Прив'язка телефону

Щоб краще захистити свій акаунт, прив'яжіть свій номер телефону як метод верифікації. Наявність декількох заходів безпеки знижує ймовірність порушення безпеки. Приклади таких налаштувань включають Google 2FA + прив’язана електронна адреса + торговий пароль+ ключ доступу або прив’язаний телефон + ключ доступу.

Зміст
1. Країни з підтримкою телефонного зв'язку
2. Як прив'язати свій телефон
3. Зміна прив'язаного телефону - що робити, якщо мій телефон недоступний?

 

1. Країни з підтримкою телефонного зв'язку

Прив’язка вашого номера телефону до вашого акаунт KuCoin підтримується у 221 країні. Ви можете перевірити найактуальніший список на сторінці реєстрації. Ми також постійно розширюємо покриття наших послуг текстових повідомлень.

 

2. Прив'язка телефону

i. Перейдіть до налаштувань безпеки, знайдіть опцію телефону та натисніть кнопку «Посилання» .
ii. Вам буде запропоновано підтвердити ключ доступу або ввести код підтвердження, отриманий з коду 2FA від Google або з електронної пошти, змінивши метод підтвердження.
iii. На наступній сторінці введіть номер телефону, який ви хочете прив'язати, й натисніть Надіслати код. Після цього код буде надіслано вам у текстовому повідомленні. Введіть шестизначний код і натисніть Активувати. Строк дії верифікаційних кодів спливає через 10 хвилин.

Примітка:
- Якщо ви намагаєтеся використати код підтвердження електронної пошти, не забудьте натиснути кнопку Надіслати, щоб запросити його.

 

 

3. Зміна пов’язаного телефону — що робити, якщо мій телефон недоступний? 

Сценарій 1: Ви можете увійти в систему та все ще мати доступ до свого старого телефону.
i. Перейдіть до Налаштувань безпеки, знайдіть опцію для телефону та виберіть Змінити.
ii. Вам буде запропоновано ввести код підтвердження, надісланий вам текстовим повідомленням.
iii. На наступній сторінці введіть новий номер телефону, на який ви хочете отримати посилання, а потім натисніть Надіслати код. Код буде надіслано на ваш телефон у текстовому повідомленні. Введіть шестизначний код підтвердження та натисніть«Надіслати». Строк дії верифікаційних кодів спливає через 10 хвилин.

Зауважте: Виведення коштів блокується протягом 24 годин після зміни/відв’язки вашого номера телефону для захисту ваших активів.

 

Варіант 2: Ви можете увійти, але не маєте доступу до свого старого номера телефону.
i. Знайдіть телефон і натисніть зміна на сторінці безпеки акаунт або виберіть«Скинути метод автентифікації»на сторінці центр підтримки .
ii. Натисніть«Спосіб підтвердження недоступний»на сторінці безпеки акаунт ,вводячи свою адресу електронної пошти або номер телефонудля підтвердження акаунт (якщо ви не входите в систему) на сторінці центр підтримки .
iii. Виберіть«Телефон»і підтвердіть, щоб завершити процес перевірки.

 

Варіант 3: Ви не можете отримувати від нас текстові повідомлення на свій старий телефон і не можете увійти в систему, або вам потрібно перейти на новий номер телефону.
i. Виберіть "Забули пароль" на сторінці входу та підтвердіть скидання пароля
ii. Натисніть«Спосіб підтвердження недоступний» на сторінці входу.
iii. Виберіть«Телефон» і підтвердіть, щоб завершити процес перевірки.Або виконайте кроки безпеки та перевірте особу. Підтвердьте свій новий номер телефону, а потім надішліть запит на його зміну.

Зауважте:
1. Під час проходження процедури верифікації особи завантажте необхідні фотографії, чітко дотримуючись інструкцій, інакше ваше прохання про від'єднання телефону може бути відхилено.
2. Після того, як ви подали заявку, вона буде розглянута приблизно через 1-3 робочих днів.

 

Сценарій 4: Ви більше не маєте доступу до свого попереднього номера телефону, але у вас немає нового номера телефону, щоб замінити його.

У таких випадках зверніться безпосередньо дослужби підтримки клієнтів або надішліть заявку на допомогу.