অক্টোবর ১৬-এ ব্রিটিশ ফাইন্যান্সিয়াল টাইমসের এক প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, মার্কিন ব্যাংকিং খাত সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রকদের কাছে সতর্কবার্তা দিয়েছে: এআই এজেন্টগুলি ব্যবহারকারীদের জন্য বেশি আয় অর্জনে সহায়তা করার জন্য অব্যবহৃত অর্থকে অন্যান্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত করতে পারে, যার ফলে ব্যাংকের জমা তহবিলের বড় পরিমাণে হ্রাস ঘটতে পারে। সিটিগ্রুপ এবং অ্যামেরিকান এক্সপ্রেসও গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টে এআই এজেন্টগুলির প্রবেশাধিকার সীমিত করার ব্যবস্থা করেছে।
সিটিব্যাংক বলেছে যে গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য, এটি তৃতীয় পক্ষের এআই এজেন্ট বা সহায়কদের গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টে লগইন করতে বা সরাসরি সিটিব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লেনদেন করতে নিষেধ করে।
আমেরিকান ব্যাংকের সিইও ব্রায়ান মোয়েনিহ্যান বলেছেন যে, ব্যাংকটি ব্যক্তিগত গ্রাহকের জমা রাশির প্রতি AI এজেন্টের অ্যাক্সেসও সীমিত করেছে এবং AI-এর মাধ্যমে অনুমোদিত পেমেন্টের চূড়ান্ত দায়িত্ব কার উপর রয়েছে তা পরিষ্কারভাবে নির্ধারণের জন্য নিয়ম প্রণয়নের উপর কাজ করছে। তিনি বলেছেন, “আমরা বিশ্বাস করি যে, অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা পাঠানোর জন্য মানুষের অনুমোদন প্রয়োজন। আমরা AI এজেন্ট সরবরাহকারীদের সাথে যোগাযোগ করছি এবং বলছি: ‘আপনারা নিশ্চয়ই চান না যে, গ্রাহকরা ফিরে এসে অভিযোগ করবেন যে, তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা চলে গেছে, কিন্তু তারা জানেন না কেন, কোথায়, এবং শেষপর্যন্ত বুঝতে পারছেন যে, AI এজেন্টটিরই কাজ।’”
একজন জানার ব্যক্তি নিশ্চিত করেছেন যে অ্যামেরিকান ব্যাংক সীমাবদ্ধতা প্রয়োগ করেছে।
বছরের সেপ্টেম্বরে, মেটা এআই ব্যক্তিগত সহায়ক মিউজ চালু করার পর ব্যাংকগুলি জমা হ্রাসের চিন্তায় আরও বেশি উদ্বিগ্ন হয়েছে। ব্যাংকগুলি ভয় পায় যে এআই স্মার্ট অ্যাসিস্ট্যান্টগুলি ভবিষ্যতের জন্য বেশি আয়ের জমা হিসাব খুঁজে বার করবে এবং অনেকগুলি অব্যবহৃত অর্থকে পুরনো হিসাবগুলি থেকে সরিয়ে নেবে।
এর সাথে সাথে, এআই কোম্পানিগুলি ভোক্তাদের ব্যক্তিগত আর্থিক ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করার জন্য নতুন টুল এবং চ্যাটবট চালু করতে প্রতিযোগিতা করছে।
অ্যাপোলো গ্লোবাল ম্যানেজমেন্টের প্রধান অর্থনীতিবিদ টরস্টেন স্লক একটি প্রতিবেদনে সতর্ক করেছেন যে, এআই সহায়কগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমগ্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের গড় 0.1% সুদের চেক অ্যাকাউন্টগুলি থেকে অর্থ সরিয়ে নিয়ে 3.3% থেকে 5% সুদের অন্যান্য অ্যাকাউন্টে জমা দিতে পারে, যা ব্যাংকিং খাতের উদ্বেগকে আরও বাড়িয়ে তুলছে।
জেপি মর্গান, অ্যামেরিকান এক্সপ্রেস এবং ওয়েলস ফার্গো একত্রে 1.6 ট্রিলিয়ন ডলার বিনোদনহীন জমা রাখে, যা তিনটি ব্যাংকের দায়ের 16%। যদি তারা সঞ্চয়কারীদের প্রতি 3% সুদ দেয়, তাহলে বছরে অতিরিক্ত 470 বিলিয়ন ডলার ব্যয় হবে, যা তাদের বার্ষিক মুনাফার প্রায় অর্ধেক।
প্রতিবেদন অনুসারে, যদি ব্যাংকগুলিকে সঞ্চয়কারীদের অন্যান্য সংস্থায় তাদের অর্থ স্থানান্তর করা থেকে রোধ করতে ব্যক্তিগত সঞ্চয় হার বাড়াতে হয়, তবে তাদের লাভ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেতে পারে।
উপরের প্রতিবেদনটি বলে যে, যদি প্রতিটি পরিবার এআই এজেন্ট ব্যবহার করে নগদ জমা রাখার আয় বাড়ায়, তাহলে ব্যাংকগুলি ঋণ প্রদানের জন্য ব্যবহৃত কম খরচের জমা রাশির একটি বড় অংশ হারাতে পারে, যা সমগ্র আর্থিক ব্যবস্থার জন্য সমস্যা তৈরি করবে।
একজন জানালেন, প্রতিপক্ষগুলি যেহেতু বিনিয়োগকারীরা AI এজেন্টগুলির মাধ্যমে আর্থিক লেনদেনের জন্য বেশি নির্ভর করছে, তাই ওয়াল স্ট্রিটের প্রতিনিধিদের ফেডারেল রিজার্ভের নিয়ন্ত্রকদের কাছে উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন।
নিয়ন্ত্রক কর্মকর্তারা ব্যাংকগুলির কাছে এআই এজেন্টগুলিকে গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে বাধা দেওয়ার পদক্ষেপকে স্বাগত জানিয়েছেন। তারা মনে করেন, আইনটি আরও পরিষ্কারভাবে নির্ধারণ করতে হবে যে গ্রাহকদের এআই এজেন্টগুলিকে আর্থিক লেনদেনের জন্য অনুমতি দেওয়ার পদ্ধতি কী, এবং লেনদেনের সমস্যা হলে কার দায়ভার হবে।
সিটিব্যাংক বলেছে যে গ্রাহকরা এখনও কিছু ওপেন ব্যাংকিং সেবাদাতাকে সীমিত পরিসরে শুধুমাত্র পড়ার অনুমতি দিতে পারেন।
জেমি ডাইমন, জেপি মরগ্যানের সিইও, এই সপ্তাহে বলেছেন যে, সম্ভাব্য হাজার হাজার অনিয়ন্ত্রিত এআই এজেন্টের উত্থান এড়াতে ব্যাংকগুলি গ্রাহক অ্যাকাউন্টে এআই এজেন্টের প্রবেশাধিকার সীমিত করবে। তিনি বলেছেন: “আমাদের গ্রাহকদের উপযুক্তভাবে সুরক্ষিত রাখতে হবে, তাই আমরা প্রাসঙ্গিক টুলসও বিকাশ করছি। এই সময়ে, গ্রাহকদের এবং জেপি মরগ্যানের জন্য ঝুঁকি খুবই বেশি হওয়ায়, আমরা কোনও বাইরের এআই এজেন্টকে ব্যাংকিং সিস্টেমে অনিয়ন্ত্রিতভাবে প্রবেশ করতে দেব না।”
সিমন কুহের সিনিয়র পার্টনার ক্রিস্টফ শ্টেগমায়ার বলেছেন, ব্যাংকগুলিকে গ্রাহকদের জমা রাখার জন্য উৎসাহিত করার জন্য ব্যবস্থা নিতে হবে এবং জমা পণ্যগুলির গ্রাহক আটকানোর জন্য উপায় খুঁজে বার করতে হবে। এর মধ্যে গ্রাহক বিশ্বস্ততা পরিকল্পনা বাড়ানো এবং এই পরিকল্পনার মাধ্যমে ভিন্ন ভিন্ন ঋণের সুদের হার প্রদান করা অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।