افریقہ اور مشرق وسطیٰ کے مارکیٹس کے لیے آواز AI اسٹارٹ اپ AethexAI نے 3 ملین امریکی ڈالر کی سیڈ پری فنڈنگ مکمل کی ہے اور ساتھ ہی کاروباری ٹرائل پلیٹ فارم، API اور SDK کا اطلاق کیا ہے، جس کا مقصد مقامی کسٹمر سروس اور کال آٹومیشن مارکیٹ میں داخلہ حاصل کرنا ہے۔
فینانسنگ 4DX Ventures کی قیادت میں ہوئی
اس سیریز فنڈنگ کی قیادت 4DX Ventures نے کی، جس میں Enza Capital، Dorm Room Fund، Mojo Ventures اور Stanford GSB 26 Fund شامل ہیں۔ انفرادی سرمایہ کاروں میں اسٹینفورڈ کے اساتذہ، ٹیلیکام صنعت کے اعلیٰ انتظامی افسران، اور Anthropic کے AI ریسرچر شامل ہیں۔
ایتھیکس اے آئی کو گزشتہ سال ماریاما ڈائلو اور ایولوا اودیمیووا نے قائم کیا۔ ڈائلو نے گولڈمن سیکس میں کام کیا، اس کے بعد YC کی حمایت یافتہ مڈل ایم ایل میں مصنوعات اور نمو کے لیے شامل ہوئیں۔ اودیمیووا نے کیلیفورنیا انسٹیٹیوٹ آف ٹیکنالوجی سے فارغ التحصیل کیا، میٹا میں کام کیا، اور پھر اسٹین فورڈ بزنس اسکول میں داخلہ لیا۔
اپنے خود کے چھوٹے ماڈل کے ذریعے کال لیٹنسی کو کم کیا جائے
کمپنی نے Vapi، LiveKit جیسے تیار اورڈرینگ ٹولز کی بجائے اپنا خود کا چھوٹا ماڈل اور اورڈرینگ لیئر تعمیر کیا ہے، جس کا مرکزی توجہ مقامی مارکیٹ میں عام انگریزی، فرانسیسی اور عربی بولیوں پر ہے۔
دونوں بنیادیں نے کہا کہ ان کے تحقیق میں پایا گیا کہ کچھ افریقی اور مشرق وسطیٰ کی کمپنیاں کال سنٹر کو خودکار بنانے کی کوشش کرنے کے بعد، ناکامی کے باعث دوبارہ انسانی عمل پر واپس آ گئیں۔ دوسری کمپنیاں خودکاری انجینئرز کو ملازمت دینے اور لاگت کو کنٹرول کرنے کے مسائل کا سامنا کر رہی ہیں۔
ایتھیکس اے آئی کا خیال ہے کہ مقامی زبان کے AI کا ایک اہم چیلنج تاخیر ہے۔ اگر علاقائی باہر ڈپلوی کردہ بڑے ماڈل پر انحصار کیا جائے، تو کال کے دوران انتظار کا وقت اور جھٹکہ زیادہ واضح ہوگا۔ اس لیے، کمپنی نے تمام مراحل میں جواب کے وقت کو کم کرنے کے لیے چھوٹے ماڈلز کا انتخاب کیا۔
17,000 سے زیادہ روزانہ کالیں معالجہ کر لی گئی ہیں
کمپنی نے اپنے خود کے کورا سیریز ماڈلز تیار کیے ہیں، جن کا پیرامیٹر سائز 3 ارب سے 17 ارب کے درمیان ہے، جو معمول کے بڑے زبانی ماڈلز سے واضح طور پر چھوٹا ہے۔ ایتھیکس اے آئی کا خیال ہے کہ ایسا سائز مقصد کے مارکیٹ میں رفتار اور درستگی کے درمیان توازن قائم کرنے کے لیے زیادہ مناسب ہے۔
ڈیٹا کلیکشن کے لیے، کمپنی کال سنٹر کے تعاون سے ملنے والی مخفی ریکارڈنگز استعمال کرتی ہے اور مزید آڈیو ڈیٹا جمع کرنے کے لیے افریقہ کے متعدد ریڈیو اسٹیشنز کو ہارڈ ڈرائیوز بھیجتی ہے۔ اس کے علاوہ، کمپنی ڈیٹا لیبلنگ اور مقامی ناموں کے تلفظ کو ترتیب دینے کے لیے طلباء کو شامل کرتی ہے تاکہ تربیت کا خرچہ کم ہو۔
ایتھیکس اے آئی کا کہنا ہے کہ اب تک ان کے سسٹم روزانہ 17,000 سے زیادہ کالوں کو پروسیس کر رہا ہے۔ موجودہ مرحلے کے بنیادی استعمال کے معاملات میں وصولی، صارفین کو فعال کرنا، اور بینکنگ اور ٹیلیکام صنعتوں میں عام KYC تصدیق شمول ہیں۔
سینگل سینریو سے کاروباری صارفین کو شروع کریں
بزنس کے لیے، یہ کمپنی مکمل پروسیس کو ایک ساتھ ڈالنے کے بجائے، فیلڈ ڈیمو اور ورکشاپس کے ذریعے خودکاری کے لیے مناسب سیناریوز کو چننے میں کمپنیوں کی مدد کر رہی ہے۔ بنیادی ٹیم کا کہنا ہے کہ ابھی صارفین سے سب سے اہم ایک سیناریو چن کر اس کی تنصیب شروع کرنے کا مطالبہ کیا جائے گا۔
کمپنی اب بھی مقامی مارکیٹ کے لیے انجینئرز کو معاہدے کے ذریعے ملازمت دے رہی ہے اور صوتی AI کالز کے لیے ٹیلیکام آپریٹرز کے ساتھ چینل تعاون قائم کر رہی ہے۔ ایتھیکسAI کا خیال ہے کہ یورپ اور امریکہ کے مارکیٹس کے پلگ اینڈ پلے حل کو براہ راست نقل کرنا مقامی نیٹ ورک، زبان اور لاگت کے شرائط کے ساتھ مطابقت رکھنا مشکل ہوگا۔
لیڈ انویسٹر 4DX Ventures نے کہا کہ افریقہ اور مشرق وسطیٰ کے کاروباروں کی آوازی تعاملات اب بھی مغربی مارکیٹس کے مقابلے میں کافی زیادہ ہیں، اور مقامی کاروباروں کو ا方言، مکسڈ کوڈنگ اور غیر رسمی اظہار کو سنبھالنے والا نظام درکار ہے، جس سے علاقائی آوازی AI کمپنیوں کے لیے جگہ بچ جاتی ہے۔