Sa Brainstorm Tech conference na inorganisa ng Fortune, ang mga pinuno ng kumpanya ay nagdiskutuhang tungkol sa hangganan ng AI sa marketing at creative work. Ang pangkalahatang pananaw ng mga bisita ay ang AI ay nakakatulong nang malaki sa pagpapabilis ng pagpapatupad, ngunit patuloy pa ring mahirap itong palitan sa pagbuo ng ideya, paghuhusga sa estetika, at pagpapahayag ng brand.
Mas angkop ang AI para sa paulit-ulit na produksyon
Sinabi ni Mike Murphy, ang tagapag-angkop ng brand na inumin na Liquid Death, na malaki ang paggamit ng AI sa likod ng mga kaganapan ng kumpanya, kahit na ang koponan ay nagtatawa sa Claude ng Anthropic sa Slack. Gayunpaman, naniniwala siya na ang tunay na pagkamalikhain mula sa wala ay hindi ang kalakasan ng AI.
Kanyang binanggit na noong isang pagkakataon, ang Liquid Death ay nagtatrabaho kasama ang Spotify para maglabas ng isang urna na may Bluetooth connectivity, na may konsepto na “maaari pa ring marinig ang musika pagkatapos mamatay.” Ang ideyang ito ay nagmula sa mga artista at komedyante sa loob ng kumpanya, at ang gastos sa pagkakasundo ay humigit-kumulang sa ilang milyong dolyar, na sinagot ng Spotify. Sinabi ni Murphy na ang kampanyang ito ay nagdala ng humigit-kumulang 6 bilyon na earned media impressions at maaaring masuri ang pagbabago sa pagkilala sa brand, pagbebenta, at trapiko.
Binanggit niya rin na ang pangunahing tuntunin ng kumpanya sa pagtukoy ng epekto ng nilalaman ay simpleng “kung worth it ba itong i-share.” Sa kanyang pananaw, kung hindi makakapasok ang nilalaman sa alaala ng mga user, kahit gaano pa karami o gaano pa kadalas ito gawin, maaari itong maging pagkawala ng budget.
Ang paggawa ng mga desisyon ay patuloy na pinamamahalaan ng tao
Sinabi ni Vishal Sood, pangulo ng pag-unlad ng AI brand at creative management platform na Typeface, na hindi pa kaya ng AI ang “pagpapasya at pagtataya.” Binanggit niya ang pananaw ni Andrej Karpathy, isang researcher sa AI, na ang tao ay maaaring ibigay ang ilang pag-iisip sa ibang tao, ngunit hindi maaaring ibigay ang pag-unawa mismo.
Sa paniniwala ni Sood, ang kahusayan ng AI ay nasa pagbuo ng maraming bersyon ng umiiral na ideya, kabilang ang mga larawan, storyboard, at mga draft ng teksto, at angkop din ito para sa malalaking gawain na paulit-ulit, lalo na sa B2B marketing. Binanggit niya na isang kliyente ay nakapagpataas ng click-through rate ng email ng 2 puntos porsyento gamit ang AI para sa personalisasyon, halos tatlong beses ang dating antas.
Sa mga malalaking kumpanya, kailangang ayusin ang isang marketing visual para sa mga daan-daang sukat ng digital media, at ang ganitong gawain ay dating kailangan ng ilang buwan. Sabi ni Sood, dito talaga nagkakaroon ng pinakamalaking epekto ang AI.
Kasama rin ni Stacy Simpson, ang Chief Marketing Officer ng athenahealth, na ang tim ay gagamitin nang malawak sa mga operasyonal na proseso upang mabawasan ang oras ng paglunsad ng mga aktibidad at mapadali ang mga paghihintay sa pagitan ng mga hakbang. Gayunpaman, binigyang-diin niya na ang AI ay maaaring mabuo sa proseso ng pagkamalikhain, ngunit hindi ito kakaibang bahagi ng pagkamalikhain mismo.
Hindi sa kagamitan ang susi, kundi kung paano ito gamitin
Sinabi ni Simpson na ang pamantayan para matukoy kung dapat gamitin ang AI ay direkta: kung ito ay talagang nalulutas ang problema, hindi lang “kung pwede gamitin”. Naniniwala siya na, sa parehong modelo at kasangkapan, iba’t ibang tao ay makakapagbuo ng ganap na iba’t ibang resulta, at ang pagkakaiba ay hango sa pagpapasya, pag-unawa sa konteksto, at karanasan.
Sa tingin ni Caitlin Allen, pangulo ng marketing ng Simbe Robotics, ang malaking dami ng “AI slop” ay isang resulta ng sobrang dami ng output at maliit na dami ng input. Sabi niya, maraming kumpanya ay mas nakatuon sa kung ano ang kanilang gustong sabihin habang gumagawa ng likhang-nilalaman, ngunit hindi pa nag-unawa kung ano talaga ang gustong marinig ng kanilang audience.
Sa kanyang pananaw, ang mas may halagang direksyon ng AI ay ang awtomatikong paggawa ng paulit-ulit na gawain sa “pagsisigaw” upang tulungan ang mga tim ng marketing na mas mabilis na makakilala ng mga bagay na pinapansin ng mga user, kaysa magdagdag lamang ng output.
Kinabigyan din ni Ben Gammell, pangulo ng fintech company na Brex, ang AI bilang isang accelerator para sa umiiral na mga empleyado, hindi bilang dahilan para sa pagkakansela ng mga posisyon. Para sa mga negosyo, ang tunay na mahalaga ay hindi kung ano ang paggamit ng AI, kundi alin sa mga gawain ang dapat gawin ng tao at alin sa mga proseso ang angkop na ipagkaloob sa mga modelo.