#مخاطر الرافعة المالية في سوق الأسهم الأمريكية
تجربة المستخدم الجديد: هل هي حقًا صديقة للمبتدئين؟
عندما يدخل شخص جديد إلى التداول، فإن أول شيء يلاحظه ليس دائمًا عدد الميزات التي يمتلكها المنصة. أول شيء يلاحظه هو مدى سهولة فهم ما يحدث.
يمكن أن تحتوي المنصة على العديد من الأدوات والرسوم البيانية والخيارات، ولكن إذا لم يفهم المبتدئ ما يفعله، فهذه الميزات لا تساعد حقًا.
لهذا السبب تهم تجربة المستخدم الأولية.
لشخص لم يستخدم منصة تداول من قبل، فإن الدقائق القليلة الأولى يمكن أن تقرر ما إذا كان يشعر بالراحة أو الارتباك. إنه يحاول الإجابة على أسئلة بسيطة.
أين أبدأ؟
كيف أجد ما أريده؟
ما الذي أشتريه بالضبط؟
ما مدى المخاطرة التي أتعرض لها؟
يجب أن تجعل منصة صديقة للمبتدئين الإجابة على هذه الأسئلة أسهل.
الاختبار الأول يبدأ من إنشاء حساب. يبدو هذا بسيطًا، لكنه يخبرك كثيرًا عن كيفية تفكير المنصة في المستخدمين الجدد.
إذا شعرت العملية بالارتباك، وطلبت العديد من الخطوات دون شرح السبب، أو جعلت المستخدمين يشعرون بالضياع، فقد يتوقف العديد من المبتدئين قبل أن يصلوا حتى إلى جزء التداول.
يجب أن توجه التجربة الأولى المستخدمين بوضوح. لا يجب أن تفترض أن الجميع يفهمون بالفعل مصطلحات التداول.
بعد التسجيل، الخطوة التالية المهمة هي تمويل الحساب.
هنا يصبح العديد من المتداولين الجدد غير متأكدين. يريدون معرفة كم من المال يحتاجونه، كم من الوقت يستغرق الأمر، وما الذي يحدث بعد ذلك.
المعلومات الواضحة مهمة.
لا يريد المبتدئ أن يشعر أنه يتخذ قرارًا دون معرفة النتيجة.
ينطبق نفس الشيء عند البحث عن الأصول.
قد يعرف المتداولون ذوو الخبرة بالفعل ما يبحثون عنه. إنهم يفهمون الرسوم البيانية وحركات الأسعار والأسواق المختلفة.
لكن المستخدم الجديد عادة لا يعرف ذلك.
يحتاج إلى طريقة بسيطة لاستكشاف وفهم ما يراه.
هذا لا يعني إزالة جميع الأدوات المتقدمة. سيرغب المبتدئون في النهاية في مزيد من التحكم مع تعلمهم. الجزء المهم هو التأكد من أن الأساسيات سهلة العثور عليها أولًا.
شيء واحد يميز تجربة التداول الجيدة عن السيئة هو ما إذا كانت المنصة تساعد المستخدمين على اتخاذ قرارات أفضل.
يمكن أن يكون التداول مثيرًا، لكن الإثارة يمكن أن تؤدي أيضًا إلى أخطاء.
قد يرى المبتدئ أصلًا يتحرك بسرعة ويعتقد أنه يحتاج إلى التصرف فورًا. لكن المنصة القوية يجب أن تشجع المستخدمين على فهم الصفقة قبل الدخول فيها.
السؤال ليس فقط ما إذا كان شخص ما يستطيع تنفيذ صفقة.
السؤال هو ما إذا كان يفهم الصفقة التي يقوم بتنفيذها.
هنا يأتي التعليم والتصميم في المقدمة.
التفاصيل الصغيرة مهمة.
شرح واضح لأصل معين.
عرض بسيط للرسوم.
عملية طلب واضحة.
طريقة سهلة للتحقق من المراكز.
قد لا تبدو هذه الأشياء مهمة، لكنها تؤثر على مدى ثقة المستخدم.
هناك أيضًا فرق بين أن تكون صديقة للمبتدئين وأن تكون آمنة للمبتدئين.
صديق للمبتدئين يعني أن المنصة سهلة الاستخدام.
آمنة للمبتدئين تعني أن المنصة تساعد على منع الأخطاء الشائعة.
تجربة آمنة للمبتدئين لا تزيل الحرية من المستخدمين. بل تعطيهم معلومات كافية قبل اتخاذ قراراتهم.
على سبيل المثال، يجب على المتداول الجديد أن يفهم الفرق بين الشراء والبيع. يجب أن يعرف ما يحدث بعد وضع أمر. يجب أن يكون على دراية بأن الأسواق يمكن أن تتحرك بسرعة.
هذه الأمور تبدو أساسية، لكن العديد من الأخطاء تحدث لأن الناس يتخطونها.
اختبار مهم آخر هو كيف تشعر المنصة بعد أول صفقة.
يمكن أن تخلق أول صفقة انطباعًا قويًا.
إذا شعر كل شيء بالسلاسة والوضوح، فقد يشعر المستخدم بالراحة أكثر في التعلم.
إذا شعر كل شيء بالارتباك، فقد يفقد الثقة.
لا تحتاج المنصة الجيدة إلى جعل شخص ما يشعر بأنه خبير فورًا.
تحتاج إلى جعله يشعر أنه يفهم خطوته التالية.
هذا هو المعنى الحقيقي لصديق للمبتدئين.
التداول هو بالفعل مكان حيث يتعامل الناس مع عدم اليقين. لا يجب أن تضيف المنصة المزيد من الارتباك.
أفضل تجربة هي تلك التي يمكن فيها للمستخدم الجديد التعلم ببطء، وفهم الأدوات المتاحة، وتصبح أكثر ثقة مع مرور الوقت.
لا يحتاج المبتدئ إلى كل ميزة في اليوم الأول.
يحتاج إلى طريق واضح.
يحتاج إلى معرفة ما يفعله، ولماذا يفعله، وما المخاطر المرتبطة به.
عند اختبار أي منصة تداول، يجب ألا يكون السؤال الحقيقي فقط: "هل يمكن للمبتدئ استخدام هذا؟"
السؤال الأفضل هو:
"هل يمكن للمبتدئ استخدام هذا والتعلم حقًا من التجربة؟"
هذا هو الفرق بين منصة تسمح فقط بالتداول ومنصة تساعد الناس على أن يصبحوا متداولين أفضل.
