Загальні поширені запитання

Попередження про безпеку KuCoin

Останнє оновлення: 08.07.2026, 09:42:00

KuCoin прагне захищати конфіденційність та активи користувачів від порушень. Наша команда безпеки постійноs’ вдосконалює відповідні механізми та проводить періодичніперегляди для захисту конфіденційності та активів користувачів.перегляди для захисту конфіденційності та активів користувачів.конфіденційності та активів користувачів.s’конфіденційності та активів користувачів.

Виконайте необхідні заходи захисту, наведені нижче, щоб забезпечити безпеку вашої особистої інформації та акаунтів. Між тим, дотримуйтесь нашої інструкції, щоб ознайомитисья з поширеними схемами шахрайства в галузі, детально описаними нижче:

Частина 1. Обмежити IP-адресу для входу

Частина 2. Антіфішингова безпечна фраза (безпечна фраза для електронної пошти, входу та виведення коштів)

Частина 3. Верифікація офіційних медіа

Частина 4. Фішингові сайти

Частина 5. Підроблені номери телефонів підтримки KuCoin / фішинг — електронна пошта

Частина 6. Шахраї в Twitter/Telegram

Частина 7. Інші поради з безпеки

 

Частина 1. Обмежити IP-адресу для входу

Рекомендуємо увімкнути цю функцію. Коли ваш IP-адреса входу змінюється, механізм захисту акаунту відразу активується, і ви автоматично вийдете з системи.

Частина 2: Антифішинговий код (Електронна пошта/Вхід/Зняття код)

Щоб уникнути фішингових листів та фішингових вебсайтів, будь ласка, встановіть антифішинговий код безпеки на вашому акаунті KuCoin. Коли ви входите на вебсайт або отримуєте лист, він буде відображатися у листі від KuCoin або вікні входу. Якщо код безпеки не відображається або відображається неправильно, це означає, що ви перебуваєте на фішинговому сайті або отримали фішинговий лист — будь ласка, не продовжуйте дій.

 

Частина 3. Офіційний центр верифікації

Щоб запобігти будь-якому мошенництву в ім’я KuCoin, ви можете підтвердити офіційний контакт або домен KuCoin, ввівши номер телефону, електронну пошту, WeChat, Telegram, Skype, Twitter або адресу веб-сайту у рядок пошуку.

 

Частина 4. Фішингові сайти

У фішинговій атакі зловмисник намагається виглядати як надійна сутність, щоб ввести вас в оману і змусити надати їм конфіденційну інформацію, яку можна використати для отримання доступу до ваших пристроїв та акаунтів і вкрасти ваші гроші. Тому важливо, щоб наші клієнти були дуже обережними та навчилися добрих звичок, щоб уникнути таких атак. Ось кілька важливих речей, які слід пам’ятати, щоб захистити ваш KuCoin акаунт від фішингових атак:

На що слід звертати увагу?

  • Щоразу, коли ви входите у свій акаунт, ми рекомендуємо двічі перевірити, що ви відвідуєте правильний KuCoin веб-сайт - https://www.kucoin.com. Варто відразу додати його до закладок.

 

  • Перевірте адресу URL. Вона повинна починатися з https://

  • Перевірте сертифікат сайту, щоб визначити, чи безпечний сайт для відвідування. Дивіться, як переглянути сертифікат сайту у налаштуваннях вашого браузера.
  • При введенні KuCoin у пошукову систему (наприклад, Google) або будь-яке посилання, надіслане вам ззовні або з іншого веб-сайту, будь ласка, двічі перевірте, чи є URL-адреса легітимною.
  • При кліку на рекламу Google переконайтесь, що URL-адреса є легітимною, оскільки фішингові сайти відомі тим, що розміщують фальшиву рекламу.
  • Перевіряйте адресу відправника, клікаючи на будь-яке листа, який виглядає так, ніби його надіслано від KuCoin. Шахраї часто надсилають листи з посиланнями, які виглядають справжніми, але фактично перенаправляють вас на фальшивий сайт. Додаткову інформацію про фальшиві листи дивіться у пункті 4 нижче. 

Частина 5. Підроблені номери телефонів підтримки KuCoin / фішинг — електронна пошта

1 Фейкові номери телефону підтримки KuCoin: Деякі сайти вказують «номер підтримки» для KuCoin. Ці номери не є легітимними, ОСКІЛЬКИ МИ НА ДАННИЙ МОМЕНТ НЕ ПРОПОНУЄМО ПІДТРИМКУ ЧЕРЕЗ ТЕЛЕФОН. Шахраї регулярно створюють ці номери, і коли користувачі дзвонять, вони намагаються отримати їхні особисті дані акаунту, щоб отримати доступ до їхнього акаунту KuCoin.

  • Ніколи не дзвоніть жодному номеру, який стверджує, що надає підтримку KuCoin.
  • Ніколи не розголошуйте свою особисту інформацію співробітникам підтримки по телефону, які стверджують, що є членами команди підтримки KuCoin.
  • Зверніть увагу, що співробітники підтримки KuCoin ніколи не зв’язуватимуться з вами по телефону. Якщо ви отримали дзвінок від особи, яка стверджує, що працює у підтримці KuCoin, ми рекомендуємо негайно покласти трубку та заблокувати цей номер на вашому пристрої. 

Фішингові листи: Останнім часом було багато шахрайських листів від імені "KuCoin Team". Коли ви отримуєте такі листи, будь ласка, перевірте їх, звернувшись до адміністраторів у чаті Telegram.

Нижче наведено приклад фішингового листа

Scam_E-mails.png

На що слід звертати увагу?

  • KuCoin ніколи не запитуватиме оплату через електронні листи.
  • KuCoin ніколи не проситиме вас надіслати платіж на певну адресу через електронну пошту.
  • Персонал KuCoin ніколи не запитуватиме у вас ваш пароль або дані для двофакторної автентифікації.

Частина 6: Шахраї на Twitter/Telegram

Twitter: Завжди добре відстежувати оновлення KuCoin через Twitter. Проте переконайтесь, що ви на офіційній сторінці KuCoin у Twitter. Фальшиві акаунти копіюють усе, щоб виглядати як справжні. Завжди перевіряйте, чи ви на офіційній сторінці KuCoin у Twitter з ім’ям користувача @kucoincom.

На що слід звертати увагу?

  • Це добрий ідея додати офіційну сторінку KuCoin у Twitter до закладок або отримувати до неї доступ через наш веб-сайт.
  • Єдиний акаунт KuCoin у Twitter — це @kucoincom. Усе інше — підробка.
  • Завжди переконуйтесь, що ім’я та ім’я користувача відповідають офіційному акаунту.
  • Виявлення фальшивого акаунту:

Fake_Twitter_accounts.png

Telegram: Пам’ятайте, що ми ніколи не просимо вас надсилати гроші на будь-яку адресу з будь-якої причини. Якщо хтось просить вас це зробити, він намагається вас обдурити, і з такими людьми слід ігнорувати. Повідомте про цих користувачів адміністратору конфіденційно.

Нижче наведено кілька прикладів скамерів у Telegram

Scammers_in_Telegram1.pngScammers_in_Telegram2.png

 

Частина 7: Інші поради з безпеки

  • Рекомендуємо вам регулярно змінювати пароль KuCoin та використовувати пароль, який ви не використовуєте ніде інше.
  • Увімкніть або оновіть свою 2FA до динамічного коду, наприклад, Google Authenticator.
  • Регулярно перевіряйте, чи була ваша електронна пошта скомпрометована. Перейдіть за посиланням: https://haveibeenpwned.com/ або https://hacked-emails.com/verified_leaks.
  • Увімкніть 2FA на вашому електронному акаунті.
  • Регулярно змінюйте пароль вашого електронного акаунта.

Створіть нову email-адресу, яка використовується ВИКЛЮЧНО для KuCoin для максимальної безпеки.