মেটার এআই-চালিত পুনঃগঠন পরিকল্পনা কোড এবং কর্মচারী সমস্যার কারণে বন্ধ হয়ে গেছে

লেখক: ক্লোড, শেনচাও টেকফ্লো

শিনচাও সারাংশ: রয়টার্সের ২০২৪ সালের ২৬ আগস্টের তদন্ত প্রতিবেদনে প্রকাশিত হয়েছে যে, মেটা ২০২৬ সালের শুরুতে "এআই-ন্যাটিভ" পুনর্গঠনের একটি অভ্যন্তরীণ সিমুলেশন চালিয়েছিল: কিছু দলের কর্মচারী সংখ্যা পর্যন্ত ৬০% কমানো হবে, যেখানে স্বয়ংক্রিয় এজেন্টগুলি দৈনিক কাজগুলি নিয়ে নেবে, এবং একটি ছোট "ঘনীভূত দক্ষতা" দল ভার্চুয়াল কর্মচারীদের পর্যবেক্ষণ করবে। ১৯ মে, রাতে, জ্যাকবার্গ নির্ধারিত ১১ মাসের দ্বিতীয় পর্যায়ের চাকরি কাটা বন্ধ করে দেন। পরবর্তী দিন, কোম্পানি এখনও প্রায় ১০% কর্মচারীকে চাকরি থেকে বহিষ্কার করে। অভ্যন্তরীণ ডেটা অনুযায়ী, কোড পরিবর্তনগুলি ২২০% বেড়েছে, কিন্তু ব্যবহারকারীদের হাতে পৌঁছানো ফিচারগুলি মাত্র ৩৬% বেড়েছে; গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তিগত এবং সিকিউরিটি ঘটনা ৪০% বেড়েছে, এবং কর্মচারীদের সন্তোষের হার ৭৪% থেকে ৫৫%-এ নেমেছে।

রয়টার্স, আগস্ট ২৬: জ্যাকবার্গ বছরের শুরুতে একটি সংগঠন রূপান্তরের পরিকল্পনা করেছিলেন, যার কোডনাম Project OT (Organization Transformation)। এই পরিকল্পনায় AI ব্যবহার করে অসংখ্য দৈনিক মানব শ্রমকে প্রতিস্থাপনের পরিকল্পনা ছিল। সবচেয়ে আক্রমণাত্মক পরিস্থিতিতে, অনেক দলের আকার মূল আকারের চারশতাংশে কমিয়ে আনা হতে পারে। পরিকল্পনাটি মে এবং নভেম্বরে দুটি ধাপে বাস্তবায়িত হওয়ার কথা ছিল। ১৯ মে, রাতে, তিনি দ্বিতীয় ধাপের পরিকল্পনা বন্ধ করে দেন।

রয়টার্স দশগুণ অভ্যন্তরীণ ফাইল, পোস্ট এবং রেকর্ডিং পরীক্ষা করেছে এবং 20 এরও বেশি জানকার ব্যক্তির সাথে কথা বলেছে। মেটা এক বছরের এই প্রকল্পটি স্বীকার করেছে, তবে এটিকে "সিনারিও প্লে-টেস্টিং" হিসাবে উপস্থাপন করেছে, যা প্রতিষ্ঠানের 60% কর্মচারীকে চাকরি থেকে বরখাস্ত করার ইচ্ছা নয়, এবং "প্রতিটি সিনারিওকেই এগিয়ে নেওয়া হয়নি"।

2026 সালের জানুয়ারিতে, জ্যাকবার্গ তার মূল দলকে নিয়ে হাওয়াইয়ের একটি এস্টেটে বার্ষিক নেতৃত্ব বন্ধ সভা আয়োজন করেন। রয়টার্সের উদ্ধৃতি অনুযায়ী, একজন জ্ঞাতব্য ব্যক্তির মতে, সভায় একটি দিকনির্দেশনা নির্ধারণ করা হয়: Meta-কে "এআই-ন্যাটিভ" কোম্পানিতে পরিণত করা। একটি অভ্যন্তরীণ পরিকল্পনা ফাইলের বর্ণনা অনুযায়ী, এআই হাজার হাজার কর্মচারীর বহু দৈনিক কাজ গ্রহণ করবে, এবং ভার্চুয়াল শ্রমিকদের সুপারভাইজ করবে কোম্পানির ভিতরে ছোট, আরও "দক্ষতা-ঘনীভূত" মানুষের দল।

পরিস্থিতি পরীক্ষায়, সর্বাধিক 60% কর্মচারীকে কাটা যাবে। কিছু কর্মচারী নতুন ইউনিটে স্থানান্তরিত হবেন, আর কিছু কর্মচারী চলে যাবেন। একজন মানবসম্পদ প্রতিনিধি অন্য একটি অভ্যন্তরীণ ফাইলে অনুমান করেছেন যে, এই পরিষ্কারের পরিমাণ কোম্পানির প্রায় তিন বছর আগের 25% চাকরির কর্তনের পরিমাণের সমান বা তারও বেশি হতে পারে। পুনঃগঠনের পরিকল্পনা দুটি পর্যায়ে: মে মাসের প্রথম কাটা, এবং নভেম্বরে আবার একটি কাটা, একইসঙ্গেখালি পদগুলি বন্ধ করা এবং কম কর্মক্ষমতা সম্পন্নদের সরিয়ে ফেলা।

এই স্কেলের বিস্তারিত আগে কখনও প্রকাশিত হয়নি। মেটা রিউটার্সকে দেওয়া লিখিত প্রতিক্রিয়ায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেছে: সবচেয়ে তীব্র পরিস্থিতিতে কিছু দলকে সর্বোচ্চ 60% পর্যন্ত কমিয়ে আনা হয়েছিল, যার মধ্যে চাকরি কাটা এবং পদান্তর উভয়ই অন্তর্ভুক্ত ছিল; কোম্পানির কখনও সমগ্র গ্রুপের 60% কর্মচারীকে চাকরি থেকে বহিষ্কারের পরিকল্পনা ছিল না; কিছু গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক ইউনিট এই পরিকল্পনার অন্তর্ভুক্ত ছিল না। বিবৃতিটির মূল পাঠ: “এই বছরের শুরুতে কোম্পানির পুনঃগঠনের অংশ হিসেবে, আমরা কিছু দলকে পরিস্থিতি-ভিত্তিক পরিকল্পনা করতে বলেছিলাম, যাতে পদান্তর,খালি পদের বন্ধ,এবংচাকরিকাটারসম্ভাব্যপ্রভাবগুলিবিশ্লেষণকরাযায়।” “এটিরফলেহজারহজারকর্মচারীঅনেকগুলি‌নতুনগঠিতদলেযান,যা‌পূর্বেইপ্রকাশিতহয়েছে।আমরা‌পরিস্থিতি‌পরিকল্পনার‌সবগুলি‌পদক্ষেপ‌চালাইনি—এবং‌কখনও‌ধরেনিয়েছিলাম‌যে‌সবগুলি‌বাস্তবায়িতহবে।”

রয়টার্স জ্যাকবার্গের সেই রাতে মত পরিবর্তনের একটি নির্দিষ্ট কারণ নিশ্চিত করতে পারেনি, এবং কোম্পানিটিও তাকে সাক্ষাৎকারের জন্য ব্যবস্থা করতে অস্বীকার করেছে।

2022 এর শেষের দিকে চ্যাটজিপিটি চালুর পর, সিলিকন ভ্যালির ম্যানেজমেন্ট এজেন্টগুলির প্রতি বিশেষভাবে আকৃষ্ট হয়েছিল: এটি শুধু প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য নয়, বরং নিজেই অর্ডার দিতে, টিকিট বুকিং করতে এবং অ্যাপ লিখতে পারতে হবে। মেটা অভ্যন্তরীণভাবে এই দর্শনকে “এআই-ন্যাটিভ” হিসাবে লিখেছে—প্রজেক্ট OT ফাইলের একটি বাক্য: “এআই-প্রস্তুত টুলস এবং এজেন্টগুলি পরস্পরের সাথে সহযোগিতা করে, কাজের প্রবাহগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হয়, এবং নতুন প্রকল্পগুলির জন্য ডিফল্টভাবে ‘এআই-প্রথম’ পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।” বাইরের দিকে, কোম্পানিটি বুকিং এবং লেনদেনের ক্ষমতা সম্পন্ন ব্যবসায়িক এজেন্টগুলি অন্যান্য প্রতিষ্ঠানগুলিকে বিক্রির পরিকল্পনা করছে, ৬ই জুনেই এটির ব্যবসায়িক সংস্করণটি চালু হয়েছে।

পণ্য প্রধান নাওমি গ্লেইট গত বছর সিঙ্গাপুর অফিসে “খুব দীর্ঘ সময়” কাটিয়েছিলেন। জুনে তিনি রয়টার্সকে বলেন, সেখানকার পদ্ধতি “ক্যালিফোর্নিয়া এবং নিউ ইয়র্কের কিছু দলকে অনুপ্রাণিত” করেছিল, এবং অনেক পরিবর্তন “নীচের দিক থেকে” এসেছিল। চিফ ডেটা অফিসার এলেক্স শুলৎজও গত বছর এশিয়ায় গিয়েছিলেন, তিনজন জানাকারীর মতে, তাদের দল স্থানীয় স্টার্টআপগুলির AI-এর ভিত্তিতে সংগঠনের পুনঃচিত্রণকে খুবই প্রশংসা করেছিল।

2025 জুলাই-এ প্রাথমিক পরীক্ষা শুরু হয়েছিল। পণ্য ব্যবস্থাপনার ভারপ্রাপ্ত ভাইস প্রেসিডেন্ট ইমে আর্চিবংগ একটি অভ্যন্তরীণ পোস্টে ঘোষণা করেন যে, তাঁর দল প্রথমে পাঁচটি “ছোট প্রযুক্তি দল” গঠন করবে, যেখানে প্রতিটি দলে দুই থেকে তিনজন ইঞ্জিনিয়ার এবং একজন ডিজাইনার থাকবেন, যাদের AI টুলস সরবরাহ করা হবে, এবং প্রায় ছয়মাসের পণ্য চক্রকে চারসপ্তাহের স্প্রিন্টের সাথে প্রতিস্থাপন করা হবে। তিনি বাস্কেটবলের সাথে তুলনা করেন: “বাস্কেটবলে, দ্রুত আক্রমণকে গ্রহণ করলে আপনি বেশি এবং ভালোভাবেই শুট করতে পারেন। AI টুলসের ক্ষেত্রেও আমাদের আশা: এগুলি আমাদেরকে কম খরচে এবং উচ্চতর সত্যতা নিয়ে আরও বেশি ধারণা অনুসন্ধানের সুযোগ দেবে।” পরবর্তী বাক্যটি: “এটি শুধুমাত্র আরও মজাদার নয়—AI-প্রথমযুগে, আমরা বিশ্বাস করি যে, এটিই বিজয়ী কৌশল।”

2025 সালের অক্টোবরে, তার দলের কিছু সদস্য এআই-ন্যাটিভ হ্যান্ডবুক পোস্ট করে, অন্যান্য দলের জন্য “কীভাবে পার হবেন” এর গাইডলাইন দেয়: পণ্য ডিজাইনার এবং ইঞ্জিনিয়ারদের �伝統ীয় ভূমিকা অদৃশ্য হয়ে যায়, দলের সদস্যদের সবাইকে “বিল্ডার” বলা হয়; মধ্যবর্তী ম্যানেজমেন্ট সরিয়ে ফেলা হয়; দলগুলি সরাসরি একজন উচ্চপদস্থ ইউনিট হেডকে রিপোর্ট করে; দৈনিক অগ্রাধিকারগুলি “অ্যাজেন্ট-অ্যাসিস্টেড অ্যানালিসিস”-এর উপর ছেড়ে দেওয়া হয়।

বছরের শুরুতে জ্যাক বার্গার প্রজেক্ট ওটি চালুর জন্য পরিচালনা কর্মকর্তাদের কাঠামো পরিবর্তনের দাবি করেন। জুন মাসের মধ্যে, কমপক্ষে ১১টি ইউনিট (যার মধ্যে ইঞ্জিনিয়ারিং এবং গবেষণা অন্তর্ভুক্ত) ছোট দলের পদ্ধতিতে রূপান্তরিত হয়েছে। একটি অভ্যন্তরীণ বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, পারফরম্যান্স রেটিং এবং পদোন্নতির জন্য “গ্রাম পদ্ধতি” ব্যবহার করা হচ্ছে: ৩০ থেকে ৫০ জনের একটি ইউনিটের নেতা সিদ্ধান্ত নেয়, মানবসম্পদ এবং অজ্ঞাত “এআই সিস্টেম” সহায়তা করে; ছোট দলের নেতা শুধুমাত্র দৈনিক কাজের সঙ্গেই জড়িত, কোনও আনুষ্ঠানিক পরিচালনা ক্ষমতা নেই। একজন ছোট দলের পরিচালনার জন্য পাঠানো কর্মচারী একটি অভ্যন্তরীণ বোর্ডে লিখেছিলেন: “আমি পরিচালনা প্রশিক্ষণের মধ্যে দিয়েছি না, এবং আমি রেটিং এবং পরিচালনা টুলসও পাইনি।” Meta-এর পক্ষে Reuters-কে বলা হয়েছে, “পারফরম্যান্স রেটিং এবং পদোন্নতি ‘এআই’-এর দ্বারা নয়, ‘মানুষ’-এরই সিদ্ধান্ত।”

প্রায়শই ১০ থেকে ২০ জনের প্রাচীন পণ্য দল: সাত থেকে চৌদ্দজন ইঞ্জিনিয়ার, একজন পণ্য, একজন ডিজাইনার, একজন ডেটা সায়েন্টিস্ট, একজন অভিজ্ঞতা গবেষক এবং একজন ডেটা ইঞ্জিনিয়ার। ডিজাইনের মধ্যে AI-ন্যাটিভ টিমের সদস্য সংখ্যা মাত্র ৩ থেকে ৫ জন। মানবসম্পদ একইসময়ে “অপরিহার্য পেশাদার” এবং “১০ গুণ উৎপাদনশীল” খুঁজছে—তত্ত্বগতভাবে, AI-এর সাথে একজন মানুষ ১০জনের সমতুল্য, এবং চাকরির কর্মচারীদের কমানোর সঞ্চয়কৃত অর্থ দিয়ে তাদেরকে বেতনবৃদ্ধি দেওয়া হচ্ছে।

প্রকল্পের কেন্দ্রীয় অক্ষ হল স্বয়ংসমর্থিত এজেন্ট। অভ্যন্তরীণ ডেটা এই অক্ষকে সমর্থন করেনি।

প্রধান প্রযুক্তিগত অফিসার অ্যান্ড্রু বসওর্থ ৬ মাসের শুরুতে একটি অভ্যন্তরীণ পোস্টে লিখেছেন: কর্মচারীদের দৈনিক ব্যবহারের অভ্যন্তরীণ সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম এবং অবকাঠামোতে কোড পরিবর্তনগুলি গত বছরের তুলনায় ২২০% বেড়েছে; যে পরিবর্তনগুলি সত্যিকারের নতুন ফিচার বা আপগ্রেড হয়ে মেটা ব্যবহারকারীদের হাতে পৌঁছেছে, সেগুলি কেবল ৩৬% বেড়েছে। অবকাঠামো দল ৩ মাসের শুরুতেই সতর্কবার্তা দিয়েছিল যে AI-জেনারেটেড কোডের ঢল একটি “নির্ভরযোগ্যতা সতর্কবার্তা” নিয়ে এসেছে। ৪ মাসের আরেকটি অভ্যন্তরীণ পোস্টে আরও স্পষ্টভাবে লেখা হয়েছিল: অনিয়ন্ত্রিত এজেন্টগুলি “মানুষের দ্বারা সম্ভবত কখনই করা হবে না এমন বড়, ধ্বংসাত্মক অপারেশন” সম্পাদন করছে।

ফলাফল একই অভ্যন্তরীণ পোস্টে লিখুন। গুরুতর প্রযুক্তিগত এবং সুরক্ষা দুর্ঘটনা (সেবা বিঘ্নিত, সম্ভাব্য ডেটা লিক ইত্যাদি) গত বছরের তুলনায় 40% বেড়েছে, এবং কর্মচারীদের যে সময় “আগুন নিভানো”-এ ব্যয় হচ্ছিল, তা গত বছরের তুলনায় 70% বেড়েছে। জুনের শুরুতে, হামলাকারীরা মেটা-এর AI কাস্টমার সার্ভিস রোবটের মাধ্যমে কয়েকটি উচ্চ-দর্শনযোগ্য Instagram অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে, যার মধ্যে রয়েছে বন্ধ করে দেওয়া ওবামার সাদা ঘরের অ্যাকাউন্ট। মেটা এই অভ্যন্তরীণ বিফলতা ডেটার প্রতি মন্তব্য করতে অস্বীকার করেছে।

জুলাইয়ের শুরুতে একটি অভ্যন্তরীণ মিটিংয়ে, জ্যাকবার্গ সময়সূচী ভুল হয়েছিল বলে স্বীকার করেন। রয়টার্স যে রেকর্ডিং শুনেছে, সেখানে তিনি বলেন, “অন্তত গত চার মাসে, এজেন্ট উন্নয়নের পথ আমাদের প্রত্যাশিত হিসাবে ত্বরান্বিত হয়নি,” এবং কোম্পানির নতুন আর্কিটেকচারের উপর “এখনও ফলাফল আসেনি।” তিনি একইসঙ্গে বলেন, আশা করছেন যে আগামী তিন থেকে ছয় মাসের মধ্যে আরও পরিষ্কারভাবে ফলাফল দেখা যাবে। একই অনুষ্ঠানে তিনি স্বীকার করেন, পুনঃগঠন “পরিষ্কারভাবে” হয়নি, জানুয়ারি-ফেব্রুয়ারিতে উচ্চপদস্থদের উদ্বেগ ছিল “আমরা যথেষ্ট দ্রুত খাপখাওয়াচ্ছি না।”

এই বিনিয়োগকারীরা অন্য একটি বিষয় জিজ্ঞাসা করছেন। মেটা এই বছরের মূলধন ব্যয়ের নির্দেশিকা 1300 বিলিয়ন থেকে 1450 বিলিয়ন ডলার পেয়েছে, যা মূলত এআই চিপ এবং অবকাঠামোর জন্য। রয়টার্সের রিপোর্টে "অন্তত 1300 বিলিয়ন ডলার" উল্লেখ করা হয়েছে এবং LSEG-এর অনুমানের ভিত্তিতে বলা হয়েছে, এই ব্যয়টি 2026 সালের পরিচালনা করা নগদপ্রবাহকে খেয়ে ফেলবে। দ্বিতীয় ত্রৈমাসিক ফলাফলের পরে এই চাপটি প্রমাণিত হয়েছে: মুক্ত নগদপ্রবাহ 91% হ্রাস পেয়েছে।

মে ২০ তারিখে কাটা পড়ার সময়, কর্মচারীরা আর বিশ্বাস করছিল না যে "রূপান্তর" শুধু সরঞ্জাম বদলানোর বিষয়। রয়টার্স ৩ মার্চ ১৩ তারিখে প্রথমে প্রতিষ্ঠানটির ২০% বা তার বেশি কর্মচারীকে চাকরি থেকে বরখাস্তের আলোচনা করছে বলে প্রতিবেদন করে, এবং এপ্রিলে মে ২০ তারিখে প্রথম পর্যায়ে প্রায় ১০% এবং বছরের মধ্যে অতিরিক্ত বরখাস্তের সম্ভাবনা প্রকাশ করে। জ্ঞাতব্যদের মতে, এই প্রতিবেদনগুলি পরিচালনা কর্মকর্তাদের মূল ঘোষণা সময়সূচীকে বিঘ্নিত করে।

একই সময়ে, অসংখ্য ইঞ্জিনিয়ারকে অ্যাপ্লিকেশন এআই ইঞ্জিনিয়ারিং ইত্যাদি নতুন ইউনিটে ট্রেনিং ডেটা তৈরির জন্য স্থানান্তরিত করা হয়েছে। আগের রয়টার্স প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছিল যে, মে মাসে বিশ্বব্যাপী প্রায় ১০% বা ৮,০০০ জনকে চাকরি থেকে বরখাস্ত করা হয়েছিল, আর প্রায় ৭,০০০ জনকে এআই ওয়ার্কফ্লো-সংশ্লিষ্ট নতুন দলগুলিতে স্থানান্তরিত করা হয়েছিল। দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকের শেষের দিকে কোম্পানির কর্মচারীর সংখ্যা প্রায় ৭৫,৫০০। কিছু বাধ্যতামূলকভাবে পদচ্যুত কর্মচারী নিজেদের অভ্যন্তরীণভাবে "অশ্ব" বলে ডাকে। আমেরিকান ডিভাইসগুলিতে কীবোর্ড এবং মাউসের ট্র্যাকিং ইনস্টল করারও নির্দেশ দেওয়া হয়েছিল, যা মানব-অনুকরণীয় কম্পিউটার অপারেশনকে ট্রেন করতে ব্যবহার করা হয়। কর্মচারীরা Workplace-এ রিঅ্যাকশন, ঠাণ্ডা হাসির মজা, এবং কিছুজন高管-এর পোস্টের উত্তরে হাতির ছবি শেয়ার করেছিল, যা চাকরির কমপক্ষে "অপ্রকাশ্যের"হাতি"কেই।আগেরপ্রতিবেদনগুলিতেউল্লেখকরাহয়েছিলযে, 1600-এরওবেশি।

ছয় মাসে একবার পালস সার্ভেতে কর্মচারীদের সন্তুষ্টি ৭৪% থেকে কমে পড়ে ৫৫%। শ্রম সংগঠনগুলির কার্যক্রমও বাড়ছে। ১৯ মে রাতে, দ্বিতীয় পর্যায়ের পরিকল্পনা বাতিল করা হয়। পরের দিন প্রথম পর্যায়টি সাধারণভাবে বাস্তবায়িত হয়। জ্যাকবার্গ পরে অবশিষ্টদের বলেন, তিনি “এই বছর আর কোম্পানি-পর্যায়ে চাকরি কেটে ফেলার প্রত্যাশা করছেন না” এবং “স্থিতিশীলতা” বাড়ানোর আশা করছেন। পরবর্তীতে কোম্পানি মাউস-কীবোর্ড ট্র্যাকিং বন্ধ করে, কিছু সরিয়ে নেওয়া কর্মচারীকে তাদের মূল দলে ফিরিয়ে আনে, এবং ভ্রমণ, দলগত কর্মসূচি এবং স্ন্যাকসের বাজেট বাড়ায়। কর্মচারীরা অভ্যন্তরীণ যোগাযোগে তাঁর বারবার ব্যবহৃত দুটি শব্দ—“কোম্পানি-পর্যায়ে” এবং “এই বছর”—এর উপর নজর রাখছেন, এবং অনুমান করছেন যে, চাকরির সংখ্যা আরও কমবে, যা দলগতভাবে চাকরি কাটা বা绩效-ভিত্তিক পদচ্যুতির মধ্যেদিয়েই হবে, অথবা পরবর্তীটি ২০২৫-এর জন্য স্থগিত করা হবে।

জুনে, জ্যাকবার্গ অভ্যন্তরীণ পোস্টে বাইরের বক্তব্যকে পুনরায় "মানুষের উপর বিনিয়োগ" এর দিকে ঘুরিয়ে দেন: "আমরা একমাত্র বড় কোম্পানি যেখানে জোর দেওয়া হয় মানুষকে ক্ষমতায়িত করার উপর, এই নতুন প্রযুক্তিটিকে দশs বিলিয়ন ব্যবহারকারীর হাতে দেওয়ার উপর, এবং এটিকে মূলত কাজকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালানোর জন্য নয়।"

রয়টার্সের সাক্ষাৎকার প্রতিবেদনটি পরিকল্পনা সংকুচিত হওয়ার পরে এই বাক্যটি রাখে। বর্তমানে, মেটা কোম্পানির এই সাক্ষাৎকারের জন্য আনুষ্ঠানিক অবস্থান এখনও "পরিস্থিতি পরীক্ষা সম্পূর্ণরূপে বাস্তবায়িত হয়নি" বলে।