FTC, মেটা এবং অন্যান্য অ্যাড প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে সংবেদনশীল স্বাস্থ্য তথ্য শেয়ার করার জন্য Hims & Hers-এর বিরুদ্ধে মামলা করেছে

শিরোনাম: FTC Hims & Hers-এর বিরুদ্ধে মামলা করেছে, বলছে যৌন-স্বাস্থ্যসংক্রান্ত অর্ডার এবং অন্যান্য সংবেদনশীল স্বাস্থ্য ডেটা Meta এবং অন্যান্য অ্যাড প্ল্যাটফর্মগুলোর সঙ্গে শেয়ার করা হয়েছিল ক্যালিফোর্নিয়া এবং উটাহকে সঙ্গে নিয়ে Federal Trade Commission টেলিহেলথ প্রদানকারী Hims & Hers Inc.-এর বিরুদ্ধে মামলা করেছে। অভিযোগে বলা হয়েছে, কোম্পানিটি গোপনীয়, অ目চকিত স্বাস্থ্যসেবার অভিজ্ঞতার প্রতিশ্রুতি দিলেও গোপনে ব্যবহারকারীদের সংবেদনশীল স্বাস্থ্য ডেটা Meta এবং Snap সহ বড় বড় বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মগুলোর কাছে প্রেরণ করেছে। নিয়ন্ত্রকদের বক্তব্য - মঙ্গলবার Northern District of California-এর U.S. District Court-এ দায়ের করা অভিযোগে বলা হয়েছে, Hims তাদের সেবাকে “100% অনলাইন, প্রাইভেট এবং সিকিউর” হিসেবে মার্কেটিং করেছে এবং প্রতিশ্রুতি দিয়েছে যে মেডিকেল রেকর্ড এবং সংবেদনশীল স্বাস্থ্য তথ্য কেবলমাত্র রোগীদের চিকিৎসাকারী ক্লিনিশিয়ানদের দ্বারাই অ্যাক্সেস করা হবে। - এর পরিবর্তে, FTC বলছে Hims তাদের সাইট ও অ্যাপে Meta Pixel এবং Meta Conversions API সহ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি এম্বেড করেছে — পাশাপাশি Google, Microsoft, Reddit, TikTok, Pinterest, X এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের টুল ব্যবহার করেছে — যাতে ব্যবহারকারীদের কার্যক্রম অ্যাড নেটওয়ার্কগুলোর কাছে রিপোর্ট করা যায়। নিয়ন্ত্রকদের দাবি, এসব ইন্টিগ্রেশন ইরেকটাইল ডিসফাংশন, প্রিম্যাচিউর ইজাকুলেশন, মানসিক স্বাস্থ্যজনিত সমস্যা, চুল পড়া এবং ওজন কমানো ইত্যাদি অবস্থার সঙ্গে সম্পর্কিত স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত ইভেন্টগুলো ট্রান্সমিট করেছে। - অভিযোগে বলা হয়েছে, এই তথ্য-উন্মোচনগুলো স্পষ্ট নোটিস বা ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়াই করা হয়েছে, যা Hims-এর প্রকাশ্য গোপনীয়তার আশ্বাসকে খণ্ডন করেছে এবং ভোক্তারা অজানাই থেকে গেছেন যে তাদের সবচেয়ে অন্তরঙ্গ স্বাস্থ্য তথ্য বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার হতে পারে। “এই অভিযোগ এক উদ্বেগজনক পরিস্থিতির চিত্র তুলে ধরে — ভোক্তারা অজান্তেই পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশনে আটকে যাচ্ছেন এবং তাদের সবচেয়ে ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য তথ্য তাদের সম্মতি ছাড়াই তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হচ্ছে,” বলেন FTC’s Bureau of Consumer Protection-এর ডিরেক্টর Christopher Mufarrige। “ভোক্তারা কোন পণ্য চাইবেন এবং তাদের সবচেয়ে সংবেদনশীল স্বাস্থ্য তথ্য গোপন রাখবেন কি না সে বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা থেকে বঞ্চিত হলে FTC তাদের পক্ষ থেকে পদক্ষেপ নিতে দ্বিধা করবে না।” Hims-এর প্রতিক্রিয়া Hims & Hers X-এ প্রকাশিত এক বিবৃতিতে মামলাটিকে “নির্বিচার” বলে উল্লেখ করেছে এবং বলেছে এটি “প্রায় তিন বছরের তদন্তকালে আমরা FTC-কে সরবরাহ করা যথেষ্ট প্রমাণকে উপেক্ষা করছে”, এটি “টেলিহেলথ ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠিত রাজ্য আইন ও ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ডকে অগ্রাহ্য করছে” এবং কোম্পানি নিজেকে জোরালোভাবে রক্ষা করবে। সাবস্ক্রিপশন এবং বাতিল নিয়ে অভিযোগ মামলায় আরও Hims-এর বিরুদ্ধে বিভ্রান্তিকর সাবস্ক্রিপশন প্র্যাকটিসের অভিযোগ আনা হয়েছে: - “ফ্রি কনসালটেশন” বিজ্ঞাপন দিয়ে এবং ইঙ্গিত দিয়ে যে ভোক্তারা কেনার আগে চিকিৎসা সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন, কোম্পানিটি নাকি অনেক ব্যবহারকারীকে পুনরাবৃত্ত প্রেসক্রিপশন সাবস্ক্রিপশনে এনরোল করেছে ঠিক তখনই যখন কোনও প্রোভাইডার ইনটেক ফর্ম পর্যালোচনা করেছে — কখনও কখনও ভোক্তাদের চার্জ অনুমোদনের সুযোগ না দিয়েই। - নিয়ন্ত্রকেরা বলেন, রিফিল তারিখগুলো স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা হয়নি এবং সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা কঠিন করে তোলা হয়েছে, যেখানে ক্যানসেলেশন লিংক একাধিক মেনু এবং রিটেনশন স্ক্রিনের পেছনে লুকিয়ে রাখা হয়েছে। আইনি অভিযোগ ও চাওয়া প্রতিকার অভিযোগে FTC Act, Restore Online Shoppers’ Confidence Act (ROSCA), ক্যালিফোর্নিয়ার False Advertising Law এবং Unfair Competition Law, এবং উটাহের Consumer Sales Practices Act লঙ্ঘনের কথা বলা হয়েছে। FTC এবং তাদের অঙ্গরাজ্য অংশীদারেরা স্থায়ী ইনজাংশন, আর্থিক প্রতিকার, সিভিল পেনালটি এবং অন্যান্য প্রতিকার চেয়েছে। গোপনীয়তা-সচেতন দর্শকদের জন্য কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ ক্রিপ্টো এবং গোপনীয়তা বিষয়ক বিষয়গুলো অনুসরণ করেন যারা, তাদের জন্য এই মামলা দেখায় কীভাবে সাধারণ ওয়েব ট্র্যাকিং টুল এবং সার্ভার-টু-সার্ভার ইন্টিগ্রেশন (যেমন Conversions API) অন-সাইট আচরণকে অফ-সাইট অ্যাড বাস্তুতন্ত্রের সঙ্গে সংযুক্ত করতে পারে — যার ফলে ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নও টার্গেটিংয়ের জন্য ব্যবহারযোগ্য সিগনালে পরিণত হয়। নিয়ন্ত্রকেরা যখন এটিকে প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপন এবং প্রাইভেসি লঙ্ঘন হিসেবে ফ্রেম করছেন, তখন স্বাস্থ্য, ফাইন্যান্স এবং অন্যান্য সংবেদনশীল সেক্টরে অনুরূপ ট্র্যাকিং প্র্যাকটিসের ওপর আরও ঘনিষ্ঠ নজরদারি আসতে পারে। নিয়ন্ত্রক প্রেক্ষাপট সম্প্রতি গোপনীয়তা এবং প্রতারণামূলক দাবি সংক্রান্ত FTC-র একাধিক এনফোর্সমেন্ট অ্যাকশনের মধ্যে এটি সর্বশেষ। উল্লেখযোগ্য উদাহরণ: - 2022: Epic Games শিশুদের গোপনীয়তা আইন লঙ্ঘনের অভিযোগ মেটাতে 520 মিলিয়ন ডলার পরিশোধে সম্মত হয়। - মে 2024: Cox Media Group এবং দুটি মার্কেটিং ফার্মের সঙ্গে প্রায় 1 মিলিয়ন ডলারের সেটেলমেন্টে পৌঁছায় FTC, যেখানে অভিযোগ ছিল তারা মিথ্যাভাবে এমন একটি AI সার্ভিসের মার্কেটিং করেছিল যা নাকি স্মার্ট ডিভাইসের মাধ্যমে কথোপকথন শুনে অ্যাড টার্গেট করত। এজেন্সিটি আরও সতর্ক করেছে যে AI প্রতারণা ও বিভ্রান্তিকর প্র্যাকটিসকে “টার্বোচার্জ” করতে পারে এবং AI সক্ষমতা অতিরঞ্জিত করার জন্যও কোম্পানিগুলোর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিয়েছে। পরবর্তী পদক্ষেপ FTC বলেছে, যখন তারা “বিচারের যথেষ্ট কারণ” পায় যে নাম উল্লেখিত আসামিরা আইনের লঙ্ঘন করছে বা করতে যাচ্ছে, তখন তারা অভিযোগ দায়ের করে; অভিযোগের নিষ্পত্তি আদালত করবে। সম্পাদকীয় নোট: Hims & Hers-এর মন্তব্য অন্তর্ভুক্ত করার জন্য প্রকাশের পর স্টোরিটি আপডেট করা হয়েছে।