
ميزة رائعة يمكن أن تجذب انتباهك. لكن إذا كان يمكن نسخها غدًا، فما الذي يجعل العملاء يبقون؟ الحاجز التنافسي هو الميزة التي تصبح أقوى مع مرور الوقت من خلال العلامة التجارية، البيانات، التوزيع، الشبكات، تكاليف التحويل، أو الثقة. السؤال ليس فقط: "ما الذي يجعلنا مختلفين؟" بل: "ما الذي يجعل هذا الاختلاف صعب الاستبدال؟"
