أمازون تُغلق روبوت المحادثة Rufus وتطلق Alexa كمساعد ذكي للتسوق

رسالة AIMPACT، في 13 مايو (UTC+8)، أعلنت أمازون إيقاف تشغيل روبوت الدردشة التسويقي المستقل Rufus ودمجه مع Alexa+ لإطلاق مساعد التسوق الذكي الجديد "Alexa for Shopping". وقد تم إطلاق هذا الأداة يوم الأربعاء، ويمكنه الإجابة على استفسارات المستخدمين وتنفيذ عمليات شراء نيابةً عنهم. وأفادت أمازون أن الأداة الجديدة تدمج بيانات مثل تاريخ تسوق المستخدم، بهدف أن تصبح "أفضل مساعد تسوّق ذكي في العالم وأكثره تخصيصًا". كجزء من تعديل استراتيجي، قامت أمازون بدمج Alexa مباشرة في نتائج البحث الخاصة بمتجرها. عندما يتصفح المستخدم منتجًا معينًا، تظهر نافذة دردشة تحتوي على معلومات وعدد من المنتجات الموصى بها. يمكن للمستخدمين استدعاء المساعد عبر رمز "A" المكتوب بخط مزخرف على موقع أمازون أو تطبيقه، أو عبر أجهزة Echo Show. وسيتم إيقاف تشغيل روبوت الدردشة المستقل Rufus، لكن وظائف التوصية وسجل التسوق الخاص به سيتم استخدامها في بعض استعلامات Alexa for Shopping. ويعتقد دانيال روش، المسؤول عن أعمال Alexa في أمازون، أن الخدمة الجديدة تتفوق على أدوات التسوق الذكية الأخرى لأنها يمكنها الوصول إلى بيانات ثمينة مثل مراجعات العملاء وقائمة منتجات ضخمة، ويمكنها الإبلاغ بدقة عن المخزون أو وقت التسليم المتوقع. وأشار إلى أن أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى تواجه صعوبات في مجال التسوق لأنها لا تقوم سوى بجمع نتائج الصفحات وإدراجها في المحادثات. (المصدر: BlockBeats)