Як пройти верифікацію особи (KYC) на веб-сайті

Як надійна та прозора криптовалютна платформа, KuCoin вимагає верифікацію особи від своїх користувачів з 1 листопада 2018 року. Ця стаття допоможе вам зрозуміти процес верифікації особи (також відомий як Know Your Customer або KYC), як він працює, та відповіді на поширені запитання щодо цього процесу.

Відповідно до принципів KYC, для кращого відповідності правовим вимогам та з метою підвищення безпеки акаунтів користувачів, KuCoin введе покращення своїх процедур верифікації особи з 31 серпня 2023 року о 00:00 (UTC). Як частина нашого зобов’язання щодо припинення незаконної діяльності, такої як відмивання грошей і фінансування тероризму, користувачі зобов’язані подати документи, що посвідчують особу, та пройти верифікацію обличчя, щоб успішно завершити процес верифікації особи.

Примітка:

1. З 31 серпня 2023 року (UTC) нові користувачі повинні пройти верифікацію особи, щоб використовувати продукти та послуги KuCoin.

2. Для користувачів, які зареєструвалися до 31 серпня 2023 року (UTC), але не завершили стандартну верифікацію особи до цієї дати, будуть доступні лише наступні послуги: продаж криптовалют, закриття ф'ючерсних контрактів, закриття позицій з маржею та виведення коштів з KuCoin Earn. Під час цього періоду вони не матимуть доступу до послуг депозиту (послуги виведення не будуть вплинуті). 

Тому, щоб забезпечити нормальне використання вашого акаунту, ми рекомендуємо вам якнайшвидше пройти стандартну верифікацію особи. Повна верифікація особи дозволить вам повністю користуватися високоякісними та стабільними сервісами, а також забезпечить безпеку ваших коштів та акаунту, запобігаючи використанню вашої особи іншими особами для шахрайських або незаконних дій.

Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми під час процесу верифікації, звертайтеся до нашої служби підтримки. Дякуємо за розуміння та підтримку!

Питання та відповіді:

FAQ1: Які обмеження будуть накладені на мій акаунт, якщо я вирішу не завершувати верифікацію особи?

A: Нові користувачі повинні пройти верифікацію особи перед використанням продуктів і послуг KuCoin. Для користувачів, які зареєструвалися до 31 серпня 2023 року (UTC), але не завершили верифікацію особи до цієї дати, будуть доступні лише наступні послуги: продаж криптовалют, закриття ф'ючерсних контрактів, закриття позицій з маржею, викуп з KuCoin Earn та викуп ETF. Під час цього періоду вони не матимуть доступу до послуг депозиту (послуги зняття коштів не будуть вплинуті).

FAQ2: Які переваги я отримаю після завершення верифікації особи?

Після завершення верифікації особи ви отримаєте повний доступ до продуктів і послуг KuCoin, які доступні виключно для вас. Це включає вищі щоденні ліміти на виведення, можливість участь у доступних заходах та інші пов’язані переваги.

I. Чому завершити верифікацію особи

Верифікація особи підтверджує приверженість KuCoin дотриманню регуляторних вимог у галузі криптовалют та зменшенню таких дій, як шахрайство, відмивання грошей, скамінг і фінансування тероризму. Після завершення верифікації особи користувачі можуть користуватися вищими щоденними лімітами на виведення на KuCoin.

Деталі такі: 

Щоб краще захистити кошти наших користувачів, ми динамічно налаштовуємо вимоги та пов’язані переваги стандартної верифікації особи. Ці налаштування здійснюються на основі вимог безпеки платформи, місцевих нормативних положень, унікальних особливостей наших різних бізнес-продуктів та онлайн-середовища.

З усім цим на увазі, ми дуже рекомендуємо користувачам пройти верифікацію особи. У випадках, коли користувачі забувають свої облікові дані платформи або їх акаунт скомпрометовано через порушення безпеки з боку клієнта, надана інформація допоможе користувачам швидко відновити свої акаунти. Користувачі, які пройшли верифікацію особи, також можуть брати участь у фіатно-криптовалютних послугах KuCoin.

II. Як пройти верифікацію особи

Якщо це ваша перша спроба пройти верифікацію, увійдіть у свій акаунт KuCoin та перейдіть до Центру акаунту → Верифікація особи, щоб отримати доступ до сторінки верифікації. Якщо ви хочете створити індивідуальний акаунт, натисніть кнопку «Індивідуальна верифікація».

Якщо ви вже намагалися пройти верифікацію особи, але це не вдалося, будь ласка, знову перейдіть до Центру акаунтів → Верифікація особи та перевірте причину невдачі верифікації. Ви можете натиснути «Спробувати знову», щоб пройти верифікацію повторно. 

Процедура індивідуальної верифікації включає: 1) Вибір країни/регіону видачі, 2) Вибір типу вашого документа, 3) Надання фотографій документа, 4) Завершення верифікації обличчя та 5) Очікування результату верифікації. Користувачі отримують доступ до більшої кількості переваг після завершення процесу верифікації. Переконайтесь, що введені вами дані є правдивими та дійсними. В іншому випадку це вплине на результат вашої перевірки. Результати перевірки будуть надіслані на електронну пошту, тому будь ласка, терпляче чекайте.

1. Виберіть країну/регіон

Натисніть «Верифікація фізичної особи», щоб перейти на сторінку верифікації особи. Виберіть свою країну/регіон, перш ніж натиснути «Пройти верифікацію». Переконайтесь, що вибрана країна/регіон збігається з даними у вашому документі.

2. Виберіть тип вашого документа

Виберіть тип вашого документа, щоб він відповідав типу вашого документа, а потім натисніть «Продовжити». 

3. Надайте фотографії з ідентифікатором

Виберіть пристрій, який ви хочете використовувати для зняття фотографій на ідентифікацію, і натисніть «Продовжити», щоб продовжити.

Будь ласка, увімкніть дозволи на використання камери на вашому пристрої та зробіть фотографії передньої та задньої сторін вашого документа. Переконайтесь, що документ повністю знаходиться в кадрі, тримається рівно, а зображення чітке і не розмите. 

Альтернативно, ви можете натиснути іконку "", розташовану в лівому нижньому куті рамки на зображенні вище, щоб завантажити фотографії лицевої та зворотної сторінок вашого документа. Переконайтесь, що всі деталі на завантажених фотографіях добре видно і легко читаються.

4. Повна верифікація обличчя

Після зняття фотографій ваших документів виберіть пристрій, який ви хочете використовувати для перевірки обличчя, і натисніть «Продовжити», щоб продовжити.

Дотримуйтесь інструкцій системи для завершення процесу верифікації обличчя. Розмістіть обличчя так, щоб воно було добре видно і повністю вміщувалося в кадр. Переконайтесь, що ви знаходитесь у добре освітленому місці, щоб ваші дані могли бути точно визначені, а перевірку було завершено. 

Після завершення всього процесу система автоматично надішле інформацію на перевірку. 

Після успішного розгляду стандартний процес верифікації особи завершено. Ви можете переглянути результати розгляду на сторінці верифікації особи.

III. Чому я завжди не можу надіслати верифікацію особи на веб-сайті?  

Якщо ви виконали вищезазначені кроки, але проблеми зберігаються, перевірте підключення до інтернету. Ви можете спробувати повторити спробу пізніше або переключитися на іншу мережу.

 1. Проблеми з браузером та пристроєм

• Переконайтесь, що ваш браузер оновлено до останньої версії, і спробуйте ще раз. 

• Ви також можете спробувати використовувати інший браузер або пристрій.

2. Вимоги до формату та розміру зображення

• Підтримувані формати зображень: JPG та PNG
• Рекомендований розмір зображення: менше 50 МБ
  Переконайтесь, що ваші фотографії відповідають цим вимогам перед завантаженням.

3. Проблеми з мережею

• Перевірте, чи виникають у вас проблеми з мережею.
• Якщо з’єднання нестабільне, спробуйте пізніше або використовуйте іншу мережу.

Якщо ви випробували всі вищезазначені дії, а верифікація все ще не вдається, запишіть відео всього процесу та зверніться до нашої служби підтримки. Ми розглянемо вашу справу та оперативно допоможемо.

IV. Чому мої фотографії для ідентифікації постійно відхиляються?

Якщо ваші фотографії документів, що підтверджують особистість, не приймаються, будь ласка, перегляньте ці пункти з KuCoin:

• Той самий документ можна використовувати лише для реєстрації одного акаунту KuCoin.
• Прийняті документи зазвичай включають: карту громадянина, водійське посвідчення, паспорт або дозвіл на проживання.
• Документ повинен чітко відображати ваше повне ім’я, точну дату народження, зображення обличчя та країну видачі.
• Ви повинні бути старші за 18 років, щоб подати документи для верифікації KYC.
• Документ має бути оригінальним, зрозумілим і повним, без друкованих, копійованих або відсканованих версій.
• Документ повинен перебувати в межах терміну дії. Закінчені документи прийняті не будуть.

Якщо ви отримали лист або SMS, у якому повідомляється, що ваша верифікація особи не пройшла перевірку, не хвилюйтеся. Увійдіть у свій акаунт, натисніть на свій аватар, а потім перейдіть до верифікації особи, щоб перевірити причини відмови. Натисніть Re-Verify, щоб надіслати правильні дані, і ми швидко знову перевіримо вашу інформацію.

Сподіваємося, ці інструкції допоможуть вам вирішити вашу проблему. Якщо ви продовжуєте стикатися з труднощами або вам потрібна допомога з іншими питаннями, не соромтеся звертатися до нас.

Сподіваємося, ця стаття була корисною. Зв’яжіться з нашою службою підтримки 24/7 через онлайн-чат або подайте тікет, якщо у вас виникли інші питання.

Дякуємо, що відвідали KuCoin!