Restricciones de Retiro
Los fraudes y estafas son bastante comunes en el espacio cripto. Los actores maliciosos intentarán obtener tu información de inicio de sesión y seguridad para robar los fondos de tu cuenta. Cuando tu cuenta esté en riesgo, los retiros pueden ser suspendidos temporalmente para evitar que tus fondos sean robados.
Este artículo describe algunas de las situaciones cotidianas en las que la función será suspendida y sugerencias para lidiar con ellas.
Contenido
1. Suspensión Temporal
Para mejorar la seguridad de tu cuenta y activos, los retiros serán suspendidos temporalmente por 24 horas cuando ocurran las siguientes situaciones:
(1) Eliminación de la Clave de Acceso
(2) Cambio en Google 2FA
(3) Cambio en la contraseña de trading
(4) Cambio / Desvincular el número de teléfono
(5) Desbloqueo de la cuenta
(6) Cambio / Desvincular el correo electrónico
(7) Restablecimiento de la contraseña de inicio de sesión haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.
Si ocurren estas situaciones, por favor ten paciencia. Puedes verificar el tiempo restante hasta el desbloqueo en la página de retiros. La restricción se levantará automáticamente en 24 horas.
2. Usuario Prohibido
Si ves el aviso Usuario Prohibido en la página de retirada, las retiradas han sido suspendidas en tu cuenta por alguna razón. Por favor envía un ticket o contáctanos a través del chat en línea. Nuestro soporte 24/7 puede ayudarte a verificar la causa y proporcionar una solución.
Si aún no puedes hacer una retirada después de la reanudación del servicio de retirada, asegúrate de que los fondos estén en tu KuCoin Cuenta de Financiación y que no tengas órdenes abiertas en el spot, margen, futuros o préstamo mercado.
▶ Para más información, consulta Cómo Retirar Cripto
Esperamos que este artículo te haya sido útil. Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente 24/7 por chat en línea o envía un ticket.
¡Feliz trading en KuCoin!