ملاحظة المحرر: هل سيؤدي الذكاء الاصطناعي إلى "يوم القيامة الوظيفي"؟ أصبح هذا أحد أكثر القضايا إثارة للقلق في عالم الأعمال. يرى ديفيد م. سولومون، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة غولدمان ساكس، في مقال له في صحيفة نيويورك تايمز أن هذه المخاوف مبالغ فيها. فبالرغم من أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر بالفعل على سوق العمل، خاصة المهام المتكررة في الوظائف المكتبية مثل المحاسبة والبنوك والقانون وهندسة البرمجيات وخدمة العملاء، إلا أنه من المرجح أكثر أن يغيّر محتوى العمل بدلاً من القضاء ببساطة على عدد كبير من الوظائف.
الحكم الأساسي لسولومون هو أن الذكاء الاصطناعي لا يُؤتمت 25% من الوظائف، بل 25% من ساعات العمل. بعبارة أخرى، ستتولى الآلات جزءًا من المهام غير الفعالة والمتكررة، بينما سيُوجَّه البشر نحو مهام أكثر تعقيدًا تعتمد على الحكم والتفاعل مع العملاء. في الوقت نفسه، فإن الاحتياجات الجديدة مثل بناء مراكز البيانات وإدارة سير عمل الذكاء الاصطناعي والتحقق من الامتثال تخلق فرص عمل جديدة.
ما ترغب هذه المقالة في الرد عليه حقًا هو مشكلة قديمة في التحول التقني: إن كل تقنية جديدة تجلب معها ألمًا، لكن تاريخيًا، غالبًا ما تستعيد الاقتصادات خلق فرص عمل بعد الصدمة. لا تكمن مخاطر الذكاء الاصطناعي في أنه سيؤدي بالضرورة إلى فقدان الوظائف، بل في قدرة المجتمع والشركات والنظام التعليمي على مساعدة العاملين على التحول في الوقت المناسب.
The following is the original text:
على مدار الأشهر القليلة الماضية، تحدثت مع مئات من القادة التجاريين، وشعرت بوضوح بوجود خلاف حاد في آرائهم حول الذكاء الاصطناعي. فهناك فريق يرى أن "نهاية الوظائف" وفقدان الوظائف الجماعي على الأبواب، بينما يرى فريق آخر أن الذكاء الاصطناعي سيقود المجتمع إلى قفزة كبيرة.
أنا من الفئة الثانية — بالطبع، هناك بعض التحفظات. هل ستؤثر الذكاء الاصطناعي على سوق العمل؟ بلا شك. ستجلب هذه التحول، مثل التحولات الكبرى الأخرى في التاريخ، تحديات جديدة، خاصةً عندما تفصل الذكاء الاصطناعي العمل عن الإنتاجية بحجم غير مسبوق. لكن الولايات المتحدة لديها قدرة طويلة الأمد على خلق وظائف جديدة بعد الصدمات التكنولوجية، من كهربة القرن العشرين إلى الثورة الرقمية في تسعينيات القرن العشرين. لا أرى أي سبب يفترض أن هذه الديناميكية ستتوقف اليوم.
لا شك أن الذكاء الاصطناعي سيُعيد تشكيل حياتنا اليومية. يقدّر اقتصاديّو غولدمان ساكس أن الذكاء الاصطناعي قد يُؤتمت 25% من ساعات العمل الحالية خلال العقد القادم. لا يزال من الصعب تحديد تأثير الذكاء الاصطناعي على المهن التي تتطلب عملاً ميدانياً مثل إعداد الطعام والبناء والخدمات؛ لكن في الوظائف المكتبية، بما في ذلك المحاسبة والبنوك والمحاماة، من المرجح أن تُؤتمت العديد من المهام. تظهر دراسة من جامعة ستانفورد أنه في المهن الأكثر عرضة للتأثر بالتأتمت، مثل هندسة البرمجيات وخدمة العملاء، انخفض التوظيف في المناصب المبتدئة بنسبة 16% مقارنة بالوظائف الأقل تأثراً.
لكن إذا نظرنا إلى الوظائف أو الصناعات الأقل ارتباطًا بالأتمتة، فستتغير الصورة. يقدّر اقتصاديوينا أن نمو الطلب على مراكز البيانات منذ عام 2022 قد أنشأ أكثر من 200,000 وظيفة في البناء. بينما قد يقضي الذكاء الاصطناعي على بعض الوظائف في قطاعات معينة، فقد يؤدي أيضًا إلى نمو التوظيف في قطاعات أخرى. على سبيل المثال، قد لا تحتاج جولدمان ساكس في المستقبل إلى نفس العدد من الموظفين المخصصين لتقارير التنظيم أو إجراءات فتح الحسابات، لكن هذا سيمنحنا مساحة لتوظيف المزيد من المصرفيين والتجار وإداريي الأصول الذين يتفاعلون باستمرار مع العملاء.
بالطبع، لا يمكننا تجاهل التكلفة البشرية الحقيقية وراء هذا التأثير. لقد رفعت الثورة الصناعية بالفعل مستوى المعيشة، لكن ذلك جاء بعد أن عانت المجتمعات من عمل شاق في المصانع والمناجم، ومن الأحياء الفقيرة الكريهة الناتجة عن التحضر السريع. على مدار العقود الأخيرة، شهدت الوظائف التصنيعية انخفاضًا كبيرًا بسبب الأتمتة وال outsourcing العالمية، مما تسبب في صعوبات هائلة للعديد من الأسر والمجتمعات الأمريكية، مثل مدينة جاري في إنديانا ومدينة غرينفيل في كارولينا الجنوبية.
لكن على الرغم من هذه التحديات، أعود باستمرار إلى واقع واحد: لقد ارتفع مستوى المعيشة لمعظم الأمريكيين بشكل ملحوظ مقارنة بالماضي. وُلدت عام 1962، وفي ذلك الوقت لم يكن لدى معظم البالغين الأمريكيين مكيف هواء؛ ثم مع انخفاض أسعار المكيفات، استفاد تقريبًا الجميع من البرودة. في خمسينيات القرن العشرين، كانت الحواسيب حكرًا على شركات كبيرة مثل IBM؛ أما اليوم، فإن حوالي 90% من البالغين الأمريكيين يحملون في أيديهم حاسوبًا فائق القوة. في عام 1900، كان متوسط العمر المتوقع عند الولادة عالميًا 32 عامًا؛ أما اليوم، فقد تجاوز هذا الرقم 70 عامًا.
ربما الأهم من ذلك، أن نمو الوظائف تجاوز نمو السكان. منذ عام 1962، زاد عدد الوظائف المدنية في الولايات المتحدة بنسبة حوالي 145٪، بينما زاد عدد السكان المدنيين الذين يبلغون من العمر 16 عامًا فما فوق بنسبة حوالي 128٪. خلال هذه الفترة، ظهرت صناعات جديدة، وتوسعت صناعات أخرى أو تراجعت. انخفض عدد الوظائف في التصنيع من 15.5 مليون إلى 12.5 مليون، حيث فقد قطاع النسيج والملابس ما يقرب من مليوني وظيفة؛ في الوقت نفسه، يوظف قطاع الرعاية الصحية الآن أكثر من 18 مليون موظف. لا تزال الاقتصاد الأمريكي الأكثر ابتكارًا وديناميكية وروحًا ريادية في العالم.
بالفعل، حتى أكثر الأنماط التاريخية موثوقية يمكن أن تُكسر. لكنني أعتقد أن الاقتصاد الأمريكي سيظل يحافظ على مرونته وحيويته كما هو دائمًا، لثلاثة أسباب.
أولاً، إذا كانت تقديراتنا صحيحة، فلن يقضي الذكاء الاصطناعي على 25% من الوظائف. من المرجح أكثر أن يجد الناس طرقًا أكثر كفاءة لتوزيع وقتهم. عندما بدأتُ كمحلل مصرف استثماري في السنة الأولى، كان مجرد إنشاء رسم بياني لأداء سهم واحد يتطلب ست ساعات للبحث عن الأسعار في أرشيف ميكروفيلم صحيفة وول ستريت جورنال. اليوم، يمكن لمحلل في السنة الأولى إنجاز هذا الأمر في ثوانٍ قليلة، وفي السنوات الأخيرة، فقد استأجرنا عددًا أكبر من أي وقت مضى. كلما أصبحت الأدوات أكثر تقدمًا، زادت تعقيدات العمل بشكل طبيعي. على الرغم من الراحة التي جلبتها Excel و البريد الإلكتروني و Zoom، هل هناك منا حقًا يشعر أن عليه فعل أقل الآن؟
ثانيًا، حتى لو كان من الممكن استبدال وظيفة، فهذا لا يعني بالضرورة أنها ستُستبدل. فالتلفزيون لم يُلغي الطلب على الترفيه المباشر، والإنترنت لم يُفقد وكلاء العقارات أو مدربين اللياقة البدنية وظائفهم. على العكس، أبرزت هذه التقنيات وعززت قيمة هذه المهن. التغيرات التقنية والتغيرات الثقافية لا تسير جنبًا إلى جنب. ففي النهاية، حتى بعد عقود من استخدام أجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية الرقمية ودمج القطاع المصرفي، لا يزال عدد موظفي القطاع المصرفي التجاري اليوم تقريبًا على نفس مستوى منتصف التسعينيات من القرن العشرين.
ثالثًا، سوق العمل الأمريكي نفسه ديناميكي للغاية. على الرغم من أن عدد الوظائف الصافية المضافة سنويًا لا يتجاوز بضعة ملايين، إلا أن حجم التدفق الكلي أكبر بكثير؛ فشركات الولايات المتحدة تلغي وتخلق سنويًا ما بين 25 إلى 35 مليون وظيفة. ويمكن تصور أن هذا الوتيرة ستتسارع مع دفع الذكاء الاصطناعي لمزيد من الابتكارات، ونحن بالفعل نرى الاقتصاد يتكيف مع هذا التغيير. فالشركات الآن تبحث عن أشخاص قادرين على إدارة ما يُعرف بـ"الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء" وتطبيقه في مجموعة واسعة من السيناريوهات، بدءًا من التنفيذ العملي وتدفقات العمل، وصولًا إلى الامتثال والتحقق. وكل هذا يعتمد على حكم الإنسان.
إذا كانت الذكاء الاصطناعي ستدمّر بالفعل الوظائف، وربما بسرعة أسرع من أي وقت مضى، فعلى السياسات العامة أن تستجيب: إما من خلال تمويل إعادة تدريب واسعة النطاق، أو تشجيع تطوير ذكاء اصطناعي يدعم العمال بدلاً من استبدالهم.
يجب أن يكون هذا جهدًا مشتركًا بين القطاع العام والقطاع الخاص. يجب على القطاع العام توفير الحوافز والموارد عند الحاجة، بما في ذلك زيادة الاستثمار في المدارس المهنية والكليات المجتمعية؛ بينما يجب على القطاع الخاص مساعدة الموظفين على تطوير مهاراتهم وإعادة تصميم أنظمة التدريب أثناء العمل.
لقد أصبحت الأنماط التاريخية واضحة تمامًا: يمكن للاقتصاد الأمريكي التكيف مع التقدم التكنولوجي الكبير، وسيفعل ذلك. كما أن التنبؤات الحادة حتى من أكثر الأشخاص ذكاءً غالبًا ما تكون غير دقيقة. في عام 1930، تنبأ جون ماينارد كينز بشكل مشهور بأنه بحلول عام 2030، سيحتاج الناس إلى العمل فقط 15 ساعة أسبوعيًا. على الرغم من أن المستقبل المليء بالفراغ الذي تصوره لم يتحقق، إلا أنه لا يزال تذكيرًا جيدًا: إن الخوف من "نهاية العمل" قد يقلل من تقدير إمكانات الذكاء الاصطناعي في إحياء الاقتصاد والإنتاجية.
ديفيد م. سولومون، بالإضافة إلى قيادته لغولدمان ساكس، هو أيضًا منتج موسيقى إلكترونية، باسم الفنان DJ D-Sol.