণনা করেছেন: ক্লডে একটি টপ-টির এআই মডেল, ডেভেলপারদের জন্য কোডিং এজেন্ট এবং শেষ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রডাক্টিভিটি টুলস।

ক্লডকে ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস সহ নিয়ন্ত্রিত শিল্পগুলির উপর বিশেষ ফোকাস সহ, সেলসফোর্সের এআই এজেন্ট প্ল্যাটফর্ম এজেন্টফোর্স ৩৬০-এর ভিত্তি মডেল হিসেবে নির্ধারণ করা হয়েছে।

ক্লাউড কোওয়ার্কের প্লাগইনটি সেই ধরনের কাজগুলি পরিচালনা করে যা বর্তমানে একজন বিক্রয় প্রতিনিধির সকাল খেয়ে ফেলে। ক্লায়েন্ট মিটিংয়ের আগে, একজন প্রতিনিধি ক্লাউডকে সর্বশেষ ডিলের অবস্থা আনতে, সম্প্রতি হওয়া যোগাযোগগুলির সারসংক্ষেপ দিতে, পাইপলাইনের জন্য যেকোনো ঝুঁকি চিহ্নিত করতে এবং কথা বলার জন্য পয়েন্টগুলি খসড়া করতে বলতে পারে, এবং এর জন্য ট্যাবগুলির মধ্যে স্যুইচ করার দরকার হয় না। ক্লাউড কোড ব্যবহারকারী ইঞ্জিনিয়ারিং দলগুলির জন্য, এই একীকরণটি ডেভেলপমেন্টের কাজপ্রবাহের মধ্যে প্রসারিত হয়, যেখানে Salesforce-এর প্ল্যাটফর্মের ক্ষমতাগুলির সাথে অভ্যন্তরীণ টুলগুলি তৈরির কোডিং পরিবেশকে সংযুক্ত করা হয়।

স্ল্যাক ইন্টিগ্রেশনও রোডম্যাপের অংশ। যেহেতু ২০২১ সালে সেলসফোর্স স্ল্যাক অধিগ্রহণ করেছে, সেই মেসেজিং প্ল্যাটফর্মে ক্লড যুক্ত করা হলে সেখানে সিআরএম বুদ্ধিমত্তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রকাশ পাবে, যেখানে দলগুলি ইতিমধ্যেই কাজ করছে। মূল পণ্যের পাশাপাশি, বিশেষ করে আর্থিক সেবা খাত থেকে শুরু করে শিল্প-নির্ভর সমাধানগুলি তৈরি করা হচ্ছে।

সেলসফোর্স নিজের ভিত্তিগত মডেল তৈরির পরিবর্তে এই ক্ষমতা অ্যানথ্রোপিককে আউটসোর্স করছে, যখন ডেটা লেয়ার এবং ব্যবসায়িক লজিকের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখছে। পরিকল্পিত $300 মিলিয়ন টোকেন ব্যয় এটিকে একটি পাইলট নয়, বরং স্কেলে একটি অপারেশনাল প্রতিশ্রুতি বোঝায়।