كيفية استرداد الإيداعات ذاتيًا على الشبكات أو الرموز غير المدعومة
إذا لم يتم اعتماد إيداعك لأنه تم إجراؤه عبر شبكة غير مدعومة أو شمل رمزًا لم يتم إدراجها، يمكنك استخدام عملية الاسترداد الذاتي لدينا لطلب استرداد الأموال.
يرجى قراءة التعليمات التالية بعناية قبل إرسال طلبك، حيث أن عدم القيام بذلك قد يحد من قدرتنا على مساعدتك.
1. ما أنواع المعاملات التي يمكن استردادها من خلال الاسترداد الذاتي؟
2. كيف يمكن تقديم طلب استرداد ذاتي؟
3. هل هناك رسوم لاسترداد العملات المشفرة بنفسك؟
4. الأسئلة الشائعة
1. ما أنواع المعاملات التي يمكن استردادها من خلال الاسترداد الذاتي؟
• إذا قمت بإيداع أصول إلى عنوان غير صحيح أو غير تابع لـ KuCoin أو إلى عنوان مستخدم آخر، فلا يمكن لـ KuCoin مساعدتك في استرداد الأصول.
• إذا تم إغلاق إيداع الرمز مؤقتًا للصيانة، فلا يمكن استرداده من خلال الاسترداد الذاتي.
• إذا كان إيداعك يتضمن عناوين "من" متعددة على البلوكشين، فلا يمكن استرداده عبر الاسترداد الذاتي.
• يمكن استخدام الشبكات المدرجة فقط في قائمة "شبكة الإيداع" المنسدلة على صفحة التطبيق للتعافي الذاتي. إذا لم تكن الشبكة مدرجة هناك، فلا يمكن استردادها عبر التعافي الذاتي.
• إذا لم يكن عنوان "من" على البلوكشين قادرًا على استقبال الأصول المرتجعة ويتطلب إرجاعها إلى عنوان محدد، فلا يمكن استردادها من خلال الاسترداد الذاتي.
• فقط المعاملات المُعلَّمة كـ "مؤكدة" أو "ناجحة" على البلوكشين مؤهلة للاسترداد الذاتي. إذا كانت المعاملة مُعلَّمة كـ "غير مؤكدة" أو "فاشلة"، فلا يمكننا مساعدتك. يمكنك الرجوع إلى الأمثلة التالية للتحقق من الحالة على البلوكشين.
يمكنك أيضًا التحقق من حالة المعاملة على منصة السحب ذات الصلة لمعرفة ما إذا كانت تظهر كـ “مكتملة”. إذا ظهرت كـ “غير مؤكدة” أو “فاشلة”，يرجى التواصل مع المنصة ذات الصلة للحصول على مساعدة إضافية.
لمزيد من المعلومات، انقر هنا لعرض التفاصيل.
2. كيف تقدم طلب استرداد ذاتي؟
➡️ أولاً، تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك على KuCoin قبل طلب استرداد ذاتي. ثم انتقل إلى صفحة مركز المساعدة وحدد "إيداع العملات المشفرة غير مُسجَّل".
➡️ يجب ملء الحقول التالية في النموذج، لذا يرجى قراءتها بعناية.
- شبكة الإيداع: حدد الشبكة المستخدمة لإيداعك، وذلك بالرجوع إلى معلومات البلوكتشين.
- المبلغ: أدخل مبلغ إيداعك. يرجى ملاحظة أننا ندعم ما يصل إلى 18 مكانًا عشريًا فقط.
- معرف المعاملة/هاش المعاملة: هاش المعاملة، المعروف أيضًا باسم معرف المعاملة، هو سلسلة فريدة تُقدم لكل معاملة تم التحقق منها وإضافتها إلى البلوكتشين. إنه مثل رقم تتبع الشحنة ويمكن استخدامه لتتبع تقدم التحويل.
- عنوان الإرجاع: لا يمكن إرجاع الأموال إلا إلى عنوان الإرسال الأصلي على البلوكشين. حاليًا، لا تدعم عملية الاسترداد الذاتي الإيداعات المُجرَاة من عناوين إرسال متعددة.
- بريد إلكتروني للاتصال: أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل أو بريدًا إلكترونيًا للاتصال صالحًا.
➡️ انقر على "التالي" لتأكيد تفاصيل طلبك.
بعد تقديم طلبك، يمكنك التحقق من حالة طلبك تحت "عرض سجل الطلبات".
بمجرد الموافقة على الطلب، انقر على الزر لدفع رسومك (تحقق من أن رصيد حساب التمويل الخاص بك كافٍ لمبلغ الرسوم البالغ 80 USDT). بعد الدفع، سيتم إكمال الاسترداد خلال 5 أيام عمل، وسيتم توفير معرف المعاملة (TxID) للأصول المستردة.
3. هل هناك رسوم لاسترداد العملات المشفرة بنفسك؟
فقط المعاملات التي تلبي شروط الاسترداد ستُفرض عليها رسوم خدمة. يمكنك عرض مبلغ الرسوم تحت طلبك تحت سجل طلبات الاسترداد الذاتي. بالنسبة للرسوم الخاصة بطلب لا يتضمن استردادًا ذاتيًا، يرجى الاطلاع على رسوم الاسترداد للإيداعات الخاطئة.
يمكن العثور على بعض هذه السيناريوهات في الجدول أدناه، مثل:
| نوع الإيداع الخاطئ |
الوقت المقدر | الرسوم | استرداد أو ائتمان |
| ذكّر مفقود أو غير صحيح أثناء الإيداع |
2–3 أيام | 40 USDT | استرداد |
| إيداع الرموز غير المدرجة على الشبكات المدعومة |
2–3 أيام | 80 USDT | استرداد |
| إيداع رموز قديمة/مُلغاة |
2–3 أيام | 80 USDT | استرداد |
يرجى ملاحظة أنه نظرًا للقيود الموارد، والتعقيد التقني، وعوامل أخرى، فإن استرداد الأموال بنجاح ليس مضمونًا دائمًا، ولا يمكن استرداد جميع الإيداعات. لا تمثل هذه الجدول أي وعد من KuCoin باسترداد أموالك تحت أي ظرف من الظروف. إذا لم نتمكن من معالجة طلبك بسبب ظروف خاصة بعد الدفع، فسنقوم بمساعدتك في استرداد الرسوم. أنت المسؤول النهائي عن أموالك، لذا يرجى التأكد من فهمك الكامل لخدماتنا قبل استخدامها.
إخلاء المسؤولية:
تعكس هذه الجدول الحالات العامة، ولكن قد تستغرق بعض عمليات الاسترداد الخاصة وقتًا أطول من الوقت المقدر المذكور أعلاه. يمكن أن تطيل عوامل عديدة، مثل أنواع الشبكات غير المدعومة وتعقيد عملية الاسترداد، من وقت الاسترداد. قد تتغير الرسوم حسب ظروف السوق وتكاليف التشغيل والتطورات التكنولوجية، وهي ليست ثابتة. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لمساعدة المستخدمين على استرداد أصولهم، إلا أننا لا نضمن نجاح كل عملية استرداد.
4. الأسئلة الشائعة
س1. لماذا لا يمكنني اختيار شبكة إيداع أخرى للتعافي الذاتي؟
نحن نعمل على توفير دعم لمزيد من العملات المشفرة لتكون مؤهلة لعملية الاسترداد الذاتي. حاليًا، يتم دعم بعض الرموز فقط لهذا الخيار. بالنسبة للحالات الأخرى، يرجى تقديم طلب عبر فريق الدعم الفني في KuCoin أو التحدث إلينا عبر الدردشة الحية. سنتحقق مما إذا كان يمكن استرداد إيداعك، ونعلمك عبر البريد الإلكتروني في حال وجود أي تحديثات.
س2. هل ينطبق هذا الاسترداد الذاتي على إيداعات العملات الورقية؟
لا. يرجى ملاحظة أن خيار الاسترداد الذاتي ينطبق فقط على الإيداعات المُجرية باستخدام شبكات أو رموز غير مدعومة.
Q3. كيف أدفع الرسوم؟
بمجرد الموافقة على الطلب، انقر على الزر لدفع رسومك (تحقق من أن رصيد حساب التمويل لديك كافٍ لمبلغ الرسوم البالغ 80 USDT).
Q4. كم من الوقت يستغرق مراجعة طلبك؟
سيتم مراجعة طلبك من قبل النظام، وعندما يكون هناك تحديث، سيتم إعلامك عبر إشعارات الموقع أو البريد الإلكتروني، لذا يرجى الانتظار بصبور.
س5. كم من الوقت يستغرق استرداد أصولي؟
من وقت دفع الرسوم، يجب أن يكتمل الاسترداد إلى العنوان الأصلي خلال 5 أيام عمل.
س6. كيف يمكنني الحصول على معرف المعاملة (TxID) للأصول المرتجعة؟
كن مطمئنًا، بمجرد اكتمال الاسترداد، ستتلقى إشعارًا يحتوي على TxID عبر الرسائل داخل الموقع أو البريد الإلكتروني.