麥當勞依賴人工智慧來設定菜單價格，這感覺像是消費者將不喜歡的某種趨勢的開始。 我並不反對人工智慧，恰恰相反。企業應在人工智慧能提升運營、減少浪費、解決人力短缺或加快服務時，積極使用它。 但價格設定正是問題變得令人不安的地方。 據報導，麥當勞已鼓勵更多特許經營商採用由人工智慧驅動的定價建議。公司表示，特許經營者仍會做出最終決定，這一點很重要。 但趨勢已十分明確：更多數據、更多自動化、更高精準度。 消費者應密切關注。 因為一旦人工智慧能熟練分析地點、人流、需求、當地競爭、購買習慣與價格敏感度，真正的問題便會顯而易見： 這會讓食物更便宜嗎？ 還是會幫助企業精準找出你會抱怨但仍願意支付的價格點？ 後者才是人們將憎惡的版本。 快餐業已從「便宜又方便」變成「這個套餐怎麼賣 $14？」 現在再疊加更聰明的定價工具。 如果人工智慧能幫助麥當勞運營更好的餐廳，那很好。 但如果重大突破只是從午餐中多榨出 $1.37，別期待消費者會鼓掌。