Vincular tu teléfono

Para proteger mejor tu cuenta, vincula tu número de teléfono como método de verificación. Contar con múltiples medidas reduce las posibilidades de que se produzca una brecha de seguridad. Algunos ejemplos de este tipo de configuraciones son: 2FA de Google + correo electrónico vinculado + contraseña de trading + clave de acceso o teléfono vinculado + clave de acceso.

Contenido
1. Países con teléfono admitido
2. Cómo vincular tu teléfono
3. Cambiar el teléfono vinculado: ¿qué pasa si mi teléfono no está disponible?

1. Países con teléfono admitido

Vincular tu número de teléfono a tu cuenta de KuCoin es posible en 221 países. Puedes consultar las páginas de registro para obtener una lista más actualizada. También ampliamos continuamente la cobertura de nuestros servicios de mensajes de texto.

2. Vincular tu teléfono

i. Ve a Configuración de seguridad, busca la opción del teléfono y pulsa el botón Vincular.
ii. Se te pedirá que verifiques la clave de acceso o ingreses un código de verificación, ya sea del código 2FA de Google o del correo electrónico cambiando el método de verificación.
iii. En la página siguiente, introduce el número de teléfono que deseas vincular y pulsa Enviar código. A continuación, se te debe enviar el código por mensaje de texto. Escribe el código de seis dígitos y presiona Activar. Los códigos de verificación caducan en 10 minutos.

Ten en cuenta:
• Si intentas usar un código de verificación de correo electrónico, recuerda hacer clic en el botón Enviar para solicitarlo.

3. Cambiar el teléfono vinculado: ¿qué pasa si mi teléfono no está disponible?

Escenario 1: Puedes iniciar sesión y aún tener acceso a tu antiguo teléfono.
i. Ve a Configuración de seguridad, busca la opción del teléfono y selecciona Cambiar.
ii. Se te pedirá que ingreses un código de verificación que se te enviará por mensaje de texto.
iii. En la página siguiente, introduce el nuevo número de teléfono que deseas vincular y pulsa Enviar código. El código se enviará a tu teléfono a través de un mensaje de texto. Escribe el código de verificación de seis dígitos y presiona Enviar. Los códigos de verificación caducan en 10 minutos.

Nota: Las retiradas se desactivan durante 24 horas después de cambiar/desvincular tu número de teléfono para proteger tus activos.

Escenario 2: Puedes iniciar sesión, pero no tienes acceso a tu antiguo número de teléfono.
i. Localiza el teléfono y pulsa cambiar en la página de seguridad de la cuenta o selecciona "Restablecer método de autenticación" en la página del centro de ayuda.
ii. Haz clic "Método de verificación no disponible" en la página de seguridad de la cuenta mientras ingresas tu dirección de correo electrónico o teléfono para confirmar la cuenta (si no inicias sesión) en la página del centro de ayuda.
iii. Elige"Teléfono" y confirma para completar el proceso de verificación.

Escenario 3: No puedes recibir actualizaciones de mensajes de texto de nuestra parte en tu teléfono original y no puedes iniciar sesión, o necesitas cambiar a un nuevo número de teléfono.
i. Seleccionar "Olvidé la contraseña" en la página de inicio de sesión y confirma el restablecimiento de la contraseña
ii. Haz clic "Método de verificación no disponible" en la página de inicio de sesión.
iii. Elige"Teléfono" y confirma para completar el proceso de verificación.O completa los pasos de seguridad y la verificación de identidad. Confirma tu nuevo número de teléfono y, luego, envía una solicitud para cambiarlo.

Nota:
1. Al completar la Verificación de identidad, carga las fotos requeridas mientras sigues las instrucciones al pie de la letra o tu apelación para desvincular tu teléfono puede fallar.
2. La apelación se procesará en aproximadamente 1-3 días hábiles.

Escenario 4: Ya no tienes acceso a tu número de teléfono anterior, pero no tienes un nuevo número de teléfono para reemplazarlo.

En tales casos, contacta directamente con atención al cliente o envía un ticket para obtener ayuda.