Apple reached a settlement with consumers, paying $250 million to resolve a class-action lawsuit. Consumers previously accused the company of overstating its AI features, which were not delivered on new iPhones. Depending on the final number of claimants, eligible device owners may receive between $25 and $95 each.
يتمحور الدعوى القضائية حول Apple Intelligence، التي أطلقتها شركة آبل في يونيو 2024، وهي خطتها لمنافسة منتجات مثل ChatGPT التابعة لـ OpenAI. أشار المحامون الذين يمثلون مشتري iPhone في دعوى جماعية إلى أن الميزات الذكاء الاصطناعي التي تروج لها آبل "لم تكن موجودة وقتها، ولا توجد الآن، ولن تكون موجودة على الأقل خلال سنتين، بل ربما لن توجد أبداً".英国广播公司.
في سبتمبر 2024، عندما أطلقت شركة آيفون طراز iPhone الجديد، لم تظهر الميزات الذكية التي تم التعهد بها. "لم يكن جهاز iPhone 16 مزودًا بميزة Apple Intelligence عند تسليمه للمستهلكين، ولم يُطلق أبدًا Siri المُحسّن،" كما أفاد المحامون.
هذه المشكلات لا تزال قائمة بعد إصدار المنتج. نظرًا لجودة المنتج، أجلت Apple إصدار نسخة Siri المُحسّنة إلى مارس 2025. بالإضافة إلى ذلك، ظهرت أخطاء في معلومات الأخبار في ميزة ذكية أخرى — ملخص الإشعارات — مما أدى إلى قيام Apple بتعطيل هذه الميزة تمامًا.
وفقًا للوثائق القضائية، نفت شركة آبل وجود سلوك غير لائق في اتفاقية التسوية، وأصرت على أن النزاع يتعلق فقط بـ"توفر ميزتين إضافيتين" في مجموعة خدمات آبل الذكية.
قال المتحدث باسم شركة آبل، ماني غولدمان، في بيان: "منذ إطلاق Apple Intelligence، قمنا بدمج عشرات الميزات التي تدعم عدة لغات على منصات متعددة. نحن نعالج هذا الأمر للتركيز المستمر على ما نتميز به، وتقديم أكثر المنتجات والخدمات ابتكارًا للمستخدمين."
ينطبق هذا الاتفاق التسوية على المستهلكين الأمريكيين الذين قاموا بشراء أجهزة iPhone 15 و iPhone 15 المؤهلة بين 10 يونيو 2024 و 29 مارس 2025. وتشمل هذه الدعوى حوالي 36 مليون جهاز، تمثل المنتجات المباعة في الولايات المتحدة خلال هذه الفترة. يجب على آبل إرسال إشعار إلى المستخدمين المؤهلين خلال 45 يومًا بدءًا من 5 مايو.
يأتي هذا التسوية بالتزامن مع التحول الاستراتيجي لشركة آبل. وقد أعلنت مديرة الذكاء الاصطناعي في آبل، جون جاناندريا، عن تقاعدها في ديسمبر الماضي. وفي يناير من هذا العام، أعلنت الشركة أنها ستستخدم...Gemini من جوجللتقديم الدعم التقني لمنتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، بما في ذلك Siri.
المدعي بيتر لاندشيفت يتحدى حملات التسويق الخاصة بشركة آبل، وهذه القضية من بين أولى حالات التسوية الكبيرة لحماية المستهلك التي تركز بشكل خاص على تسويق منتجات الذكاء الاصطناعي. يأتي هذا القرار في وقت تسعى فيه الهيئات التنظيمية والمحاكم إلى إنشاء إطار جديد لتقييم الادعاءات المتعلقة بأداء الذكاء الاصطناعي.
تأثير هذا الاتفاق التوفاقي يتجاوز شركة آبل فقط. فمع تنافس الشركات على دمج ميزات الذكاء الاصطناعي، فإن هذه القضية تُشكل سابقة مبكرة حول كيفية تعامل المحاكم مع الفجوة بين الوعود التسويقية للذكاء الاصطناعي والواقع التقني — وهي مشكلة تزداد قلقًا مع انتشار الذكاء الاصطناعي في المنتجات الاستهلاكية.