Từ “người dùng” có thể che giấu rất nhiều câu chuyện khác nhau. Trên trang web của Gotchi Labs, @sleepagotchi xuất hiện cùng các con số riêng biệt về người dùng đăng ký, người dùng LITE trong quá khứ, hoạt động hàng ngày và phân bố thiết bị. Những nhãn hiệu này rất quan trọng. Một người từng thử một trò chơi cách đây vài tháng và một người đang sử dụng sản phẩm hôm nay mang lại những thông tin khác nhau. Một thiết bị đến tay khách hàng thêm một lớp thông tin, nhưng nó không cho biết liệu người đó có mở ứng dụng hay không. Tôi sẽ dễ đánh giá các con số hơn nếu có phạm vi ngày rõ ràng và giải thích về những gì được tính là hoạt động. Trang web không cung cấp chi tiết này. Bài học của tôi: hãy giữ mỗi chỉ số gắn liền với chính xác những gì nó đo lường. Việc cộng gộp chúng lại sẽ làm tiêu đề lớn hơn nhưng hình ảnh tổng thể lại kém hữu ích hơn.