إي آند واي ومايكروسوفت تستثمران أكثر من مليار دولار في توقع أن معظم الشركات لا تزال لا تعرف كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي فعليًا. الاستثمار المشترك الذي يستمر خمس سنوات، والذي أُعلن عنه في 21 مايو في لندن، مصمم لمساعدة العملاء المؤسسيين على نقل مشاريع الذكاء الاصطناعي من مرحلة "العرض التوضيحي المثير" إلى أنظمة إنتاجية كاملة.
الشراكة تجمع بين مهندسي مايكروسوفت المُوزَّعين مقدماً ومتخصصي EY في القطاعات لبناء حلول ذكاء اصطناعي آمنة ومخصصة لكل قطاع. تشمل الصناعات المستهدفة المالية، والرعاية الصحية، والطاقة، والاستهلاكية والتجزئة، والحكومة، والصناعات.
إي واي تأكل طعامها الخاص أولاً
قبل بيع تحول الذكاء الاصطناعي للعملاء، تخطط EY لتحويل نفسها. وتُعرّف الشركة نفسها كـ "العميل صفر"، وتنفذ Microsoft 365 E7 وميزات الذكاء الاصطناعي الوكيلي عبر قوتها العاملة العالمية التي تزيد عن 400,000 موظف.
وصفت رئيسة ورئيسة تنفيذية EY العالمية جانيت ترنكال التحدي ليس كمشكلة تقنية، بل كمشكلة بشرية. لاحظت أن معظم قادة الأعمال يتوقعون بالفعل أن تعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل العمل. الجزء الأصعب هو إعداد الأشخاص لاستخدامه فعليًا.
كما أشار ترنكال إلى نقطة ستهم العمال الذين يراقبون هذا المجال عن كثب: الذكاء الاصطناعي يحوّل الأدوار ويعزز الإنتاجية دون تقليل عدد الموظفين.
ما الذي يغطيه الشراكة فعليًا
الاستثمار مُصمم حول نقل الشركات عبر مرحلة التجريب. باللغة الإنجليزية: هناك العديد من المؤسسات التي بنت نماذج أولية صغيرة للذكاء الاصطناعي تُبهر مجلس الإدارة لكنها لا تدخل أبدًا إلى العمليات اليومية. تم تصميم هذه الشراكة لإغلاق هذه الفجوة.
يركز مساهمة مايكروسوفت على فريق مهندسيها المُوزَّعين مسبقًا، وهو نموذج فريق يُدمج فيه الموظفون الفنيون مباشرةً داخل منظمات العملاء بدلاً من تقديم الدعم عن بُعد. بالاقتران مع فريق الاستشارات التابع لـ EY، الهدف هو توفير البنية التحتية التقنية وخبرات إدارة التغيير اللازمة لضمان نجاح الذكاء الاصطناعي.
تستحق مكون "الذكاء الاصطناعي الفاعل" ترجمة سريعة. يشير الذكاء الاصطناعي الفاعل إلى الأنظمة التي يمكنها اتخاذ إجراءات مستقلة نيابة عن المستخدمين، وتجاوز ردود بوتات المحادثة البسيطة لتنفيذ مهام متعددة الخطوات فعليًا. فكر في الفرق بين طلب من الذكاء الاصطناعي صياغة بريد إلكتروني وطلب منه إدارة فرز بريدك بالكامل، وجدولة المتابعة، وتحديد العناصر العاجلة دون تدخل بشري في كل خطوة.
عملت EY وMicrosoft معًا لسنوات، حيث أنتجت شراكات سابقة حلولًا مشتركة وجوائز صناعية مشتركة. ويمثل هذا الالتزام الجديد تصعيدًا كبيرًا لهذه العلاقة، من التعاون على مستوى المشاريع إلى تعاون استراتيجي بقيمة مليارات الدولارات.