গ্লোবালভাবে ১,৩০,০০০ ব্যবহারকারীকে প্রভাবিত করেছে মাইক্রোসফট ৩৬৫ আউটেজ

নভেম্বর ১২-এ মাইক্রোসফট একটি বড় বিশ্বব্যাপী আউটেজের শিকার হয়, যার ফলে আউটলুক, টিমস, কোপিলট এবং অন্যান্য মাইক্রোসফট ৩৬৫ সেবাগুলি বিঘ্নিত হয়, যার ফলে ব্যবসাগুলি এবং সরকারি সংস্থাগুলি ইমেইল এবং কীভাবে কাজের অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে অ্যাক্সেস করতে সমস্যার সম্মুখীন হয়।

পূর্ব সময় অনুযায়ী 1 টা বাজে প্রায় 130,000টি Outlook সমস্যার রিপোর্ট মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ডাউনডেটেক্টরে দেখা গেল, যখন Microsoft 365 আরও 38,000টি রিপোর্ট এবং Teams প্রায় 4,500টি রিপোর্ট তৈরি করল। এই সংখ্যাগুলি স্বতন্ত্রভাবে যাচাইকৃত প্রভাবিত গ্রাহকের সংখ্যা নয়, বরং ব্যবহারকারী-জমা দেওয়া ঘটনা।

বিষয়টি নভেম্বর ১৩ পর্যন্ত চলতে থাকে, যেখানে মাইক্রোসফট প্রতিষ্ঠানের ক্ষমতা পুনরুদ্ধারের প্রগতির কথা জানায়, কিন্তু পূর্ণাঙ্গ পুনরুদ্ধারের কথা এখনও নিশ্চিত করেননি। এই ঘটনাটি ওপেনএআই এবং অ্যানথ্রোপিক দ্বারা ব্যবহৃত মাইক্রোসফট ইন্টিগ্রেশনগুলিকেও প্রভাবিত করে, যা পরিণামগুলিকে মাইক্রোসফটের নিজস্ব পণ্যগুলির বাইরেও বিস্তৃত করে।

মাইক্রোসফ্টের অফিসিয়াল সার্ভিস হেলথ ড্যাশবোর্ড অনুযায়ী, এই ব্যাঘাতটি ইমেইল এবং সংশ্লিষ্ট সেবা অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী এক্সচেঞ্জ অনলাইন ইনফ্রাস্ট্রাকচারকে প্রভাবিত করেছে।

মাইক্রোসফ্ট প্রথমে অস্বাভাবিকভাবে উচ্চ ইনফ্রাস্ট্রাকচার লোড শনাক্ত করে, তারপর বুঝতে পারে যে অসংখ্য সার্ভার অউপলব্ধ হয়ে পড়ছে, যার ফলে বাকি সিস্টেমগুলি ট্রাফিক পরিচালনা করতে সংকটে পড়ছে।

পরবর্তীতে কোম্পানিটি দেখতে পায় যে একটি কোর সার্ভার প্রক্রিয়া অতিপ্রবাহিত হয়ে পড়ছে, যা প্রভাবিত সার্ভারগুলি সেবা পুনরায় শুরু করার সময় পুনরাবৃত্তি ব্যর্থতার দিকে নিয়ে যায়।

মাইক্রোসফট 365-এর মধ্যে বিঘ্নটি ছড়িয়ে পড়েছে কারণ অনেকগুলি অ্যাপ্লিকেশন শেয়ারড ইমেইল, অথেনটিকেশন এবং ডেটা-অ্যাক্সেস ইনফ্রাস্ট্রাকচারের উপর নির্ভরশীল।

আউটলুক ব্যবহারকারীরা মেইলবক্স সংযোগ ব্যর্থতা এবং ইমেইল ডেলিভারির দেরি অনুভব করেছেন, যখন কিছু টিমস ব্যবহারকারী ক্যালেন্ডার সময়সূচীকরণ এবং সংশ্লিষ্ট ফাংশনগুলির সাথে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিলেন। কিছু প্রভাবিত পরিবেশে কোর টিমস মেসেজিং এবং মিটিংগুলি প্রায়শই কার্যকরী ছিল।

মাইক্রোসফট ৩৬৫ কোপিলটও বিঘ্নিত হয়েছিল, যার মধ্যে এআই প্রতিক্রিয়া তৈরির জন্য ব্যবহৃত ইমেইল, ক্যালেন্ডার এবং ফাইলগুলি অ্যাক্সেস করতে ব্যর্থ হওয়া অন্তর্ভুক্ত।

ঘটনাটি মাইক্রোসফ্টের AI ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার-এর সাথে জড়িত ফাইন্যান্সিং সমস্যাগুলির থেকে একটি ভিন্ন দুর্বলতা প্রদর্শন করে: সেবার বিশ্বস্ততা শুধুমাত্র কম্পিউটিং ক্ষমতার উপর নয়, বরং পরস্পর সংযুক্ত সিস্টেমগুলির স্থিতিশীলতার উপর নির্ভর করে।

অপারেশনটি মাইক্রোসফ্টের এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার বাস্তুতন্ত্রের উপর নির্ভরশীল কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সেবাগুলিতেও বিস্তৃত হয়েছিল।

ওপেনএআই মাইক্রোসফট কানেক্টরগুলিকে প্রভাবিত করছে এমন সমস্যাগুলি স্বীকার করেছে, যার মধ্যে রয়েছে নতুন কানেকশন এবং যেসব টুলগুলি প্রত্যাশিত হিসাবে কাজ করছিল না। অ্যানথ্রোপিক আলাদাভাবে তাদের মাইক্রোসফট ৩৬৫ কানেক্টরকে প্রভাবিত করছে এমন আপস্ট্রিম প্রোভাইডারের সমস্যা শনাক্ত করেছে।

এই পার্থক্যটি গুরুত্বপূর্ণ: প্রতিবেদিত সমস্যাগুলি মাইক্রোসফট ইন্টিগ্রেশনের সাথে সম্পর্কিত ছিল, চ্যাটজিপিটি বা ক্লডের অন্তর্নিহিত এআই মডেলগুলির কার্যকারিতা বন্ধ হয়ে যাওয়ার কোনও প্রমাণ নয়।

এই বিঘ্নটি OpenAI-Microsoft পার্টনারশিপ-এর মধ্যে বাড়তি অপারেশনাল নির্ভরশীলতাকে উজাড় করে, যদিও কোম্পানিগুলি তাদের বাণিজ্যিক সম্পর্কে বেশি নমনীয়তা প্রবর্তন করেছে।

এন্টারপ্রাইজ এআই পণ্যগুলি বাইরের অ্যাপ্লিকেশনগুলি থেকে ডকুমেন্ট, ক্যালেন্ডার এবং বার্তা পুনরুদ্ধার করছে। যখন এই সংযোগগুলি ব্যর্থ হয়, তখন কর্মচারীরা গুরুত্বপূর্ণ এআই-সহায়িত কাজপ্রবাহগুলির অ্যাক্সেস হারাতে পারে, যদিও ভিত্তিগত মডেলগুলি উপলব্ধ থাকে।

মাইক্রোসফট কোপিলটের কর্মস্থলের ক্ষমতা বাড়াচ্ছে, যার ফলে ব্যবসাগুলি দৈনন্দিন কার্যক্রমে এআই এজেন্টগুলি একীভূত করার সময় এই বিচ্ছিন্নতা বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক।

মাইক্রোসফট ক্ষতিগ্রস্ত সার্ভারগুলি পুনরায় শুরু করছে এবং ক্ষমতা পুনরুদ্ধারের জন্য কনফিগারেশন পরিবর্তন পরীক্ষা করছে।

নভেম্বর ১৩-এর আপডেটে, কোম্পানিটি উপস্থাপনা প্রমাণীকরণ এবং রাউটিং উপাদানগুলিকে প্রভাবিত করা একটি কনফিগারেশন প্যাচের পরে সার্ভার স্থিতিশীলতা উন্নতির কথা জানিয়েছে। ইঞ্জিনিয়ারদের প্রধান ব্যবসায়িক ঘন্টায় প্রবেশ করছে এমন অঞ্চলগুলিকে অগ্রাধিকার দিয়ে সমাধানটি অতিরিক্ত অবকাঠামোর উপর বিস্তার শুরু করেছে।

মাইক্রোসফ্ট বলেছে যে তারা কোনো ক্ষতিকারক কার্যকলাপের ইঙ্গিত পায়নি। তবে, একটি সম্পূর্ণ ঘটনার পরবর্তী বিশ্লেষণ এখনও অপেক্ষারত এবং কোম্পানিটি এখনও একটি নিশ্চিত পুনরুদ্ধারের সময়সীমা নির্ধারণ করেননি।

এই বিঘ্নটি সেপ্টেম্বরে ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে বাধা দেওয়া বিশ্বব্যাপী Salesforce আউটেজ সহ অন্যান্য এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার প্রদানকারীদের আগের বিশ্বস্ততা সমস্যার পরে ঘটেছে।

মাইক্রোসফটের জন্য, এই ঘটনাটি একটি বিশাল এআই ইনফ্রাস্ট্রাকচার বিনিয়োগ এর সময়ে ঘটেছে, যখন গ্রাহকরা তাদের ক্লাউড সেবাগুলির মাধ্যমে ব্যবসায়িকভাবে অপরিহার্য কাজগুলির সমর্থন প্রত্যাশা করছে।

এটি আরও ব্যাপকভাবে AI কোম্পানিগুলির ক্লাউড প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভরশীলতাকে তুলে ধরে, যেখানে একটি প্রদানকারীর ইনফ্রাস্ট্রাকচারের ব্যর্থতা অন্যান্য কোম্পানিগুলির দ্বারা পরিচালিত সেবাগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে।