আইটি হোম 13 নভেম্বরের খবর, ব্লুমবার্গ আজ (13 নভেম্বর) রাতের দিকে জানিয়েছে যে, মাইক্রোসফটের প্রধান সফটওয়্যার সেবাগুলির পুনরুদ্ধারের কাজে এগিয়ে যাওয়া হয়েছে। এই বৃহৎ ব্যর্থতার কারণে বিশ্বব্যাপী অনেক সরকারি সংস্থা, আর্থিক ট্রেডার এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রম বন্ধ হয়ে গিয়েছিল।
মাইক্রোসফ্ট নিউ ইয়র্ক সময় 13 তারিখে সকাল 9টায় (ITহোম নোট: এটি চীনা স্থানীয় সময় 22:00 এর সমান) প্রকাশিত একটি ঘোষণায় নিশ্চিত করেছে যে সেবার কর্মক্ষমতা উন্নতি লাভ করেছে, প্রত্যাশিত ইমেইলের পরিমাণ উল্লেখযোগ্যভাবে কমেছে এবং এটি সাধারণ স্তরের কাছাকাছি পৌঁছেছে। তবে 20টিরও বেশি পণ্য এবং সেবা এখনও ত্রুটির সম্ভাবনা রাখে।
স্থানীয় সময় আজ সকালে, ব্যবহারকারীরা দুই দিন ধরে মিটিং আমন্ত্রণ পৌঁছায়নি এবং ওয়েবসাইট প্রতিক্রিয়াহীন হওয়ার সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। মাইক্রোসফটের আগের সার্ভিস ব্যর্থতা সাধারণত কয়েক ঘন্টার বেশি স্থায়ী হয়নি।
12 তারিখে স্থানীয় সময় অনুযায়ী বিকালে সমস্যা শুরু হওয়ার পর থেকে, মাইক্রোসফ্ট প্রায় প্রতি ঘন্টায় সমস্যা সমাধানের প্রগতি ঘোষণা করেছে, যার মধ্যে সিস্টেম সমস্যা চিহ্নিতকরণ এবং ব্যবহারকারীদের ট্রাফিককে অন্যান্য সার্ভারে পুনর্নির্দেশ করা অন্তর্ভুক্ত। যদিও কিছু সময়ে পুনরুদ্ধারের লক্ষণগুলি দেখা গিয়েছিল, কিন্তু পরবর্তীতে সেবার অবস্থা আবার খারাপ হয়ে যায়।
কারণটি এখনও চিহ্নিত করা হয়নি। মাইক্রোসফ্ট বলেছে, কিছু সার্ভারের একটি কোর প্রসেস অত্যধিক লোডের কারণে সম্পূর্ণভাবে প্রতিক্রিয়া বন্ধ করে দেয়, এবং সার্ভারগুলির ত্রুটি চলতে থাকায় প্রাথমিক সমস্যা নির্ণয় এবং সমাধানের প্রচেষ্টা বাধাগ্রস্ত হয়।
সমস্যা সমাধানের পর, মাইক্রোসফ্ট আরও বিস্তারিত তথ্য প্রকাশ করবে, এবং এই ঘটনার সাথে কোনো ক্ষতিকারক কার্যকলাপের প্রমাণ নেই।
মাইক্রোসফ্টের সমস্যার কারণে কিছু কোম্পানি তাদের ফাইন্যানশিয়াল রিপোর্ট প্রকাশ বিলম্বিত করেছে, যার মধ্যে সুইস লাক্সারি গ্রুপ রিচার্ড এবং মার্কিন ট্রাক ও বাস নির্মাতা ওয়ার্কহর্স গ্রুপ এই পর্যায়ের শিকার।
ক্যালভিন ক্লাইন এবং টমি হিলফিগারের মতো ব্র্যান্ড সমূহের পোশাক গ্রুপ PVH ঘোষণা করেছে যে এটি প্রায় 4% বিশ্বব্যাপী কর্মচারীকে চাকরি থেকে বরখাস্ত করবে। অজ্ঞাত এক জ্ঞাতসার বলেছেন, কোম্পানিটি মূলত স্থানীয় সময় 13 তারিখে সকালে এশিয়ায় কিছু কর্মচারীদের সাথে “কঠিন কথোপকথন” শুরু করার পরিকল্পনা করেছিল, কিন্তু মাইক্রোসফটের ত্রুটির কারণে এই কথোপকথনগুলি সময়মতো অনুষ্ঠিত হয়নি, ফলে কর্মচারীদেরও অনিশ্চিততা রয়েছে যে তারা কি তাদের চাকরি বজায় রাখতে পারবে।
ডাউনডেটেক্টর নামক সমস্যা পর্যবেক্ষণ ওয়েবসাইটে ৭০টিরও বেশি দেশের মাইক্রোসফট ব্যবহারকারীদের থেকে লক্ষ লক্ষ সমস্যা রিপোর্ট আসছে। ইমেইল এবং চ্যাট সার্ভিসের পাশাপাশি সাইবার নিরাপত্তা সফটওয়্যার, ফাইল শেয়ারিং সার্ভিস এবং সিস্টেম ম্যানেজমেন্ট টুলসও প্রভাবিত হয়েছে।
যুক্তরাজ্যে, একজন জানাকারী জানিয়েছেন যে মাইক্রোসফটের সমস্যার কারণে স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানগুলির যোগাযোগ বিঘ্নিত হয়েছে, যার ফলে ব্রিটিশ জাতীয় স্বাস্থ্যসেবা কিছু চিকিৎসা পরিষেবা স্থগিত করতে বাধ্য হয়েছে। লন্ডনের গে এবং সেন্ট থমাস হাসপাতাল রোগীদের জানিয়েছে যে ইমেইল অস্থায়ীভাবে ব্যবহারযোগ্য নয়, তবে চিকিৎসা কার্যক্রম পরিকল্পনা অনুযায়ী চলছে। এছাড়াও, অনেকগুলি স্থানীয় পুলিশ বিভাগ জানিয়েছে যে অনলাইনের মাধ্যমে অপরাধের অভিযোগ গ্রহণ করা যাচ্ছে না।
সিঙ্গাপুরের ট্রেডার, ভারতীয় সিকিউরিটিজ ব্রোকারেজ কোম্পানি এবং টোকিওর সরকারি কর্মকর্তারাও মাইক্রোসফট সেবার ব্যাঘাতের সম্মুখীন হয়েছেন। প্যান-ইউরোপিয়ান এক্সচেঞ্জ একটি বিজ্ঞপ্তি জারি করেছে যা ইমেইল যোগাযোগ সেবার বিঘ্ন সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের জানিয়েছে।
জাপানের অর্থমন্ত্রণা বলেছেন যে ঐ দিনের বেশিরভাগ সময় ইমেইল গ্রহণ করা যাচ্ছিল না। ইমেইল সিস্টেমের ব্যর্থতার কারণে, জাপান সরকারের বিভিন্ন বিভাগ প্রতিদিনের কাজের সূচি প্রকাশের জন্য পত্রিকার প্রতিনিধিদের কাছে কাগজের নোটিশ পোস্ট করতে বাধ্য হয়েছিল।
অস্ট্রেলিয়ান রিজার্ভ ব্যাংকও প্রভাবিত হয়েছে, যেখানে অনেক বিভাগ Outlook ব্যবহার করতে পারছে না, তবে কী ব্যবসায়িক কাজগুলি স্বাভাবিকভাবে চলছে। নিউজিল্যান্ডের ইমিগ্রেশন বিভাগ সমস্ত ভিসা আবেদনের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করে দিয়েছে।