تقوم تينسنت وعلي بابا بخوض مواجهة مباشرة حول وكلاء الذكاء الاصطناعي. تستعد ويشات لإدماج قدرات الوكلاء داخل نظامها، وبعد انتشار الخبر، ارتفعت أسهم تينسنت بنسبة تزيد عن 10% في يوم واحد، وتم منحها مكافأة سوقية قدرها 410 مليارات هونغ كونغ دولار. وفي المقابل، عجلت علي بابا من وتيرة فتح نظامها البيئي للوكلاء، حيث فتحت كوان ون جميع الوكلاء من الأطراف الثالثة، وتختبر شركات أولية مثل Luckin Coffee وKFC وChina Eastern Airlines هذه القدرات. يخدم كوان ون حاليًا أكثر من مليار محادثة يوميًا، ويستخدم 130 مليون مستخدم الوكلاء لأداء مهامهم، و90% من 300 مليون عملية تجارية تأتي من كوان ون. تختلف المساران: فوتشات تضيف قدرات الذكاء الاصطناعي إلى بيئة التواصل الاجتماعي المألوفة، بينما يستند كوان ون إلى شبكة تجارية مبنية على عقدين من الخبرة كمنصة. ترى المقالة أن الوكلاء لن يحققوا احتكارًا، بل سيحتل豆包 وكوان ون وChatGPT أقطابًا مختلفة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
كاتب المقال، المصدر: Wall Street Journal
لم تكن الأسواق المالية متحمسة بهذا القدر بسبب شائعة عن منتج منذ فترة طويلة.
في 2 يونيو 2026، أظهرت التقارير أن تينسنت تُعدّ للدمج قدرات Agent داخل نظام ويكشات. وعلى الرغم من أن الخبر لم يُطبّق رسميًا بعد، فقد سبق السوق وأدلى بصوته. وفي ذلك اليوم، ارتفع سهم تينسنت بنسبة تزيد عن 10% في يوم واحد.
في النهاية، استعادت تينسنت بعض انتباه المستثمرين، بعد أن كانت قد انتُقدت لبطء حركتها في مجال الذكاء الاصطناعي وانخفاضها المستمر لفترة طويلة.
أشار محلل مالي متخصص في مجال TMT إلى "Wall Street Journal": "يتم شراء الأصول بشراسة لأن تينسنت ستضيف طبقة من الوكلاء القادرين على تنفيذ المهام إلى شبكة العلاقات الاجتماعية الأكثر كثافة، والتي يبلغ عدد مستخدميها النشطين اليوميين عشرات الملايين على ويبتشات، وقد يفتح هذا آفاقًا تخيلية تدعم دورة إعادة تسعير."
لكن في الوقت الذي أثار عميل ويشات جدلاً، كانت علي تُجهز نفسها بنشاط.
علمت "وول ستريت جورنال" أن علي بابا تُسرّع وتيرة فتح بيئتها الخاصة بالوكلاء. مؤخرًا، أعلنت كويون عن دخولها في سيناريوهات استهلاكية متكررة مثل السفر والمطاعم، وبدأت شركات مثل خطوط الطيران الصينية الشرقية وكنتاكي وريكسين في المشاركة في اختبارات التعاون مع الوكلاء، وفي الوقت نفسه، تقوم أعمال تابعة لعلي بابا مثل فيزهو وتاوباو بدمج قدرات الوكلاء تدريجيًا.
جاء علي بقصة مألوفة، وهو مستعد لإعادة صياغة أقوى مهاراته في مطابقة العرض والطلب على مدار العقدين الماضيين باستخدام الوكلاء، لخوض مواجهة مباشرة مع تينسنت.
معركة بين لاعبين كبار
يقترب عامل ويشات من التحقيق العملي.
كشف شخص قريب من مشروع WeChat Agent أن الاختبار الداخلي لـ WeChat Agent كان مقرراً في أوائل يونيو، لكن فريق WeChat يفكر في مواصلة تحسينه وصقله، وقد يتأخر موعد الإطلاق النهائي. وفقاً لصحيفة فاينانشال تايمز، قد توجد عدة إصدارات تجريبية داخلية لـ WeChat Agent.
في الخارج، يبذل علي جهودًا هادئة استعدادًا لفتح باب صداقاته.
على مدار النصف العام الماضي، استخدمت علي بابا نظامها البيئي للقيام باختبارات الضغط أولاً، حيث تم توصيل عشرات من وكلاء علي بابا تدريجيًا، مثل وكيل التسوق الذكي المدمج في تاوباو، ووكيل التجزئة الفورية في شانغ فو، ووكيل خطط السفر في فيزهو، ووكيل الاختبار في شيان يو.
أشار أحد المهنيين في مجال الوكلاء إلى "وول ستريت جيتن" أن "في الواقع، أكبر وجهة تجارية للذكاء الاصطناعي في التداول في الصين هي Qwen". لكنه أضاف أيضًا: "لكن شكل العرض من جانب العرض يمكن أن يكون أكثر ثراءً".
تشو لين تنبأ بحقيقة واحدة، وقبل ظهور وكيل ويشات، سبقت علي بطرح سلاحها.
في 3 يونيو، أعلنت Qwen أنها ستُفتح أبوابها بالكامل أمام الوكلاء والمهارات من أطراف ثالثة، حيث يمكن للشركات تشغيل وكلائها الخاصين بعلامتها التجارية على Qwen. وتجري شركات أولية مثل Luckin Coffee وKFC وMixue Ice Cream & Tea وChina Eastern Airlines اختبار خدمات الوكيل على Qwen، وستُطرح تدريجيًا.
النهج المعتاد لعلي هو إجراء تجربة أولية ذاتية، ثم توسيع البيئة على المنصة.
أوضح أحد كبار المديرين داخل مجموعة علي بابا لـ "وول ستريت فيجو" أن "الوكيل يهدف جوهريًا إلى تحسين جودة الخدمة، وحل مشكلات العملاء، ورفع كفاءة خدمة العملاء، للفوز بالمستهلكين واختيارهم لهذه الخدمة".
على سبيل المثال، عند طلب سيارة عبر Qwen، ما عليك سوى إخباره صوتيًا من أين إلى أين، مع سعر يتراوح بين 10 و15 يوانًا، فتظهر الخيارات فورًا". قال هذا الشخص: "لا حاجة لفتح تطبيق والانتظار طويلاً لإدخال الحقول، ولا حاجة لملء المعلومات مرارًا وتكرارًا".
في رأيه، تشجع علي اللاعبين على إنشاء المزيد من الوكلاء. "حاليًا، يجب التركيز على جعل النماذج الوكيلة تعمل داخل البيئة الاقتصادية الكبيرة في الصين. وإلا فسيظل كل نشاط تجاري مجرد برمجة خارجية."
قال وو جيا، الرئيس التنفيذي لمجموعة أعمال تشيان ون: "ما نريده حقًا هو دمج الذكاء الاصطناعي في سيناريوهات الحياة اليومية العادية"، وهو متيقن أن هذا سيحدث بالتأكيد في المستقبل.
عند مقارنة تينسنت وعلي في هذا الوقت، فإن الفرق الأساسي يكمن في كيفية استخدام المستخدمين لهذا المنتج الجديد.
مستخدمو واتساب، الطلب الرئيسي هو التواصل، والتفاعل، وصيانة العلاقات. جميع الخصائص الأداتية (الدفع، البرامج الصغيرة، الحسابات الرسمية) هي منتجات ثانوية للسياق الاجتماعي.
مستخدمو تطبيق Qwen لديهم هدف أكثر وضوحًا، وهو إنجاز المهام. حجز تذاكر طيران، طلب قهوة، التحقق من النقاط، تخطيط الرحلات — يأتي المستخدمون إلى Qwen ليس لقتل الوقت، بل لإتمام مهمة محددة ثم المغادرة.
في هذا السياق، لا يحتاج العامل إلى التنافس على الانتباه الاجتماعي، بل فقط إلى تنفيذ المهام بسلاسة. هذا الفرق سيحدد اختلاف نماذج الأعمال المستقبلية للمنتجين.
سؤال تنسن: إدخال دور جديد في بيئة التواصل الاجتماعي المألوفة
ربط العميل مع ويشات يبدو وكأنه أمر سهل، لكنه قد لا يكون بسيطًا كما تتخيل.
كثافة تجربة منتج ويه تشات هي من بين الأعلى على الإطلاق بين منتجات الإنترنت العالمية. فنافذة دردشة واحدة تضم الرسائل الفورية، وصولًا إلى دائرة الأصدقاء، واشتراكات الحسابات الرسمية، وقناة الفيديو، والتطبيقات الصغيرة، والدفع، والتواصل المؤسسي، والخدمات الحكومية... أي ميزة جديدة تُضاف تضغط على مسار التفاعل الذي ترسخ لدى المستخدمين كذاكرة عضلية.
وإلى حد كبير، فإن الوعي الأساسي لويتشات هو "المحادثة مع الأشخاص"، وليس "المحادثة مع النظام". عند فتح ويتشات، فإن الطرف الآخر الافتراضي هو شخص محدد—صديق، زميل، فرد من العائلة، أو شخص معروف في مجموعة.
هذا المرجع الذهني عميق جدًا، لدرجة أن وجود تطبيق الهاتف الصغير تم دفعه إلى الخلف، حيث يستخدم معظم المستخدمين تطبيق الهاتف الصغير بسبب سيناريو محدد مؤقتًا، ثم يغادرون بعد الانتهاء.
إدخال عامل ذكي في منتج كهذا، فإن السؤال الذي يجب على تينسنت الإجابة عنه هو: لماذا يجب على المستخدم أن يتحول من الحديث مع أصدقائه في نفس النافذة ليتحدث إلى ذكاء اصطناعي قائلاً: "ساعدني في حجز تذكرة طيران"؟
يمكن لـ Tencent بالطبع إيجاد طريقة للتجاوز، وذلك من خلال إنشاء مدخل AI مستقل دون تعديل الإطار الرئيسي للمحادثات في WeChat. لكن وكيل WeChat سيكون مجرد مدخل آخر بين العديد من المدخلات، ولن يستفيد من المزايا الحقيقية لحركة المرور في WeChat؛ فكلما تم إجراء تغيير، يجب تحمل خطر إرباك عادات المستخدمين الحالية.
هذا ما تسعى تينسنت حقًا لإثباته: هل يمكنها إعادة تشكيل تفاعل جديد قائم على الذكاء الاصطناعي كواجهة رئيسية جديدة داخل منتج وطني مُشكل مسبقًا وذو تجربة مشبعة تمامًا؟ والصعوبة لا تكمن في التكنولوجيا، بل في ثبات المنتج، أي ما الذي يُغيّر، وما الذي يبقى ثابتًا، وبحيث يُغيّر إلى أي مدى.
المسار الذي سيسلكه عامل WeChat لا يزال مفتوحًا حاليًا.
قد يكون مزيجًا من التواصل الاجتماعي والذكاء الاصطناعي، أو قد يميل أكثر نحو الطابع الأداتي. لكن بغض النظر عن الخيار، يجب على تينسنت مواجهة عادات الاستخدام التي شكلها ويهيمن عليها ويشكلها واتساب مع 1.4 مليار مستخدم، وهي أكبر أصولها وفي نفس الوقت عبء عليها.
لكن عند النظر إلى الخلف، لم تكن تينسنت لم تقم من قبل بأمور مشابهة. فقد أدخل دفع ويشات ماليًا في بيئة التواصل الاجتماعي المألوفة، مستخدمة ميزة المغلفات الحمراء كرافعة فريدة. أما قناة الفيديو، فهي دخلت من خلال رابطة التواصل الاجتماعي في ويشات، في سوق قصير الفيديو الذي كان بالفعل ناضجًا.
حقق تنسنت هاتين المسألتين، لكن كل منهما استغرقت ثلاث إلى خمس سنوات. في هذه المعركة المتعلقة بالوكيل، يرغب السوق في دفع هامش قدره 41 مليار هونغ كونغ دولار مقدماً، وسيتعين على تنسنت لاحقاً دفع ما يعادله بقيمة حقيقية.
سؤال علي: بناء البنية التحتية التجارية لـ Agent
بالنسبة لعلي، فإنها لا تمتلك منتجًا محادثة واسع الانتشار مثل ويتشات. هذا البداية حددت أن علي لا يمكنها اتباع طريق تينسنت المتمثل في "إضافة ذكاء اصطناعي على شبكة المقربين".
لكن عليًا لديه سلاحه السري الخاص.
في نظر الخبراء، فإن قدرة العامل على مساعدة المستخدم في حجز تذاكر طيران تعتمد على استعداد شركة الطيران لفتح نظام الرحلات، ومستويات المقاعد، وقواعد الإلغاء والتعديل، وتفضيلات الوجبات الخاصة لهذه العامل، وعلى استعدادها لاستثمار الموارد في تشغيل هذه السلسلة. نفس الشيء ينطبق على علامات القهوة، وعلامات المطاعم، وجهات الخدمة الحكومية.
بدون هذا العمل البنية التحتية، لا يمكن تشغيل عمل الوكلاء؛ فشركات النماذج الكبيرة ليست ماهرة في جمع الأموال، والتجار لا يثقون في القرارات التي يتخذها الوكيل نيابة عن المستخدم، والمستخدمون لا يجرؤون على التخلي عن سلطة الدفع.
هذا مواجهة شاملة بين شبكة مبيعات B2B، ونظام تشغيل التجار، وقدرات دمج سلسلة التوريد.
لقد اكتسب علي أكثر من عقدين من الخبرة في هذه الأمور، بدءًا من عصر B2B لربط المصانع للتصدير والمشترين الأجانب، ثم عصر تاوباو لربط المتاجر والمستهلكين، وصولًا إلى عصر الحياة المحلية لربط علامات المطاعم ومستخدمي التسليم.
ولكن هذا الجين الأساسي لا يمكن لأي شركة نماذج كبيرة أخرى أن تنموه من الصفر.
ليس فقط الأساس مهمًا، بل أيضًا فكّرت علي بخطوة متقدمة من حيث الطلب في عصر الوكلاء.
أشار شخص قريب من علي إلى وول ستريت جين: إذا اعتبر المستخدم أن سلعة بسعر 10,000 يوان لن يشتريها إلا إذا انخفض سعرها إلى 7,000 يوان، ففي الماضي، كان من المستحيل تقريبًا أن يدرك البائع هذا الطلب. لكن يمكن للوكيل أن يضع أمر شراء طويل الأجل نيابةً عن المستخدم: "أبلغني عند انخفاض السعر إلى 7,000 يوان للشراء."
عندما يعبّر عدد متزايد من المستخدمين عن احتياجات مماثلة، فإن ما يراه البائعون لم يعد تدفقًا غامضًا، بل رغبة شراء حقيقية. هذا يشبه نوعًا من التجميع العكسي، وقد يساعد الوكيل البائعين حتى على اكتشاف الطلب.
في الماضي، لم يكن التجار يعرفون السعر النفسي الحقيقي للعملاء. في المستقبل، قد يقوم الوكيل بإرسال ملاحظات الطلب مباشرة إلى جانب العرض، مما يمنح العالم التجاري إشارات طلب شبه فورية.
يمكن القول إنه في عصر الوكلاء، فإن التحكم في النية غالبًا ما يمتلك أكبر قيمة. وما تفعله علي هو ربط وكلاء التجار مع وكلاء المستهلكين.
عند النظر إلى الوراء في هذا الوقت، فإن اتجاه ومسار علي واضح جدًا.
على مدار العام الماضي، استثمر Qwen باستمرار في أعمال مثل التسوق بالذكاء الاصطناعي والشراء السريع كنماذج تجريبية، كما أنها خضعت لاختبارات ضغط. بعد تأمين سير هذه العمليات، سيتم فتحها لجميع التجار.
من هذا المنظور، فإن علي بابا تبني الشبكة الأساسية لعصر الوكلاء. إذا نجحت هذه القصة، فمن المرجح أن يشهد تقييم علي بابا وتشيان ون موجة جديدة من إعادة التقييم.
موقع Qwen الحالي يشبه قليلاً تطبيقات الويب الصغيرة في عام 2017، حيث رأى السوق فيها في الغالب استثمارًا في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي لشركة علي بابا، بمعنى آخر، "مشروع يُنفق عليه المال".
لكن عندما تجاوز متوسط المحادثات اليومية للخدمة مليارًا، وبدأ 130 مليون مستخدم في استخدام العامل لأداء مهامهم، وشكلت 90٪ من 300 مليون معاملة معاملات من Qwen، فقد اكتسب بالفعل بعض الشروط اللازمة لتقييم المنصة.
الأكثر إثارةً للانتباه هو تغيير منطق قيمة التدفق.
بعد فتح Qwen للدخول للوكلاء الخارجيين، لن يكون مجرد منتج أداة داخلي لعلي بابا، بل سيصبح منصة ثنائية الجانب تجمع بين B و C. قد يصبح هذا المدخل قناة جديدة لعلي بابا للحصول على مستخدمين جدد في مجالات الحياة المحلية والتجارة الإلكترونية، أو قد يعيد تشكيل نماذج أعمال تاوباو وفيفو وشانغوي على التوالي.
بالطبع، فإن هذا الطريق يحمل أيضًا عدم يقينه الخاص، مثل جدول زمني حقيقي لتطبيق الوكلاء على نطاق واسع، وما إذا كانت تينسنت ستستخدم ويه تشات لاستغلال الموقف، وما إذا كان علي يمكنه الحفاظ على إيقاعه الخاص.
لكن هناك نقطة واحدة مؤكدّة: لن تكون معركة Agent قصة فائز يأخذ كل شيء، لأن DouBao وQwen وChatGPT لا يتبعون نفس الطريق.
يعتمد دوباب على طبيعة تيكيت للتيار ويعمل على تحقيق أقصى درجات المرافقة والمحتوى، بينما يعتمد ChatGPT على عملاء الشركات التابعين لـ OpenAI لبيع الأدوات، ويعتمد تشيان ون على الشبكة التجارية لعلي بابا كمنصة. ستستحوذ هذه الطرق الثلاثة في النهاية على أقطاب مختلفة في سوق تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
لكن عندما يكون لدى وكيل القدرة على تذكر تفضيلاتك، وتذكيرك تلقائيًا قبل ذروة الظهر لوضع أمر شراء، وحساب أفضل خطة استبدال عندما تقترب نقاطك من انتهاء صلاحيتها، وتنفيذ أمر الشراء فور وصول السعر الذي تريده، ستجد أن علاقات المستخدمين التي كانت قائمة على "استخدام ثم مغادرة" على مدى العقدين الماضيين، يتم استبدالها تدريجيًا بمساعدين ذكيين يفهمونك.
وستتم هذه العملية البديلة على الأرجح في ميداني العمل الخاصين بعلي وتنسنت، بطريقة مختلفة تمامًا في كل منهما وفي نفس الوقت.
تقوم تينسنت وعلي بابا بخوض مواجهة مباشرة حول وكلاء الذكاء الاصطناعي. تستعد ويشات لإدماج قدرات الوكلاء داخل نظامها، وبعد انتشار الخبر، ارتفعت أسهم تينسنت بنسبة تزيد عن 10% في يوم واحد، وتم منحها مكافأة سوقية قدرها 410 مليارات هونغ كونغ دولار. وفي المقابل، عجلت علي بابا من وتيرة فتح نظامها البيئي للوكلاء، حيث فتحت كوان ون جميع الوكلاء من الأطراف الثالثة، وتختبر شركات أولية مثل Luckin Coffee وKFC وChina Eastern Airlines هذه القدرات. يخدم كوان ون حاليًا أكثر من مليار محادثة يوميًا، ويستخدم 130 مليون مستخدم الوكلاء لأداء مهامهم، و90% من 300 مليون عملية تجارية تأتي من كوان ون. تختلف المساران: فوتشات تضيف قدرات الذكاء الاصطناعي إلى بيئة التواصل الاجتماعي المألوفة، بينما يستند كوان ون إلى شبكة تجارية مبنية على عقدين من الخبرة كمنصة. ترى المقالة أن الوكلاء لن يحققوا احتكارًا، بل سيحتل豆包 وكوان ون وChatGPT أقطابًا مختلفة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
المصدر: وول ستريت جيزن