فشل تسويق يوان باو من تينسنت، قوين يتفوق بحالات استخدام الذكاء الاصطناعي العملية

يبدو أن هناك تباينًا واضحًا في وتيرة الأوساط البحثية في الذكاء الاصطناعي حديثًا.

مصدر الصورة:@جيمسAI

من جانب واحد، تظهر نماذج خارجية تقريبًا بنسختها الجديدة كل يوم.

لم تنتهِ من نشر OpenClaw بعد، وقد تم دفع Moltbook وCodex إلى موجة جديدة بالفعل.

من ناحية أخرى، منتجات الذكاء الاصطناعي في الشركات الكبيرة داخل البلاد، تُنفق مبالغ كبيرة بشكل مفرط في الحملات التسويقية خلال عيد السنة الجديدة الصينية.

بمجرد النظر إلى حجم الاستثمارات

علي 3 مليار > تينسنت 1 مليار ≈ بايت (لم تُعلن بعد، لكن رعاية مهرجان رأس السنة تساوي ملايين) > بايدو 500 مليون

في الواقع، أصبح عيد الربيع، وهو منفذ تدفق تريليوني المستوى الوطني، منطقة معركة لا يفوتها أي طرف سنويًا.

إذا قمنا بترتيب استراتيجيات التسويق عبر الذكاء الاصطناعي لشركات BBAT لهذا العام من "الجذب" إلى "الإحباط" وفقًا للإحساس العام بين مستخدمي الإنترنت، فسيبدو الترتيب على النحو التالي:

• تشيان ون: ربط عميق بالبيئة الاستهلاكية لشركة علي بابا، المسار معقد، لكن القيمة على المدى الطويل أكثر صلابة
• دوزن: الاستفادة من بث ليلة الرأس السنة وبيئة تيك توك للحصول على انتشار شعبي، قوي في التأثير على الوعي، ضعيف في التحويل.
• وينشين: تقدم مستقر مع الحزمات الحمراء والتفاعل، وجوده محسوس، لكنه يفتقر إلى نقاط الاختراق.
• يوان باو: التفتيت لجذب المستخدمين جديد بقوة شديدة، ولكن هناك نقص واضح في ذكاء الأدوات والاحتفاظ بالمستخدمين.

تتشابه الوسائل الشائعة كل عام تقريبًا، لكن هذا العام هناك من يفرح وهناك من يحزن

في مشهد درامي بعد 3 أيام فقط من إطلاق خطة هدايا تينسنت يوان بقيمة مليار يوان، واجهت "حظرًا" من تطبيق واتساب الخاص بها.

في 4 فبراير، أصدر مركز واتساب للسلامة إعلانًا يشير إلى أن حملة تسويق عيد الربيع من يوان باو تحتوي على "إغراء المستخدمين لمشاركة الروابط بشكل متكرر في مجموعات واتساب من خلال طرق مثل 'إكمال المهام' و'استلام الأظرف الحمراء'"، مما يزعج بيئة المنصة ويحد من فتحها مباشرة في واتساب. تراجعت أسهم تينسنت في ذلك اليوم بنسبة 3.53%.

مما يثير السخرية أن 11 عامًا مضت، كانت بالضبط مفاجأة WeChat Red Envelope في حفل CCTV New Year's Gala "Shake It" هي التي غيرت هيكل الدفع عبر الهاتف المحمول. اليوم، كان Tencent يأمل في أن تعيد أظرف Yuanbao الوضع إلى سابق عهده، لكنه نسي أن العصر قد تغير بالفعل.

على السطح، يبدو أن يوان باو قد انتهك فقط قواعد النظام البيئي لـ WeChat. ولكن من منظور أعمق، هذا هو خطأ تسويقي كلاسيكي في منتجات الذكاء الاصطناعي:

1. منطق منتجات و tactics النمو خاطئ

الذكاء الاصطناعي هو أداة "موجهة بالمهام" نموذجية - يستخدمه المستخدمون بشكل نشط فقط عندما يواجهون مشاكل أو يحتاجون إلى تحسين الكفاءة.

ومن ناحية أخرى، فإن التحول في الحوافز النقدية يمثل في جوهره "طريقة لتحفيز المشاعر" - حيث لا يتحرك المستخدمون من أجل القيمة المقدمة من المنتج، بل يدفعهم الفائدة الفورية.

ليست ظاهرة تفتيت الأحمر فشلت تمامًا من قبل.

يمكن لشركة بينديو أن تنجح، لأن منتجها واستراتيجيتها متوافقة بشكل طبيعي:

كُلفة إدراكية قليلة جدًا، مسار قصير جدًا، والمنفعة مرئية ومُحَقَّقة على الفور.

لكن منتجات الذكاء الاصطناعي عكس ذلك تمامًا:

• التكاليف المرتبطة بالتعلم نسبياً مرتفعة.
• السيناريو فهم المعقد
• القيمة هي التأجيل المؤجل

هو عدم توافق بين خصائص المنتج واستراتيجية النمو، هذا مثل افتتاحك عيادة جراحة عصبية رائدة، ولا تُعلن عن كفاءة الجراح الرئيسي في العمليات الجراحية، بل توزع البيض يوميًا أمام الباب لجذب الزبائن.

٢. سحب المستخدمين الجدد فقط دون الاحتفاظ بهم: هالة البيانات

من منظور الخلفية، قد تكون هذه التفرعات من يوان باو "ناجحة للغاية":

الهيكل الهرمي في حالة انتشار، وDAU في ارتفاع مفاجئ، والبيانات الخاصة بالمنحنى التحويلي جميلة جدًا

لكن الواقع هو: لقد قام المستخدمون بالفعل بـ "فرز النفايات" من الذهب - يغلقون التطبيق بعد استلام الأموال ويذهبون إلى المجموعة الرئيسية للدردشة التقنية، والدردشة حول DeepSeek

إن هذا النوع من الزيارات هو "قرص مسافر" لمرة واحدة. بعد عيد الربيع، ما تبقى هو "التطبيق البرتقالي الذي يمكنك من خلاله استلام المال"، وليس التعرف على قيمة مساعدي الذكاء الاصطناعي.

3. تصميم الحلول للمؤشرات الرئيسية للأداء (KPI) وليس للمستخدمين

من منظور الصناعة، تبدو هذه العملية أكثر كرد فعل استباقي مُحاط ببيانات تتبعه.

وصلت DAU لـ Dou+ إلى 100 مليون، تبعتها Qwen وWenxin في تحقيق حجم تصل إلى المليار، بينما توقفت Yuangao عند مستوى 20 مليون.

في "مباراة ترتيب الذكاء الاصطناعي في الشركات الكبرى"، يبدو بالفعل غير لائق.

تحت هذا الضغط، تبدأ أهداف النمو بالتقدم، وتصبح "القيام بالأمور" أكثر أهمية من "فعل الأشياء الصحيحة"

وتعكس أيضًا مشكلة شائعة في الشركات الكبيرة: طالما كانت المنحنى تصاعديًا، وطالما كانت التقارير جيدة المظهر، يمكن تجاهل الانحرافات قصيرة المدى والأعراض الجانبية طويلة المدى مؤقتًا.

بالمقارنة، تكمن قوة Qwen في ربط قدرات الذكاء الاصطناعي مباشرةً بحاجات المستخدمين الحقيقية وسيناريوهات عيد الربيع، بدلًا من التركيز فقط على جذب مستخدمين جدد أو زيادة حركة المرور. من خلال وكلاء Qwen، يمكن للمستخدمين ليس فقط الاستيلاء على قسائم الإعفاء من الدفع، بل أيضًا الاتصال بعروض التسوق الفورية على تاوباو وتقديم الطلبات على هوما وشحنها مباشرةً إلى المنزل، مما يشكل قيمة فورية وقابلة للتطبيق.

القوة الأساسية تكمن في:

• التجربة الموجهة بالمهام: يقوم المستخدمون باستخدام الذكاء الاصطناعي لإنجاز مهام استهلاكية أو حياتية عملية، مع تكلفة منخفضة للتعلم والنتائج الواضحة.
• يتماشى المشهد مع آلام العطلة: التسوق في عيد الربيع، والهدايا، والاستعداد للمواد الغذائية، ويوفر أدوات الذكاء الاصطناعي حلولًا مباشرة لاحتياجات المستخدم الأساسية، وليس مجرد ألعاب تفاعلية.
• البناء العقلي على المدى الطويل: أثناء حصول المستخدمين على قيمة عملية، يبدأون في إنشاء ثقة واعتماد على منتجات الذكاء الاصطناعي، وليس فقط تذكّر "تطبيق يعطي مكافآت نقدية".
• آلية قابلة لإعادة الاستخدام: يمكن نقل هذه المجموعة من الألعاب الم情景ية إلى عقد آخر مثل الاستهلاك اليومي وعروض التخفيضات وغيرها، مما يمتد لزومية المستخدمين ونشاطهم.

بشكل عام، نجح Qwen في تسويق عيد الربيع الحالي في جعل الذكاء الاصطناعي "مفيدًا" وليس فقط "متعة"، مما أدى إلى تشكيل حلقة مغلقة تمتد من التحفيز القصير الأجل إلى القيمة طويلة الأجل. إذا تمت إضافة توسعات وسيناريوهات تطبيقية أكثر واقعية، فإن استخدام وكلاء Qwen عبر منظومة تاوباو بأكملها سيصبح قويًا جدًا.

الصورة من الإنترنت

العام الجديد الصيني بالفعل هو ساحة معركة لا تتجزأ من التسويق بالذكاء الاصطناعي - حيث يغطي المستخدمين الأكبر عدداً، ويُستخدم بكثرة، وهو الأنسب للإعلان المركّز

يتماشى التقاط الأحمر مع الظروف الوطنية، ولكن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في هذا الشأن يسهل أن يُنتقد، والجذور تكمن في ما إذا كان الذكاء الاصطناعي قد حله مشاكل حقيقية.

بناءً على أمثلة الشركات الكبيرة والاتجاهات الصناعية، الوضعية الصحيحة للترويج لعيد الربيع باستخدام الذكاء الاصطناعي يجب أن تكون:

1. من "إعطاء الأحمر" إلى "فعل الأشياء الجادة"

درس سلبي: تفصل محفظة يوان باو بالكامل بين الأظرف الحمراء والأدوات الذكية، مما يؤدي إلى مغادرة المستخدمين بعد استلام الأموال فحسب.

الحالات الإيجابية: ألي كوان من علي بابا يسمح للمستخدمين باستخدام الذكاء الاصطناعي لطلب الطعام، وحجز تذاكر الطيران، وشراء تذاكر السينما، مع إعفاء مباشر من الدفع. هذا لا يقلل فقط من عتبة التجربة، بل يسمح للمستخدمين أيضًا بتجربة قيمة "الذكاء الاصطناعي قادر على إنجاز المهام".

اقتراحات لسيناريو رحلات العودة إلى الأهل في عيد الر

• التنقل الذكي: أدخل الموقع المغادر، الوجهة، الميزانية، ويقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بخطّة أفضل طريق للعودة إلى المنزل (تجميع القطارات/ تذاكر الطيران/ سيارات الأجرة)
• مساعد حجز التذاكر: مراقبة عدد التذاكر المتبقية في الوقت الفعلي، توصيات ذكية بخطط التحويل، وتقديم المزيد من الحلول العملية والجودة مقابل السعر، وليس فقط حزم التسارع البسيطة.
• توليد قائمة الأمتعة: بناءً على الطقس في الوجهة وعدد أيام الرحلة والعادات الشخصية، توليد قائمة تعبئة تلقائية
• دروس سريعة في العادات المحلية: للمستخدمين الذين يأخذون شريكهم أو أطفالهم إلى مسقط رأسهم، تقدم دروساً سريعة في تعلم اللهجة المحكية، وتنظيم الهدايا المفضلة لدى السكان المحليين بضغطة زر واحدة، مما يجعل زيارة الأعياد أسهل.

2. من "брос الأموال لجذب المستخدمين" إلى "الحفاظ على المستخدمين بالاقتصاد"

أصبح إنفاق شركات التكنولوجيا الكبرى أموالًا لجذب المستخدمين سباق تسلح، لكن المستخدمين يصبحون أكثر ذكاءً — تطلق أنت 10 مليار، وأنا أستلمها ثم أذهب

استراتيجية تكلفة فعالية عالية:

• توليد محتوى شخصي لتقديم التهاني بالعام الجديد باستخدام الذكاء الاصطناعي: بناءً على درجة قرب أو بعد العلاقة مع الأصدقاء والعائلة واهتماماتهم، يتم إنشاء نصوص تهنئة صادقة بالإضافة إلى بطاقات تهنئة ذكاء اصطناعي، لحل مشكلة "الإحراج الناتج عن الإرسال الجماعي"
• التنظيم الذكي للبوم العائلة: رفع الصور على مدار السنة خلال عيد الربيع، يقوم الذكاء الاصطناعي بتصنيفها تلقائيًا وإنشاء فيديو ذكريات سنوي، يحل مشكلة "انفجار ذاكرة الهاتف"
• تمرين أسئلة الأقارب: أدخل الأسئلة المحتملة التي قد يسألها الأقارب (الراتب، الشريك، الإنجاب)، يولد الذكاء الاصطناعي طريقة الإجابة اللائقة، يحل "الخوف الاجتماعي في عيد الربيع"

3. من "الانقسام الاجتماعي" إلى "انقسام السمعة"

حظر واتساب الماس الذهبي هو في جوهره حماية تجربة التواصل الاجتماعي. لا ينبغي أن تدمر التسويق بالذكاء الاصطناعي سلسلة العلاقات، بل يجب أن تقويها.

اللعب بطريقة مبتكرة:

• بوت مساعد العائلة الذكي: ترتيب المعلومات المهمة تلقائيًا في مجموعات العائلة (تغييرات أوقات و أماكن الاجتماعات)، والمشاركة في السحب في الوقت المناسب لتجنب تفويت أي سحب.
• الألعاب عبر الأجيال: تصميم ألعاب تفاعلية ذكية اصطناعية تناسب الجد والجدة والأب والأم والطفل (مثل لعبة الذكاء الاصطناعي لحل الألغاز الصينية التقليدية، والذكاء الاصطناعي لكتابة الأبيات الصينية)، حيث يحل الذكاء الاصطناعي مشكلة الفجوة بين الأجيال.
• هيئة جديدة للحمراء الذكية الاصطناعية: ليست إرسال الأموال، بل إرسال "فيديو تهنئة خاص مُنتج بواسطة الذكاء الاصطناعي" و"خريطة شجرة العائلة المخصصة بواسطة الذكاء الاصطناعي"، مما يجعل المشاركة مشرفة.

4. من "هجوم عيد الربيع" إلى "الليبرالية الطويلة"

تواجه كل الحملات التسويقية لعيد الربيع نفس التحدي: كيف نحتفظ بالمستخدمين بعد أن تهدأ الحماسة؟

اقتراح آلية الاحتفاظ:

• مهمة السنة الجديدة القمرية المستمرة: المهام التي تتم باستخدام الذكاء الاصطناعي خلال عطلة السنة الجديدة القمرية (مثل إنشاء مقاطع فيديو لتقديم التهاني)، تُذكّر تلقائيًا بـ "استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى عيدي" في نقاط مثل عيد لانتيرن وعيد تشينغمين.
• تحدي تكوين العادات: "تحدي الحياة بالذكاء الاصطناعي لمدة 7 أيام" – استخدام الذكاء الاصطناعي يوميًا لحل مشكلة عملية (البحث عن الطقس، إعداد الاستراتيجيات، كتابة البريد الإلكتروني)، وتحقيق النقاط عند الانتهاء (يمكن استبدال النقاط لسحب الأموال من محفظة واتساب/الباو باي بدون رسوم)
• الذاكرة المخصصة: تتذكر الذكاء الاصطناعي احتياجات المستخدم خلال عيد الربيع (مثل "يجب أن أعود إلى مسقط رأسي في خنان كل عام في عيد الربيع")، وتقدم الخدمات ذات الصلة بشكل تلقائي في السنة التالية، وتخطط للسفر مسبقًا.

أفضل تسويق هو جعل الذكاء الاصطناعي يبدو فعلاً مفيداً في "هذه قصة السنة الجديدة الصينية"

إن ازدهار زهرة واحدة لا يُعدّ ربيعًا، أما ازدهار جميع الزهور فهو الربيع الممتلئ.

في أمل أن تتمكن الشركات الكبيرة المحلية من اللحاق بسرعة وتحسين النماذج في ظل جهودها التسويقية النشطة، فهناك من يقول إن جودة المنتج هي المفتاح، ونتطلع إلى تألق الذكاء الاصطناعي المحلي التالي