ایپل نے ایک گروہی مقدمے کو حل کرنے کے لیے 250 ملین امریکی ڈالر ادا کیے، جس میں صارفین کا الزام تھا کہ کمپنی نے نئے آئی فون پر موجود نہیں ہونے والے AI فیچرز کو زیادہ تبلیغ کیا۔ آخری دعویٰ کرنے والوں کی تعداد کے مطابق، ہر اہل صارف کو 25 سے 95 امریکی ڈالر تک کا معاوضہ ملے گا۔
مقدمہ کا مرکزی نقطہ ایپل کے 2024ء کے جون میں جاری کردہ Apple Intelligence پر ہے، جو اس کا OpenAI کے ChatGPT جیسے پروڈکٹس کے مقابلہ کے لیے ڈیزائن کیا گیا حل ہے۔ آئی فون کے خریداروں کے وکلاء نے گروہ مقدمہ میں اشارہ کیا کہ ایپل نے جو آرٹیفیشل انٹیلی جنس کے فنکشنز کا دعویٰ کیا، وہ "تو اس وقت موجود نہیں تھے، اب بھی موجود نہیں ہیں، اور کم از کم دو سال تک، یا شاید کبھی بھی موجود نہیں ہوں گے۔"英国广播公司.
ستمبر 2024 میں، ایپل نے نئے آئی فون کی ریلیز کے دوران متعہدہ ذہین فیچرز نہیں دیے۔ "آئی فون 16 کو صارفین کو 'ایپل انسٹیلیجنس' فیچر کے بغیر ڈیلیور کیا گیا، اور ایڈوانسڈ سیری بھی کبھی شائع نہیں ہوئی،" وکلاء نے کہا۔
یہ مسائل مصنوعات کے جاری ہونے کے بعد بھی قائم رہے۔ معیاری مسائل کی وجہ سے، ایپل نے اپ گریڈ شدہ Siri کے لانچ کی تاریخ مارچ 2025 تک ملتوی کر دی۔ اس کے علاوہ، ایک اور ذکاوت مند خصوصیت — نوٹیفیکیشن سمری — میں خبروں کی معلومات کی غلطیاں آئیں، جس کی وجہ سے ایپل نے آخرکار اس خصوصیت کو مکمل طور پر بند کر دیا۔
عدالتوں کے دستاویزات کے مطابق، ایپل کمپنی نے معاہدے میں غیر مناسب سلوک کا انکار کیا اور دعویٰ کیا کہ تنازع صرف ایپل اسمارٹ سروسز سوٹ میں “دو اضافی فیچرز کی دستیابی” سے متعلق ہے۔
ایپل کے سپوکسپرسن مانی گولڈبرگ نے ایک بیان میں کہا: "Apple Intelligence کے شروع ہونے کے بعد، ہم نے متعدد پلیٹ فارمز پر کئی زبانوں کے لیے کئی فیچرز کو اندراج کر لیا ہے۔ ہم اس معاملے کو حل کر رہے ہیں تاکہ ہم اپنے سب سے بہترین شعبوں پر توجہ مرکوز رکھ سکیں اور صارفین کو سب سے زیادہ نوآوری والے مصنوعات اور خدمات فراہم کر سکیں۔"
یہ معاہدہ 10 جون 2024 سے 29 مارچ 2025 تک اہل iPhone 15 اور iPhone 16 ڈیوائسز خریدنے والے امریکی صارفین پر لاگو ہوتا ہے۔ یہ مقدمہ تقریباً 36 ملین ڈیوائسز کو کور کرتا ہے جو اس دوران امریکہ میں فروخت ہوئیں۔ ایپل کو 5 مئی سے 45 دن کے اندر اہل صارفین کو نوٹیفیکیشن بھیجنا ہوگا۔
یہ سمجھوتہ ایپل کے اسٹریٹجک تبدیلی کے دوران ہوا۔ ایپل کے ای آئی ڈائریکٹر جان جینانڈریا نے گزشتہ دسمبر میں ریٹائرمنٹ کا اعلان کیا۔ جنوری میں، کمپنی نے کہا کہ وہ اپنے ای آئی پروڈکٹس (شامل سیری) کے لیے ٹیکنیکل سپورٹ فراہم کرنے کے لیے…گوگل کا جیمنی استعمال کرے گی۔
مدعی پیٹر لینڈشیفٹ نے ایپل کے مارکیٹنگ کے دعووں کو چیلنج کیا، جو مصنوعی ذہانت کے مصنوعات کے مارکیٹنگ کے خلاف پہلے بڑے صارف حفاظتی سمجھوتہ میں سے ایک ہے۔ یہ نتیجہ اس وقت سامنے آیا ہے جب تنظیمی ادارے اور عدالتوں مصنوعی ذہانت کے اداء کے دعووں کا جائزہ لینے کے لیے نئے فریم ورک تیار کر رہے ہیں۔
اس معاہدے کا اثر صرف ایپل تک محدود نہیں ہے۔ جبکہ کمپنیاں آرٹیفیشل انٹیلی جنس کے فنکشنز کو اپنانا چاہتی ہیں، اس معاملے نے عدالتوں کے لیے آرٹیفیشل انٹیلی جنس کے مارکیٹنگ کے وعدوں اور ٹیکنالوجی کی حقیقت کے درمیان فرق کو کیسے سنبھالنا چاہیے، ایک ابتدائی پہلو قائم کر دیا ہے — جبکہ آرٹیفیشل انٹیلی جنس صارفین کے مصنوعات میں زیادہ عام ہوتا جا رہا ہے، یہ مسئلہ اب زیادہ فکر مند کن بن رہا ہے۔