凍結資產摘要

在使用 KuCoin 帳戶期間，某些常見的客觀原因可能會導致資產被凍結。

本文將為您總結在 KuCoin 出現資產凍結的狀況及相應解決方案。

狀況 1：未結委託。

如您的交易委託尚未成交，相關資金將會被凍結。您可於「未結委託」查找該委託，並選擇取消該掛單。

• 注意：如何取消掛單？

點選「委託」-「幣幣委託」-「未結委託」-「取消」

狀況 2：提幣待處理。

如您的提幣處於待處理狀態，相關資金亦會被凍結。若提幣長時間處於「待處理」狀態，請聯絡客服為您查詢詳情。

• 注意：如何查詢待處理提幣？

點選「資產」-「總覽」-「歷史紀錄」-「提幣紀錄」。

狀況 3：帳戶發出紅包。

如您曾發出紅包但尚未被領取，該部分資金將被暫時凍結。請放心，未被領取的紅包資金將於四日後自動退回至您的帳戶。

狀況 4：借貸委託尚未成交。

如您的借貸委託尚未成交，相關資金將被凍結。您可選擇取消該筆借貸委託以釋放資金。

注意：

• 如上述狀況均不適用，請提交申請或聯絡我們的線上客服，並提供您的 UID/註冊電郵/註冊手機號碼，我們將為您詳細查詢。
• 為加快處理速度，請勿重複提交申請。

希望本文能對您有所幫助。如有任何疑問，請隨時透過線上聊天或提交個案與我們的 24/7 客戶支援聯絡。

祝您在 KuCoin 交易愉快！