IT之家, 13 листопада. За повідомленням Bloomberg у ніч на 13-го, роботи з відновлення основних програмних сервісів Microsoft набирають темпу. Цей масштабний сбій призвів до паралічу діяльності багатьох урядових установ, фінансових трейдерів і бізнес-операцій по всьому світу.
У повідомленні, опублікованому Microsoft о 9:00 за новою йоркською часовою зоною 13-го числа (примітка: відповідає пекінському часу 22:00), підтверджено, що стан послуг покращився, кількість накопичених листів значно зменшилася і наблизилася до нормального рівня. Однак для понад 20 продуктів і послуг все ще можуть виникати помилки.
Наразі місцевий час — сьогодні вранці, користувачі вже другий день поспіль стикаються з проблемами: запрошення на зустрічі не досягають, веб-сайт не відповідає. Раніше перерви в роботі Microsoft тривали рідко більше кількох годин.
З моменту виникнення відмови о 12-го числа в місцевий час, Microsoft майже щогодини оголошувала прогрес у виправленні, включаючи діагностику проблеми з системою та перенаправлення трафіку користувачів на інші сервери. Хоча кілька разів з’являлися ознаки відновлення, стан служби швидко знову погіршувався.
Причина поломки ще не встановлена. Майкрософт повідомив, що один із ключових процесів на деяких серверах повністю перестав відповідати через надмірне навантаження, а початкові заходи з виявлення та усунення несправності були ускладнені через продовження помилок на серверах.
Після усунення відмови Microsoft оприлюднить додаткові деталі; немає доказів того, що ця подія пов’язана з шкідливою діяльністю.
Збій у Microsoft змусив частину компаній відкласти публікацію фінансових звітів, серед постраждалих — швейцарська група люксових товарів Richemont та американський виробник вантажівок і автобусів Workhorse Group.
Концерн PVH, який володіє брендами Calvin Klein і Tommy Hilfiger, оголосив про план реорганізації, який передбачає скорочення приблизно 4% працівників у всьому світі. За словами анонімного джерела, компанія планувала провести «складні розмови» з деякими працівниками в Азії о 13-й годині за місцевим часом, але через відмову Microsoft ці розмови не відбулися в запланований час, і працівники не знають, чи зможуть залишитися на своїх посадах.
Веб-сайт моніторингу відключень Downdetector отримав сотні тисяч повідомлень про поломки від користувачів Microsoft у більш ніж 70 країнах. Крім пошти та чат-сервісів, постраждали також програмне забезпечення для кібербезпеки, сервіси обміну файлами та інструменти управління системами.
У Великобританії, за інформацією осіб, знайомих із ситуацією, відмова Microsoft вплинула на зв’язок у медичних закладах, і Національна служба охорони здоров’я Великобританії була змушена відкласти частину медичних процедур. Лондонські лікарні Гей і Сент-Томас повідомили пацієнтів, що електронна пошта тимчасово недоступна, але медичні процедури продовжуються за розкладом. Кілька місцевих поліцейських управлінь також повідомили, що не можуть отримувати повідомлення про злочини через інтернет.
Сингапурські трейдери, індійські біржові брокери та токійські урядові чиновники також зіткнулися з перебоями у роботі служб Microsoft. Панєвропейська біржа опублікувала повідомлення про перерву у службі електронної пошти.
Японське міністерство фінансів повідомило, що протягом більшої частини дня не могло отримувати електронні листи. Через відмову електронної поштової системи різні урядові відомства були змушені замінити її розміщенням паперових повідомлень, щоб повідомити журналістів про щоденний розклад роботи.
Також постраждав Австралійський резервний банк: кілька відділів не можуть використовувати Outlook, але ключові бізнес-процеси продовжують працювати. Відділ іміграції Нової Зеландії призупинив обробку всіх заяв на візи.