وفقًا لممثلي الجمعية الوطنية الأمريكية للعملات المشفرة وCircle وبنك أمريكا وChangeNOW، لا يزال الثقة عائقًا رئيسيًا أمام التطبيق الأوسع للعملات المشفرة. 2026 Consensus في ميامي.
قال علي تاغ من جمعية العملات المشفرة الوطنية الأمريكية إن الدراسات تشير إلى أن "أكبر عائق يواجه غير حاملي العملات المشفرة هو عدم فهمهم للعملات المشفرة على الإطلاق"، وأشار إلى أن التعقيد والمصطلحات والمعلومات الخاطئة هي تحديات مستمرة.
أشار أعضاء خبراء من Circle وبنك أمريكا وChangeNOW إلى أن الثقة تُبنى تدريجيًا من خلال تجربة المستخدم، وليس فقط من خلال التصريحات التقنية. وأوضحت بريت كامباس من Circle أن "لا يمكنك كسب الثقة التقنية في 30 ثانية"، مشددة على أن الوضوح والبساطة وتخفيض التعقيد شروط مسبقة لقبول المستخدمين للتكنولوجيا الجديدة.
قالت راشيل كاسترو من بنك أمريكا إن الثقة هي جوهر الخدمات المالية، وهي "سهلة الكسر"، وأضافت أن إعادة بناء الثقة يستغرق وقتًا أطول بمجرد فقدانها.
أكد المتحدث أن دعم العملاء والتفاعل البشري هما عاملان مميزان رئيسيان للمنصات الرقمية. وقال بولين شانغيت من ChangeNOW: "بالنسبة لي، فإن العامل الأول الذي يبني الثقة في مشاريع الويب 3 هو الشعور بأنك تتعامل مع شخص حقيقي"، مشيرة إلى أن الصناعة بأكملها تعاني من نقص في دعم المستخدمين.
أشار كامباس إلى أن تقليل الغموض في المنتجات والشراكات أمر بالغ الأهمية، ولاحظ أن تبسيط الأنظمة المعقدة أكثر فعالية في تعزيز انتشار المنتج مقارنة بإطلاق ميزات جديدة.
وأشار الخبراء الحاضرون أيضًا إلى أن التعليم هو خطوة ضرورية لإرشاد المستخدمين الجدد. وقال تاغ إن الصناعة يجب أن "تجعل المنتجات بسيطة جدًا وسهلة الاستخدام وسهلة البدء وموثوقة" للوصول إلى الجمهور العام.
تم إجراء هذه المناقشة بقيادة أشلي رايت، وركّزت على كيفية تصميم أنظمة تُعطي الأولوية للشفافية والتوافر والتواصل. واتفق المتكلمون على أن الثقة يجب أن تُدمج في تصميم المنتجات وتفاعل العملاء وإطارات التنظيم، ولا يُنظر إليها كوظيفة منفصلة.