Salesforce та Anthropic оголосили про масштабне розширення свого партнерства під назвою «Claudeforce», яке інтегрує платформу CRM Salesforce безпосередньо всередину Claude AI від Anthropic. Головний продукт, який називається Salesforce in Claude, поставляється з 37 наперед створеними навичками продажів, що охоплюють все — від підготовки до зустрічей до оцінки стану угод та аналізу конвеєра продажів. Продавці можуть запитувати, оновлювати та виконувати дії з актуальними даними CRM, не виходячи з інтерфейсу Claude. Він доступний для обраних клієнтів-пілотів зараз, а відкритий бета-тест заплановано на вересень.
Голос довіри на 5 мільярдів доларів
Інвестиція Salesforce в Anthropic оцінювалася приблизно в 5 мільярдів доларів на середину 2026 року. Компанія також планує витратити близько 300 мільйонів доларів на токени Anthropic лише в 2026 році, переважно для підтримки внутрішніх завантажень кодування.
Інтеграція працює на основі Модельного контекстного протоколу (MCP) від Anthropic — відкритого стандарту, який дозволяє моделям ШІ взаємодіяти з зовнішніми інструментами та джерелами даних у реальному часі. Salesforce додав підтримку MCP-додатків у лютому 2026 року, забезпечивши двосторонній обмін контекстом між своєю платформою та Claude. Хостовані MCP-сервери досягли загальної доступності у квітні, надавши безпечну інфраструктуру підключення для ШІ-агентів, що працюють у корпоративних середовищах.
Марк Беніоф описав цю комбінацію як «підходження для підприємств»: найкращу модель ШІ у Claude, кодуючі агенти для розробників та інструменти для продуктивності для кінцевих користувачів.
Claude був визначений як базова модель для Agentforce 360 — платформи AI-агентів Salesforce, з особливим акцентом на регульовані галузі, такі як фінансові послуги.
Теза про зникнення додатку
Плагін для Claude CoWork виконує завдання, які зараз поглинають ранок продавця. Перед зустрічз клієнтом продавець може попросити Claude отримати останній статус угоди, скоротити останні взаємодії, виявити ризики для конвеєра продажів та сформувати ключові пункти для розмови — усе це без переключення між вкладками. Для інженерних команд, які використовують Claude Code, інтеграція поширюється на розробницькі процеси, з’єднуючи можливості платформи Salesforce з середовищем кодування, де створюються внутрішні інструменти.
Інтеграція Slack також є частиною дорожньої карти. Оскільки Salesforce придбала Slack у 2021 році, інтеграція Claude в цю платформу для обміну повідомленнями створює сценарій, у якому інтелект CRM стає доступним там, де команди вже працюють. Разом із основним продуктом розробляються рішення для конкретних галузей, починаючи з фінансових послуг.
Що це означає для конкуренції в галузі корпоративного ШІ
Замість розробки власної фундаментальної моделі Salesforce делегує цю можливість Anthropic, зберігаючи контроль над шаром даних і бізнес-логікою. Планові витрати в розмірі 300 мільйонів доларів США на токени свідчать про те, що це не пілотний проект. Це масштабне операційне зобов’язання.