Початок роботи

Заморожування та розморожування вашого акаунту

Останнє оновлення: 06.07.2026, 10:37:00

Тут ви дізнаєтеся, як заморозити та розморозити свій акаунт, щоб швидко отримати допомогу у разі загрози безпеки.

Зміст
Заморожування вашого акаунту
Розморожування вашого акаунту

 

Заморожування вашого акаунту

Ви можете швидко заблокувати свій акаунт за допомогою трьох методів:
1. Під час виконання чутливих дій ви отримаєте лист з підтвердженням, який також містить посилання на блокування. Натисніть на посилання, щоб одразу заблокувати свій акаунт. Сценарії, які спричинять надсилання цього листа з підтвердженням:

  • Незвичайна активність IP
  • Сповіщення про вхід
  • Увімкнення кредитного плеча
  • Зміна / зв’язування / від’єднання / скидання вашого телефону
  • Зміна / зв’язування / від’єднання / скидання вашої електронної пошти
  • Зміна / прив’язка / скидання вашого торгового пароля
  • Зміна / прив’язка / скидання вашого Google 2FA
  • Зміна пароля для входу
  • Створення або зміна API
  • Виведення
  • Заморожування та розморожування вашого акаунту

Посилання має виглядати так:

 

2. Якщо ви вже увійшли, аварійне заморожування може бути виконано двома способами:
i. Вибір вашого профілю → Безпека акаунту → Заморозити акаунт

ii. Або перейдіть на сторінку центру підтримки → Заблокувати акаунт

 

3. Якщо ви підозрюєте, що ваш акаунт або електронна пошта були скомпрометовані, і ви не можете увійти до свого акаунту KuCoin, негайно зв’яжіться з підтримкою в реальному часі. Після підтвердження вашої особистості ваш акаунт буде негайно заблоковано.

Веб-сайт:
Відкрийте офіційний веб-сайт KuCoin. У розділі Послуги внизу головної сторінки виберіть Центр підтримки. Або натисніть на іконку служби підтримки «Потрібна допомога?» у нижньому правому куті.

Додаток:
Увійдіть у додаток, відкрийте меню, натиснувши на свій профіль у верхньому лівому куті, і натисніть Підтримка → Онлайн-підтримка.

 

Розморожування вашого акаунту

Як тільки ви переконаєтеся, що ваш акаунт безпечний, ви можете розморозити його самостійно або звернутися до служби підтримки для ручної розморозки.

1. Саморозморожування
Якщо ви заморозили свій акаунт самостійно, вам потрібно подати запит на саморозморожування. Спочатку увійдіть у свій акаунт. Повинно з’явитися вікно з запитом, натисніть «Подати запит на розморожування». Потім слідуйте залишковим веб-підказкам, щоб завершити верифікацію особи та подати запит на саморозморожування.

 

2. Ручне розморожування
Якщо ваш акаунт був заморожений з інших причин, і ви не можете увійти, здійснити виведення або торгувати, зверніться до онлайн-підтримки. Ми вивчимо причини та якнайшвидше розморозимо ваш акаунт.

 

 

Сподіваємося, це було корисно! Для додаткової допомоги звертайтеся до нашої служби підтримки 24/7 через онлайн-чат або шляхом відправлення тікета.

 

Щасливої торгівлі на KuCoin!

Застереження: ця сторінка перекладена за допомогою штучного інтелекту для полегшення читання. Для отримання найточнішої інформації, будь ласка, використовуйте оригінальну англійську версію.Показати оригінал