ویب سائٹ پر شناخت کی تصدیق (KYC) کیسے مکمل کریں

ایک قابل اعتماد اور شفاف کریپٹو پلیٹ فارم کے طور پر، KuCoin نے 1 نومبر، 2018 سے اپنے صارفین کے لیے شناخت کی تصدیق کو ضروری قرار دیا ہے۔ یہ مضمون آپ کو شناخت کی تصدیق کے عمل (جو عام طور پر آپ کو جاننا، یا KYC کہلاتا ہے) کو سمجھنے، اس کے کام کرنے کے طریقے اور آپ کے اس عمل سے متعلق ممکنہ سوالات کو سمجھنے میں مدد کرے گا۔

KYC کے اصولوں کے مطابق، قانونی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے اور صارف اکاؤنٹ کی حفاظت بڑھانے کے مقصد کے ساتھ، KuCoin 31 اگست، 2023 کو 00:00 (UTC) سے اپنی شناخت کی تصدیق کے طریقہ کار میں بہتریاں لائے گا۔ غیر قانونی سرگرمیوں، جیسے کہ رقم دھوئی اور دہشت گردی کی فنانس، کو روکنے کے لیے ہمارے عزم کے تحت، صارفین کو شناختی دستاویزات جمع کرانے اور چہرے کی تصدیق مکمل کرنے کی ضرورت ہوگی تاکہ وہ شناخت کی تصدیق کے عمل سے گزر سکیں۔

نوٹ:

1. 31 اگست، 2023 (UTC) سے، نئے صارفین کو KuCoin کے مصنوعات اور خدمات کا استعمال کرنے کے لیے شناخت کی تصدیق مکمل کرنا ہوگا۔

2. ایسے صارفین جنہوں نے 31 اگست، 2023 (یو ٹی سی) سے پہلے رجسٹریشن کیا لیکن اس سے پہلے معیاری شناخت کی تصدیق مکمل نہیں کی، وہ صرف باقی خدمات کا استعمال کر پائیں گے: کرپٹو کرنسیز بیچنا، فیوچرز معاہدے بند کرنا، مارجن پوزیشنز بند کرنا اور KuCoin Earn سے ریڈیم کرنا۔ اس دوران، ان کا ڈپازٹ کرنے کی سہولت تک رسائی نہیں ہوگی (نکالنے کی سہولت پر اثر نہیں پڑے گا)۔ 

اس لیے، اپنے اکاؤنٹ کے معمولی استعمال کو یقینی بنانے کے لیے، ہم آپ کو جلد سے جلد معیاری شناخت کی تصدیق مکمل کرنے کی طاقت سے سفارش کرتے ہیں۔ شناخت کی تصدیق مکمل کرنے سے نہ صرف آپ کو بہتر اور مستحکم خدمات کا مکمل فائدہ حاصل ہوتا ہے، بلکہ آپ کے فنڈز اور اکاؤنٹ کی حفاظت بھی یقینی بنائی جاتی ہے۔ اس سے دوسرے لوگوں کو آپ کی شناخت کا غلط استعمال کرکے دھوکہ یا غیر قانونی سرگرمیوں میں ملوث ہونے سے روکا جاتا ہے۔

اگر آپ تصدیق کے عمل کے دوران کوئی مسئلہ کا سامنا کریں، تو براہ راست ہماری صارفین کی حمایت ٹیم سے رابطہ کریں۔ آپ کی سمجھ اور حمایت کے لیے شکریہ!

اکثر پوچھے جانے والے سوالات:

FAQ1: اگر میں شناخت کی تصدیق مکمل نہیں کرتا تو میرے اکاؤنٹ پر کیا پابندیاں عائد ہوں گی؟

A: نئے صارفین کو KuCoin کے مصنوعات اور خدمات کا استعمال کرنے سے پہلے شناخت کی تصدیق مکمل کرنا ہوگا۔ 31 اگست، 2023 (یو ٹی سی) سے پہلے رجسٹرڈ لیکن اس تاریخ تک شناخت کی تصدیق نہ کرنے والے صارفین صرف درج ذیل باقی خدمات کا استعمال کر پائیں گے: کرپٹو کرنسیز بیچنا، فیوچرز معاہدے بند کرنا، مارجن پوزیشنز بند کرنا، KuCoin Earn سے ریڈیم کرنا، اور ETFs ریڈیم کرنا۔ اس دوران، ان کا deposit سروسز تک رسائی نہیں ہوگی (withdrawal سروسز متاثر نہیں ہوں گی)۔

اے ایف کیو 2: شناخت کی تصدیق مکمل کرنے کے بعد، میں کن فوائد حاصل کر سکتا ہوں؟

A: جب آپ کی شناخت کی تصدیق مکمل ہو جائے، تو آپ کو صرف آپ کے لیے مخصوص KuCoin کے مصنوعات اور خدمات تک مکمل رسائی حاصل ہو جائے گی۔ اس میں زیادہ روزانہ رقم نکلوانے کی حد، دستیاب واقعات میں شرکت کا اہل ہونا، اور دیگر متعلقہ فوائد شامل ہیں۔

I. شناخت کی تصدیق کیوں مکمل کریں

شناخت کی تصدیق KuCoin کے کرپٹو کرنسی صنعت کے اصولوں کے مطابق عمل کے لیے اپنے عزم کو ظاہر کرتی ہے، اور جھوٹھ، پیسہ دھوئی، دھوکہ دہی اور دہشت گردی کی فنانسنگ جیسی سرگرمیوں کو کم کرنے کے لیے ہے۔ شناخت کی تصدیق مکمل کرنے کے بعد، صارفین KuCoin پر اعلیٰ روزانہ رقم نکلوانے کی حد کا لطف اٹھا سکتے ہیں۔

تفصیلات درج ذیل ہیں: 

اپنے صارفین کے فنڈز کے بہتر تحفظ کے لیے، ہم معیاری شناخت کی تصدیق کی درخواستوں اور متعلقہ فوائد میں ڈائنانمک تبدیلیاں کرتے ہیں۔ یہ تبدیلیاں پلیٹ فارم کی سیکورٹی کی ضروریات، مقامی مطابقت کی پالیسیوں، مختلف کاروباری مصنوعات کے منفرد خصوصیات، اور آن لائن ماحول پر مبنی ہیں۔

اس سب کو مد نظر رکھتے ہوئے، ہم صارفین کو شناخت کی تصدیق مکمل کرنے کی طاقتور تجویز کرتے ہیں۔ ایسے معاملات میں جہاں صارفین اپنے پلیٹ فارم کے احرازی تفصیلات بھول جائیں یا ان کا اکاؤنٹ صارف کی طرف سے ڈیٹا بریچ کی وجہ سے متاثر ہو جائے، فراہم کردہ معلومات صارفین کو اپنا اکاؤنٹ جلدی سے واپس حاصل کرنے میں مدد کریں گی۔ شناخت کی تصدیق مکمل کرنے والے صارفین KuCoin کی فیاٹ-کرپٹو سروسز میں شرکت بھی کر سکتے ہیں۔

II. شناخت کی تصدیق کیسے پاس کریں

اگر یہ آپ کی پہلی بار تصدیق مکمل کرنا ہے، تو براہ راست اپنے KuCoin اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اور اکاؤنٹ سنٹر → شناخت کی تصدیق پر جائیں تاکہ تصدیق کا صفحہ حاصل کر سکیں۔ اگر آپ ایک انفرادی اکاؤنٹ بنانا چاہتے ہیں، تو "انفرادی تصدیق" کے بٹن پر کلک کریں۔

اگر آپ نے پہلے ہی انفرادی شناخت کی تصدیق کی کوشش کی ہے لیکن وہ کامیاب نہیں ہوئی، تو براہ راست اکاؤنٹ سینٹر → شناخت کی تصدیق پر جائیں اور تصدیق ناکام ہونے کی وجوہات چیک کریں۔ آپ "دوبارہ کوشش کریں" پر کلک کرکے دوبارہ تصدیق کر سکتے ہیں۔ 

انفرادی تصدیق کی پروسیجر میں شامل ہے: 1) جاری کرنے والا ملک/علاقہ منتخب کریں، 2) اپنا شناختی کارڈ کا قسم منتخب کریں، 3) شناختی کارڈ کی تصاویر فراہم کریں، 4) چہرہ تصدیق مکمل کریں، اور 5) تصدیق کے نتائج کا انتظار کریں۔ صارفین تصدیق کے عمل کو مکمل کرنے سے زیادہ فوائد حاصل کرتے ہیں۔ براہ راست یقینی بنائیں کہ آپ جو معلومات درج کر رہے ہیں وہ سچی اور درست ہیں۔ ورنہ، آپ کے جائزے کا نتیجہ متاثر ہوگا۔ جائزے کے نتائج ای میل کے ذریعے بھیجے جائیں گے، لہذا ان کا صبر سے انتظار کریں۔

1. ملک/علاقہ منتخب کریں

"انفرادی تصدیق" پر کلک کریں تاکہ شناخت کی تصدیق کا صفحہ کھل جائے۔ تصدیق حاصل کرنے سے پہلے اپنا ملک/علاقہ منتخب کریں۔ براہ راست یقینی بنائیں کہ آپ کے دستاویزات پر درج ملک/علاقہ اور منتخب کردہ ملک/علاقہ ایک جیسا ہے۔

2. اپنا شناختی کارڈ کا قسم منتخب کریں

اپنی شناخت کی قسم منتخب کریں تاکہ یہ آپ کے دستاویز کی قسم کے ساتھ مطابقت رکھے، پھر "جاری رکھیں" پر کلک کریں۔ 

3. شناختی فوٹو فراہم کریں

وہ ڈیوائس منتخب کریں جسے آپ ID فوٹو لینے کے لیے استعمال کرنا چاہتے ہیں، اور آگے بڑھنے کے لیے "جاری رکھیں" پر کلک کریں۔

براہ کرم اپنے ڈیوائس پر کیمرہ کی اجازت فعال کریں، اپنے دستاویز کے سامنے اور پیچھے کی تصاویر لینے کے لیے آگے بڑھیں۔ یقینی بنائیں کہ دستاویز پورا فریم کے اندر ہو، سیدھا رکھا گیا ہو، اور تصویر واضح اور بھنوری نہ ہو۔ 

یا، آپ اوپر کی تصویر میں فریم کے نیچے بائیں کونے میں موجود "" آئیکن پر کلک کر کے اپنے دستاویز کے سامنے اور پیچھے کے پہلوؤں کی تصاویر اپ لوڈ کر سکتے ہیں۔ براہ راست یقینی بنائیں کہ اپ لوڈ کردہ تصاویر میں تمام تفصیلات واضح اور آسانی سے پڑھی جا سکیں۔

4. چہرے کی تصدیق مکمل کریں

اپنے دستاویزات کی تصاویر لینے کے بعد، وہ ڈیوائس منتخب کریں جس کا استعمال آپ چہرے کی تصدیق کے لیے کرنا چاہتے ہیں اور آگے بڑھنے کے لیے "جاری رکھیں" پر کلک کریں۔

چہرہ تصدیق کے عمل کو مکمل کرنے کے لیے سسٹم کے ہدایات پر عمل کریں۔ اپنا چہرہ ایسے رکھیں کہ وہ واضح طور پر نظر آئے اور پورا فریم میں سما جائے۔ یقینی بنائیں کہ آپ ایک اچھی روشنی والے ماحول میں ہیں تاکہ آپ کی معلومات درست طریقے سے شناخت کی جا سکیں اور چیک مکمل ہو سکے۔ 

پوری پروسیجر مکمل کرنے کے بعد، سسٹم معلومات کے جائزہ کے لیے خودکار طور پر جمع کر دے گا۔ 

کامیاب جائزہ کے بعد، معیاری شناخت کی تصدیق کا عمل مکمل ہو جاتا ہے۔ آپ شناخت کی تصدیق کے صفحے پر جائزہ کے نتائج دیکھ سکتے ہیں۔

III. کیوں میں ویب سائٹ پر شناخت کی تصدیق جمع کرانے میں ہمیشہ ناکام ہو جاتا ہوں؟  

اگر آپ نے اوپر کے مراحل مکمل کر لیے ہیں اور اب بھی مسائل کا سامنا کر رہے ہیں، تو اپنے انٹرنیٹ کنکشن کی جانچ کریں۔ آپ بعد میں دوبارہ کوشش کر سکتے ہیں یا کسی دوسرے نیٹ ورک پر سوئچ کر سکتے ہیں۔

 1. براؤزر اور ڈیوائس کے مسائل

• براہ کرم اپنا براؤزر تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ 

• آپ ایک مختلف براؤزر یا ڈیوائس کا استعمال بھی کر سکتے ہیں۔

2. تصویر کا فارمیٹ اور سائز کی ضروریات

• سپورٹ کیے جانے والے تصویر فارمیٹس: JPG اور PNG
• تجویز کردہ تصویر کا سائز: 50 MB سے کم
  براہ کرم اپلوڈ کرنے سے پہلے اپنی تصاویر کی درخواستوں کو پورا کریں۔

3. نیٹ ورک کی مسائل

• کیا آپ کو کوئی نیٹ ورک مسائل کا تجربہ ہو رہا ہے؟
• اگر کنکشن بے ثبات ہے، تو بعد میں دوبارہ کوشش کریں یا کسی دوسرے نیٹ ورک کا استعمال کریں۔

اگر آپ نے اوپر دیے گئے تمام اقدامات کیے ہیں اور تصدیق اب بھی ناکام ہو رہی ہے، تو پورے عمل کا ویڈیو ریکارڈ کریں اور ہماری صارف خدمت ٹیم سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کے معاملے کا جائزہ لیں گے اور آپ کو فوری مدد فراہم کریں گے۔

IV. کیوں میری شناخت کی تصاویر بار بار مسترد ہو جاتی ہیں؟

اگر آپ کے شناختی دستاویز کی تصاویر قبول نہیں کی جا رہیں، تو براہ کرم KuCoin سے ان نکات کا جائزہ لیں:

• ایک ہی دستاویز صرف ایک KuCoin اکاؤنٹ کے لیے استعمال کی جا سکتی ہے۔
• قبول شدہ دستاویزات میں عام طور پر: شناختی کارڈ، ڈرائیور لائسنس، پاسپورٹ، یا رہائشی اجازت نامہ شامل ہیں۔
• دستاویز میں آپ کا مکمل نام، بالکل پیدائش کی تاریخ، چہرے کی تصویر اور جاری کرنے والے ملک واضح طور پر ظاہر ہونا چاہیے۔
• آپ کو KYC تصدیق جمع کرانے کے لیے کم از کم 18 سال کی عمر ہونی چاہیے۔
• دستاویز اصل، واضح اور مکمل ہونا چاہیے، پرنٹڈ، فوٹو کاپی یا اسکین کی گئی نسخے نہیں۔
• دستاویز اپنی درستگی کے دوران ہونا چاہیے۔ انتہا پذیر دستاویزات قبول نہیں کی جائیں گی۔

اگر آپ کو ایک ای میل یا ایس ایم ایس موصول ہو جس میں کہا جائے کہ آپ کی شناخت کی تصدیق جائزہ کے دوران ناکام رہی، تو پریشان نہ ہوں۔ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں، اپنی پروفائل کی تصویر پر کلک کریں، اور شناخت کی تصدیق پر جا کر ناکامی کے وجوہات چیک کریں۔ درست معلومات جمع کرانے کے لیے دوبارہ تصدیق پر کلک کریں، اور ہم آپ کی معلومات کو جلد ہی دوبارہ جائزہ لینگے۔

ہم امید کرتے ہیں کہ یہ ہدایات آپ کے مسئلے کو حل کرنے میں آپ کی مدد کریں گی۔ اگر آپ کو مزید دشواریوں کا سامنا ہو رہا ہے یا دیگر مسائل کے لیے مدد کی ضرورت ہے، تو براہ راست ہم سے رابطہ کریں۔

ہم امید کرتے ہیں کہ یہ مضمون آپ کے لیے مفید رہا ہوگا۔ اگر آپ کے پاس کوئی اور سوال ہے تو براہ راست آن لائن چیٹ کے ذریعے یا ٹکٹ جمع کرائیں کے ذریعے ہماری 24/7 صارفین کی مدد ٹیم سے رابطہ کریں۔

KuCoin پر آنے کے لیے شکریہ!