Viết quá xuất sắc, súc tích và dễ đọc. Marcus đã nêu năm lý do thất bại của PayPal trong bài tweet phê phán mạnh mẽ của anh ấy, nhưng bài viết này bỏ sót một điểm: thỏa thuận Visa năm 2016.
Marcus từng nói rằng Visa “đã cấu trúc một thương vụ một cách tài tình”. Bởi thỏa thuận đó buộc PayPal từ bỏ khả năng hướng người dùng đến các giao dịch trực tiếp với ngân hàng (ACH)—đây từng là vũ khí cốt lõi giúp PayPal tránh xa mạng thẻ và kiếm lợi nhuận chi phí thấp. Đến quý IV sau mười năm, đây chính là bản tổng kết tài chính: TPV tăng 9%, doanh thu chỉ tăng 4%. Nhiều tiền hơn chảy qua đường ống, nhưng mỗi giọt đều phải trả phí cho Visa. Một số người cho rằng nhượng bộ này là tử mệnh, nhưng cũng có người không nghĩ vậy.
Tôi nghiêng về phía sau, vì thỏa thuận Visa chỉ làm suy yếu cơ cấu chi phí của PayPal, chứ không phá vỡ rào cản cạnh tranh của nó. Dù buộc phải đi qua mạng thẻ và trả phí qua đường, miễn là người dùng vẫn chủ động chọn nút màu xanh, PayPal vẫn còn quyền thương lượng và có thể giữ vững con hào bảo vệ.
Marcus, cựu CEO của PayPal, rõ ràng hiểu rằng thỏa thuận Visa là ràng buộc bên ngoài—một thực tế không thể tránh khỏi. Có lẽ đây cũng là lý do @withhazelhu chọn không đi sâu vào vấn đề này trong bài viết: đó là một gông cùm bị áp đặt, không phải lựa chọn chủ động. Nhưng trong khuôn khổ ràng buộc đó, cách PayPal chọn định hướng chiến lược lại là quyết định của chính họ.
Sau đó, PayPal đã đưa ra một sai lầm căn bản: theo đuổi khối lượng thanh toán thay vì lợi nhuận và sự khác biệt. Họ tập trung vào thanh toán không thương hiệu (nơi có quyền thương lượng thấp nhất), thay vì thanh toán có thương hiệu (nơi thực sự tồn tại lợi nhuận, dữ liệu và mối quan hệ khách hàng). Kết quả là: tăng trưởng thanh toán có thương hiệu chỉ 1%, người dùng đang dần quên đi nút màu xanh.
Apple Pay đã chứng minh một con đường khác là khả thi: nó không quan tâm liệu giao dịch chạy trên Visa hay Mastercard, mà chỉ quan tâm đến việc người dùng có chọn “dùng Apple Pay” khi thanh toán hay không. Chỉ cần người dùng chọn nó, Apple sẽ sở hữu lối vào, dữ liệu và thương hiệu.
Còn PYUSD thì chính là biểu hiện rõ nét nhất của sự trì trệ chiến lược của PayPal: dùng lợi suất gần 4% để “mua” người dùng giữ tiền, rồi rải tiền lớn trên Solana với APY hàng chục phần trăm (tôi nhớ rõ rằng Solana Foundation đã trả lời một người dùng nhiệt tình rằng họ không bỏ tiền ra 🤔), thay vì tạo ra các kịch bản giao dịch bắt buộc phải dùng. Kết quả là tốc độ lưu thông chỉ dưới 20—khoảng cách giữa PYUSD và USDT còn lớn hơn cả tổng cộng của USDC và RLUSD.
Ngay cả khi ở New York, tôi cũng không dùng Venmo (vì sao phải dùng Zelle trả phí 🤣)? PayPal đã mất đi “mojo”—nhưng “mojo” không bị đánh cắp, mà chính nó tự vứt bỏ.