Щось, до чого я постійно повертаюся: кожна інженерна команда має коефіцієнт автобуса, чи хочуть вони це признавати, чи ні. Чим більше критичної інформації зберігається в головах кількох людей, ніж у будь-якому письмовому вигляді, тим більш хрупкою стає вся система. І це ніколи не величезні катастрофи розкривають це — це дрібниці. Хтось у відпустці, хворий або просто постійно на зустрічах, і раптово двоминутне питання перетворюється на блокатор на два дні. Чому цей сервіс зробили саме так? Що насправді залежить від цього API, перш ніж до нього доторкатися? Чи цю саму проблему вже вирішили вісім місяців тому хтось, хто вже пішов з команди. Жодна з цих відповідей не повинна вимагати пошуку «того одного, хто знає». Але в більшості команд саме так і працює. Ось чому @CNPYNetwork і https://t.co/ZZmN9Y6mOV виділяються серед інших для мене. Цікава можливість — не лише створити розумнішого асистента для кодування, а й зробити таку інституційну знання доступними для будь-кого в команді за запитом, а не зберігати їх і втрачати в пам’яті одного людини. Найсильніші команди — це не ті, у яких найкраща індивідуальна пам’ять. Це ті, хто створив щось, що пам’ятає за них.