تستثمر ميتا بشكل كامل في تقنية الوكلاء الذكاء الاصطناعي، وتعتبرها شكلًا أساسيًا للمنتج القادم، وتتقدم داخليًا على خطين رئيسيين في وقت واحد.
في 5 مايو، وفقًا للتقرير الذي نشرته وسيلة الإعلام التكنولوجي The Information، أفاد مصادر مطلعة أن Meta تطور منتجًا للوكيل الذكي موجهًا للمستهلكين، برمز داخلي "Hatch"، بهدف إكمال الاختبارات الداخلية بحلول نهاية يونيو. كما تخطط الشركة لدمج أداة مستقلة للوكيل الذكي للتسوق داخل Instagram، والسعي لطرحها قبل الربع الرابع من هذا العام.
أفادت التقارير أن هذا الترتيب هو انعكاس مباشر لجهود المدير التنفيذي مارك زوكربيرغ لتعزيز استراتيجية الوكلاء الذكاء الاصطناعي. فقد قال الأسبوع الماضي خلال اجتماع الشركة لمراجعة النتائج المالية للربع إن هدف ميتا هو "إنشاء وكلاء قادرين على فهم أهداف المستخدمين ومساعدتهم على تحقيق هذه الأهداف على مدار اليوم والليل".
في الوقت نفسه، أعلنت ميتا عن رفع نفقاتها الرأسمالية على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي لهذا العام إلى ما يصل إلى 145 مليار دولار أمريكي. ويعتبر إطلاق وكيل التسوق على إنستغرام داخلياً ركيزة مهمة للمنافسة المباشرة مع TikTok Shop.
Hatch: من OpenClaw إلى الوكيل الذاتي
أفادت التقارير أن إلهام تطوير Hatch جاء مباشرة من OpenClaw — الأداة التي اكتسبت شعبية سريعة في الدوائر التقنية بسبب قدرتها على بناء وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين. وقد حاول زوكربيرغ شراء OpenClaw، لكن وفقًا لمؤسسها بيتر شتاينبرغ في بودكاست، تم شراء الأداة في النهاية من قبل OpenAI في فبراير من هذا العام، ولم تنجح محاولة Meta للشراء.
في هذا السياق، انتقلت ميتا إلى تطوير منتج وكيل استهلاكي مشابه ذاتيًا. ووفقًا لما أفاد به مصادر مطلعة، يعمل Hatch حاليًا على نماذج Claude Opus 4.6 وClaude Sonnet 4.6 من Anthropic، لكنه سيتحول إلى أحدث نموذج ذكاء اصطناعي مطور ذاتيًا من ميتا، Muse Spark، بعد الإطلاق الرسمي.
لاختبار القدرة الفعلية لـ Hatch، أنشأت Meta بيئة شبكة "رملية" مخصصة لمحاكاة مواقع واقعية مثل DoorDash و Etsy و Reddit و Yelp و Outlook، لتمكين الوكلاء من التدريب والاختبار في ظروف خاضعة للرقابة.
كما اعترف زوكربيرغ في مكالمة تقارير الأرباح بالتحديات التقنية المتمثلة في طرح أدوات من نوع OpenClaw على مستخدمي ميتا البالغ عددهم مليارات، بما في ذلك الاعتماد الكبير على البنية التحتية الضخمة، وكيفية ضمان بساطة المنتج وسهولة استخدامه — ففي الوقت الحالي، لا تزال OpenClaw معقدة جدًا بالنسبة لمعظم المستخدمين غير التقنيين.
تحسين القدرة: المبادرة، الذاكرة، واستدعاء الأدوات
Meta تُسرّع حاليًا تحسين القدرات الأساسية لـ Hatch على عدة مستويات.
وفقًا للتقارير، أفاد مصادر مطلعة أن الشركة تركز على تعزيز قدرة Hatch على اتخاذ القرارات النشطة، بحيث تستطيع اتخاذ إجراءات مستقلة في الوقت المناسب، بدلاً من الانتظار السلبي لتعليمات المستخدم.
في الوقت نفسه، تقوم ميتا بتوسيع نافذة معالجة السياق للنموذج وتعزيز قدرتها على تذكر المعلومات عبر المحادثات، مما يمكّن الوكلاء من تذكر معلومات المستخدم ذات الصلة عبر جلسات مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، تقوم الشركة بتحسين طريقة رد الوكلاء ومنطق اختيارهم واستدعاء الأدوات الخارجية.
تجدر الإشارة إلى أن ميتا لديها بالفعل وكيل ذكاء اصطناعي داخلي يُدعى MyClaw يستخدمه الموظفون للوصول إلى ملفات العمل، وجمع منشورات منتديات الشركة الداخلية، والحصول على نصائح تقنية.
لكن، وفقًا لتقارير سابقة من The Information، أثار MyClaw مؤخرًا إنذار أمني كبير داخل Meta — حيث اتبع موظف نصيحة خاطئة من الوكيل، مما أدى إلى وصول موظفين غير مصرح لهم إلى بيانات حساسة للشركة والمستخدمين. ويشير هذا الحدث إلى التحديات الواقعية التي لا تزال تواجهها الوكلاء الذكاء الاصطناعي من حيث الموثوقية.
وكلاء مشتريات إنستغرام: مباشرة إلى TikTok Shop
في جانب الاستهلاك، تُدمج ميتا خطًا آخر من خلال دمج وكيل التسوق بالذكاء الاصطناعي بعمق في إنستغرام.
وفقًا للتقارير، أفاد مصادر مطلعة أن الميزات الأساسية للأداة تشمل: تمكين المستخدمين من النقر مباشرة على المنتجات في Instagram Reels أو خلاصة الأخبار، لعرض التفاصيل، والانتقال إلى صفحات خارجية، وإتمام الشراء داخل المنصة، دون مغادرة التطبيق.
ستُبنى هذه الميزة على تحسين تجربة التسوق بالذكاء الاصطناعي التي أطلقتها ميتا في مارس من هذا العام، والتي تشمل عرض معلومات أكثر غنى عن المنتجات عبر الذكاء الاصطناعي، وعملية دفع جديدة تسمح للمستخدمين بالشراء مباشرة من خلال النقر على الإعلانات.
كما كشف مصادر مطلعة أن ميتا تسعى إلى استخدام هذه الأداة لزيادة الضغط على TikTok Shop. وقد بنت TikTok Shop ميزة واضحة في مجال التجارة الاجتماعية من خلال دمج الفيديوهات القصيرة مع التجارة الإلكترونية، وتأمل ميتا في مواجهة ذلك من خلال قاعدة مستخدمي إنستغرام الواسعة وقدراتها على الذكاء الاصطناعي.
في سياق المنافسة الأوسع، أطلقت جوجل في يناير من هذا العام Gemini Enterprise for Customer Experience مع ميزة وكيل التسوق بالذكاء الاصطناعي، والذي يدعم توصيات المنتجات وبناء عربة التسوق والدفع التلقائي بعد تفويض المستخدم؛ بينما توفر أمازون مساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي Rufus لمساعدة المستخدمين على تتبع الأسعار والبحث عن المنتجات وشرائها.
تشير التحليلات إلى أن دفع Hatch ووكلاء التسوق على إنستغرام يعكس محاولة ميتا للحصول على عوائد تجارية من استثماراتها الكبيرة في مجال الذكاء الاصطناعي. ويعتبر زوكربيرغ وكلاء الذكاء الاصطناعي محور رؤيته لـ"الذكاء الفائق الشخصي"، ووصفهم في اجتماع تقارير الأرباح كأدوات متاحة على مدار الساعة لمساعدة المستخدمين على تحقيق أهدافهم.
مع رفع ميتا حد إنفاق رأس المال على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي لهذا العام إلى 145 مليار دولار، يزداد اهتمام السوق بموعد تحول استثماراتها في الذكاء الاصطناعي إلى إيرادات ملموسة.
هل ستتمكن Hatch من تحقيق توازن بين التعقيد التقني والتوافر العام، وهل ستتمكن وكلاء التسوق على Instagram من تحفيز سوق التجارة الاجتماعية بشكل فعال، ستكون هذه مؤشرات رئيسية لاختبار نجاح هذه الاستراتيجية.