Не так давно загальноприйнята думка стверджувала, що AI-чат-боти повільно задушать електронні торгові платформи, прямо відповідаючи на запити щодо покупок і виключаючи необхідність переходу до магазину. Shopify мав стати побічною жертвою цієї історії. Натомість компанія недавно повідомила, що трафік і замовлення, що надійшли через AI, у другому кварталі 2026 року збільшилися втричі порівняно з попереднім роком.
Компанія заробила 3,6 млрд доларів США за квартал, що на 34% більше, ніж у попередньому році, а загальний обсяг товарів зрос на 32% до 116 млрд доларів США.
AI покупці — кращі покупці
Сирі дані про трафік вражають, але саме якість цього трафіку робить річ справді цікавою. За словами президента Shopify Гарлі Фінкельштейна, сеанси, що надходять через ШІ, потрапляють на сторінки деталей продукту майже вдвічі частіше, ніж звичайний органічний пошук. Більше 50% сеансів, що надходять через ШІ, безпосередньо ведуть на сторінку продукту, порівняно з приблизно 20% для органічного пошуку.
Сеанси, звернені через ШІ, конвертуються зі ставками майже на 50% вищими, ніж органічний пошук, а середні значення цих замовлень на 14% вищі. Нові замовлення від покупців, отримані через рекомендації ШІ, приходили майже вдвічі частіше, ніж з інших каналів.
Від екзистенційної загрози до двигуна зростання
У Q1 2026 замовлення, рекомендовані ШІ, зросли майже в 13 разів порівняно з попереднім роком, а сесії рефералів від чат-ботів ШІ збільшилися більше ніж в 8 разів. Потрійне зростання у Q2, хоча й з меншим коефіцієнтом, відображає значно більшу базу.
Shopify значно інвестувала у структуровану інфраструктуру каталогу продуктів, включивши понад мільярд елементів у систему, розроблену для чіткого інтерфейсу з основними платформами ШІ. До цього списку входять ChatGPT, Perplexity, Google Gemini, Microsoft Copilot, Claude та Grok.
Sidekick, власний ІІ-асистент компанії для мерчантів, продемонстрував зростання щоденної активності користувачів у 3,6 рази рік до року. Тим часом Shop Pay перевищив $400 мільярдів у загальному обсязі прискорених GMV за весь час.
Плато органічного пошуку
Ріст органічного пошуку залишається на місці. Власні AI-огляди Google все частіше відповідають на запити, не вимагаючи кліку, а конкуренція за лідируючі позиції у пошуку зросла у всіх категоріях продуктів.
Компанія очікує постійного зростання доходів у діапазоні низьких 30% у Q3 2026.